Responsable Call Center

hace 5 días

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Axa Partners A tiempo completo

En AXA Partners Argentina nos encontramos en la búsqueda de un Responsable de Call Center con dominio avanzado de idioma inglés.
Quien desempeñe este rol deberá:

- Asegurar que la unidad cumpla con los níveles de servicios acordado con el cliente
- Detectar deficiencias operativas, analizar las causas y adoptar medidas correctivas
- Supervisar el seguimiento de los resultados de las campañas de servicios
- Mantener al tanto de los reclamos de los clientes y gestiona su solución cuando se requiere
- Brindar feedback de la gestión conforme a las normas de servicios establecidas en cada contratación
- Participar de los procesos de selección del departamento
- Entrevista postulantes y hace recomendaciones de contratación
- Analizar periódicamente la carga laboral y las necesidades de personal de su Unidad
- Supervisar el cumplimiento y la ejecución del presupuesto asignado
- Analizar las desviaciones y poner en práctica las medidas correctivas necesarias en conjunto con la Dirección
- Establecer objetivos laborales específicos o estándares laborales cuantitativos y cualitativos a ser alcanzados por su Unidad
- Capacitar, desarrollar y motivar a sus colaboradores para mejorar su desempeño actual y prepararlos para puestos de trabajo en níveles superiores

**Su Perfil**
Requisitos para el puesto:

- Estudios Secundarios completos
- 2 o más años de experiência como Responsable o Supervisor de Contact Centers
- Disponibilidad full time (horario de trabajo 9 a 17hs)
- Conocimiento de Inteligencia Artificial aplicada a call center
- Conocimiento de Office intermedio/avanzado
- Conocimiento de métricas de call center
- Conocimiento de planeamento de call center
- Conocimiento de herramientas: AVAYA CMS / Boldchat / Salesforce
- Saber leer y preparar reportes de actividad del call center
- Muy buen dominio de inglés
- Muy buen dominio de español
- Conocimientos de portugués (deseable)
- Capacitación sobre atención telefónica.
Etiqueta telefónica.
Valoraremos:

- Compromiso y orientación hacia el cliente
- Capacidad de escucha e indagación
- Muy buenas herramientas de comunicación.
Buen vocabulario y dicción
- Iniciativa y proactividad
- Capacidad para identificar y resolver problemas
- Capacidad para desarrollar y sostener buenas relaciones interpersonales
- Capacidad de Liderazgo
- Capacidad para el manejo de grupos
- Habilidad para trabajar en equipo
- Capacidad de decisión
- Autonomía

**Acerca de AXA**
El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos.
Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos.
AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes.
Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.
Cuál es nuestra misión: Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor.
Cuáles son nuestros valores: El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.
**Acerca de la Entidad**

AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito.
El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation.
Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes corporativos a enriquecer la experiência de sus clientes, con más de 9000 empleados a su servicio en cualquier parte y en cualquier momento.
**Qué ofrecemos**

Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad.
Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario

  • Coordinador de Call Center

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Bayton A tiempo completo

    Objetivo del Puesto:Supervisar y coordinar las operaciones del call center de auxilio vehicular, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.Responsabilidades:• Supervisar el desempeño del equipo de operadores, asegurando el cumplimiento de los protocolos de atención y tiempos de...

  • Atención al Paciente en Call Center

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Vacunar A tiempo completo

    En Vacunar, nos encontramos en la búsqueda de perfiles proactivos y resolutivos para nuestro equipo de atención al paciente.Descripción del PuestoEl Operador de Call Center será responsable de brindar atención al paciente a través de nuestros canales de comunicación (telefónica, por mail y WhatsApp).Nuestro candidato ideal posee experiencia mínima...

  • Consultores de Call Center

    hace 14 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Eficasia Argentina SA A tiempo completo

    Resumen del Cargo:Buscamos un consultor de call center para trabajar en nuestro equipo del turno tarde. El objetivo principal es vender nuestros servicios y productos a través de llamadas telefónicas, mejorando la vida de las personas. Se requiere experiencia previa en ventas de call center, habilidades de comunicación efectiva y actitud proactiva.El...

  • Analista de Call Center con Perfil Analítico

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Proaction Services S.A. A tiempo completo

    Buscamos a un analista de call center con perfil analítico para unirse a nuestro equipo en PRO ACTION SERVICES S.A.Resumen del PuestoEl analista de call center será responsable de realizar estadísticas, informes y seguimiento de tareas para mejorar la eficiencia del call center. También deberá ejecutar acciones masivas y armado de estrategias para...

  • asesor/a call center

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ampli Motors A tiempo completo

    Empresa líder en ventas, se encuentra en la búsqueda de 15 vendedores/as con marcado perfiles comerciales de ventas: Intangibles y Call center; Para trabajar Full time en nuestra oficina ubicada en San Cristóbal - Capital FederalREQUISITOS:-Experiencia excluyente en Ventas Telefónicas de: seguros, pre-pagas, planes móviles, Planes de ahorro bancarios/...

  • Vendedores de Call Center

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Eficasia Argentina SA A tiempo completo

    En Eficasia Argentina S.A. somos un call diferente.Somos una multinacional con Call Center propio, enfocada en mejorar la vida de las personas mediante los servicios de Iké Argentina y estamos buscando vendedores telefónicos para unirse a nuestros equipos del turno tarde (15 a 21 hs).Buscamos a alguien ambicioso y con pasión por la venta ya que será...

  • call center

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina TRANSPORTE EL AGUILA DE JUNIN S.R.L. A tiempo completo

    Empresa de transporte de larga distancia busca incorporar personal para el área del call center, con experiencia comprobable y disponibilidad horaria. -Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria2 años de experienciaEdad: entre 21 y 35 añosPalabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

  • Operador de Call Center con Énfasis en Cobranza

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Solventa A tiempo completo

    En Solventa Fintech, buscamos un experto en gestión de cobro para incorporar a nuestro equipo de trabajo. La posición implica trabajar de manera presencial en nuestra oficina en Retiro, gestionando cobranzas de préstamos otorgados en Colombia y Perú.Descripción del Trabajo:El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de la gestión eficiente de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Comercializadora Online A tiempo completo

    INGRESA A UNO DE LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR EN BUENOS AIRESIMPORTANTE CALL CENTER Se encuentra en pleno crecimientoBuscamos al mejor talentoPara trabajar desde nuestras oficinas, con una trayectoria de más de 15 años comercializando en LATAM, se encuentra en la búsqueda de Supervisores para conducir un equipo de asesores asignados a la venta...

  • Supervisor De Call Center Para Venta De Préstamos A Empresas

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Solventa A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor de Call Center para el área de Empresas¿Tienes experiencia liderando equipos en un entorno de call center de ventas?¿Te apasiona la gestión de relaciones con clientes y la mejora continua de procesos?Te estamos buscandoRequisitos: Experiencia previa como supervisor/a de Call Center de ventas en el área de empresas o...

  • Vendedor de Call Center con Éxito

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Skillhunters A tiempo completo

    Somos Skillhunters, un equipo líder en medicina privada que busca a nuevos talentos para unirse a nuestro equipo de vendedores de call center. ¿Tienes experiencia en ventas telefónicas? ¡Esta es tu oportunidad!Descripción del TrabajoComo Vendedor de Call Center, serás responsable de realizar ventas telefónicas iniciales, programar visitas a clientes...

  • Asesor/a call center

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Asegurus A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Buscamos Agentes de ventas de Call Center Requisitos:• Experiencia en atención al cliente o venta (preferentemente en call center). •Habilidades de comunicación verbal y escrita clara y efectiva. • Constancia para el logrode objetivos. • Conocimiento en el uso de herramientas informáticas (CRM, sistemas degestión de...

  • Gerente de Ventas Call Center

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Solventa A tiempo completo

    ¿Te apasiona la gestión de relaciones con clientes y la mejora continua de procesos?Solventa busca un líder que conduzca un equipo en el área de Empresas para mejorar la experiencia del cliente.Experiencia previa como supervisor/a de Call Center de ventas en el área de empresas o corporativa.Habilidades de liderazgo y gestión de equipos, capacidad para...

  • Representante de Ventas Call Center

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Asegurus A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos Agentes de ventas de Call Center en Aseguradoras con experiencia en atención al cliente o venta (preferentemente en call center). Debes tener habilidades de comunicación verbal y escrita clara y efectiva. También necesitamos alguien que tenga constancia para el logro de objetivos.El candidato ideal tendrá conocimiento en el uso...

  • asesor/a call center

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina VAZQUEZ JUAN CRUZ A tiempo completo

    Estamos en la BÚSQUEDA de asesores telefónicos para Call Center ubicado en Caba (Microcentro).Jornada de lunes a viernes con un sábado al mes. Horario: turno mañana de 09 a 15 horas y turno tarde de 15 a 21 horas.SE VALORA EXPERIENCIA EN VENTA TELEFÓNICA O PRESENCIALRequisitos: Proactivo, responsable. BASICO + COMISIONES + PREMIOS SI CONTAS CON ESTOS...

  • Supervisor de call center para venta de préstamos a Empresas

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Solventa A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor de Call Center para el área de Empresas¿Tienes experiencia liderando equipos en un entorno de call center de ventas? ¿Te apasiona la gestión de relaciones con clientes y la mejora continua de procesos? Te estamos buscandoRequisitos:Experiencia previa como supervisor/a de Call Center de ventas en el área de empresas o...

  • Asesor/A Call Center Ventas

    hace 23 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Suple Servicio Empresario S.A. A tiempo completo

    Desde Suconsul, incorporamos para uno de nuestros principales Clientes, Importante Entidad Bancaria, personas con marcado perfil Comercial, entusiastas, motivadas y responsables que sean capaces de lograr ventas exitosas mediante la realización de llamadas a clientes Call Center, con el fin de generar leads de calidad, utilizando sus habilidades de...

  • Supervisor/a de Call center

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Consultora Theorema A tiempo completo

    Para importante compañía nacional del rubro de salud nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor para el call center de atencion al cliente que lidere, motive y gestione al equipo para alcanzar y superar los objetivos.Responsabilidades:- Liderar y supervisar un equipo de vendedores de llamadas y bot.- Establecer objetivos de ventas y asegurar su...

  • Supervisor de call center para venta de préstamos a Empresas

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Solventa A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor de Call Center para el área de Empresas¿Tienes experiencia liderando equipos en un entorno de call center de ventas? ¿Te apasiona la gestión de relaciones con clientes y la mejora continua de procesos? Te estamos buscandoRequisitos:Experiencia previa como supervisor/a de Call Center de ventas en el área de empresas o...

  • Supervisor Call Center con Alemán e Inglés

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina s_1iIfxe A tiempo completo

    Supervisor de Call Center con idioma Alemán e InglésEstamos buscando un nuevo Supervisor de Call Center para que se una a TOP-CALL Si sos alguien altamente motivado para liderar un equipo de agentes en el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI) y garantizar un servicio de alta calidad, esta oportunidad es para vos. El Supervisor será...