Analista de Control de Gestión

hace 2 días


Córdoba, Argentina Grupo Nods A tiempo completo

Sumate a nuestro equipo y contribuye al éxito

Estamos buscando un Analista de Control de Gestión para desempeñar un papel fundamental en la optimización de nuestras operaciones.Objetivo del Puesto:
Contribuir al éxito operativo del Contact Center mediante la el control de carga, gestión y optimización de BDD (base de datos). Provisión oportuna de información estratégica y análisis orientada al uso correcto de Auxiliares, tiempos de avail, ACW, etc. Buscar continuamente el éxito en las cuentas con nuestros clientes, identificando oportunidades de mejora y garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Tareas:

- Manejo de bases de datos y generación de listas en nuestro sistema de marcación.
- Buscar la mejora continua de procesos, metodologías y resultados.
- Realizar los reportes que permitan medir la performance, detectar desvíos, descubrir oportunidades de mejoras, lograr la mayor performance posible de las operaciones y alcanzar los objetivos de rentabilidad.
- Asistir con análisis a las otras áreas de la operación.
- Proponer estrategias de discado y optimización de tiempos de gestión.
- Detectar y alertar sobre ineficiencias en la gestión.
- Administrar las bases de datos de leads y su asignación.

Requisitos:
Educación: Terciario Universitario con experiencia en administración, marketing, logística, relaciones humanas.
Experiencia: Mínima 1 año en puestos similares en operaciones de contact center.

Si cumplís con los requisitos y estás listo para unirte a un equipo dinámico y apasionado, esperamos tu postulación.

-Requerimientos- Educación mínima: Magister o Postgrado
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst



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