Asistente de Atención al Cliente Senior

hace 1 mes


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Alight A tiempo completo

Resumen del Puesto

:

Se busca un Asistente de Atención al Cliente senior para unirse a nuestro equipo en Alight. Esta posición es fundamental para brindar asistencia excepcional a nuestros clientes y colaboradores.

Descripción del Trabajo

:

Las responsabilidades principales incluyen:

• Proveer ayuda a la gerencia, incluyendo entrenamientos y capacitación, para mejorar las habilidades y conocimientos de los empleados.

• Motivar y liderar un equipo de empleados, fomentando una cultura positiva y apoyando el crecimiento profesional de cada miembro.

• Atender consultas vía telefónica e email de manera oportuna y eficiente, resolviendo problemas y dudas de los clientes con amabilidad y profesionalismo.

• Identificar, investigar y resolver problemas complejos que requieren atención inmediata, garantizando la satisfacción del cliente.

• Seguir y analizar casos que no han sido resueltos de manera satisfactoria, implementando medidas correctivas para evitar futuros problemas.

• Registrar llamadas, reportes e informes, proporcionando datos precisos y actualizados para decisiones informadas.

• Realizar funciones administrativas adicionales según sea necesario, apoyando al equipo y contribuyendo al éxito de la empresa.

• Cargar y controlar novedades, asegurándose de que la información esté actualizada y precisa.

Requisitos y Habilidades

:

Para este puesto, estamos buscando alguien con:

• Experiencia previa en Customer Service, preferiblemente en sectores como banca, retail o ventas.

• Conocimientos intermedios a avanzados de inglés, ya que se requiere comunicarse efectivamente con clientes y colegas internacionales.

• Capacidad para trabajar full-time con horarios flexibles (12 a 21 horas), adaptándose a las necesidades de la empresa.

• Fuerte orientación al servicio al cliente, empatía y habilidad para resolver problemas de manera efectiva.

• Confidencialidad y ética profesional, así como capacidad para mantener la privacidad y seguridad de la información.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como capacidad para trabajar en equipo y liderar a otros cuando sea necesario.

Beneficios

:

Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de un paquete total de recompensas competitivo, oportunidades de educación continua y capacitación, y el potencial de crecer con una organización global en constante evolución.

Si eres un líder natural con una pasión por brindar excelencia en el servicio al cliente, no dudes en aplicar



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