Responsable De Telecomunicaciones

hace 7 días


Zárate, Argentina Mt Consulting Latam A tiempo completo

Requisitos:

- Experiência laboral, al menos 5 años, en posiciones similares
- Preferentemente Técnico o Universitario completo en sistemas o afines.
- Manejo KPI-s del call center
- Conocimientos en metodologías ágiles (deseable)

Actividades a realizar:

- Gestión y seguimiento de indicadores.
- Gestión y seguimiento de proveedores.
- Mapear y Documentar la infraestructura de telecomunicaciones.
- Realizar un estado de situación sobre la actual estructura de telefonía y diseñando un plan de mejora sobre situación actual
- Configurar, Optimizar y Garantizar la excelencia de conectividad lo relativo a Gateway (chiperas) y líneas telefónicas.
- Liderar la integración de nuestros discadores con los proveedores (DIAL y INCONCERT)
- Evolutivos de integración entre Asterisk y nuestro proveedor de discador, ruta de llamados, IVR, etc.
- Administracion de VoIP.
- Resolución de requerimientos e incidencias mediante herramienta JIRA.
- Estructurar cuales son y/o deberán ser los KPI-s que se requieren para el monitoreo de la infraestructura telefónica.
- Gestionar con áreas internas de la compañía casuísticas identificadas en el contacto con el cliente que requieran una identificación causa raíz y un replanteamiento para su solución.
Ofrecemos:

- Excelente ambiente laboral e incorporación inmediata.
- Modo de trabajo.
Mixto (Presencial / Remoto)
- Jornada laboral.
Lunes a Viernes 09.00 a 18.00--Lugar de trabajo.
CABA, Belgrano.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $140.000,00 - $170.000,00 al mes



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