Especialista en Soporte al Cliente

hace 6 días


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cial Dun & Bradstreet A tiempo completo

Nuestra misión: Revolucionar la forma en que las empresas gestionan el riesgo y toman decisiones críticas sobre las empresas en las que confían. Nuestras soluciones están diseñadas para transformar la forma en que las empresas gestionan el riesgo y toman decisiones críticas sobre las empresas en las que confían.

¿Qué buscas? Una oportunidad para utilizar tus habilidades de comunicación para crear buenas relaciones con el cliente. Habilidades en identificar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones. Habilidades para aprender nuevos softwares. Experiencia trabajando con imagen de marca y promoviendo valor a través de la experiencia del cliente. Se requieren habilidades técnicas y analíticas. Fuertes habilidades de planificación estratégica y gestión de proyectos con una capacidad demostrada para priorizar el tiempo y las tareas de forma rápida y eficaz Experiencia con Salesforce, HubSpot o CRM comparable. Experiencia 3-5 años. Experiencia 2-3 años preferentemente con clientes B2B Inglés intermedio / avanzado (excelente).

Cualidades clave: Participación en cada etapa del ciclo de vida del cliente. Involucrar y apoyar activamente a los clientes para garantizar que aprovechen las soluciones adquiridas de manera efectiva y encuentren valor en nuestros servicios. Monitoreo continuo de la salud del cliente para informar mejor la gestión de cuentas y la estrategia de expansión. Desarrollar y compartir mejores prácticas con los miembros del equipo para mejorar continuamente la calidad, efectividad y eficiencia de nuestros procesos. Relevar necesidades de los clientes e informar las solicitudes a la Gestión y Desarrollo de Productos. Establecer una relación de asesoría estratégica y de confianza e impulsar el valor continuo de nuestros productos y servicios. Estimular el crecimiento de la cuenta de los clientes a través de un conocimiento profundo del producto/servicio y las necesidades de los clientes haciendo recomendaciones lógicas de expansión. Comunicarse de manera efectiva con la gerencia de alto nivel del cliente para comprender sus necesidades y maximizar su retención y expansión. Seguimiento de KPIs de éxito del cliente. Comunicación con equipos de ciencia de datos y productos. Alineación de informes y ejecución con la gestión de proyectos CoE (Centro de Excelencia)

Nuestra cultura: CIAL proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y acoso de cualquier tipo sin considerar la raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estatus de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Esto se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, llamada, traslado, permisos de ausencia, compensación y capacitación.



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