Kundtjänstrepresentant

Om rollen

På Resurs Bank ansvarar vi för all kundservice och kundnära administration. Vi erbjuder en spännande och utvecklande roll med mycket kundkontakt där telefonen är ditt främsta verktyg. Du kommer att få en omfattande introduktionsutbildning av både system, produktkunskap och försäljning.

Uppdraget

På Customer Service Frontline hjälper vi våra privatkunder och partners genom inkommande samtal, mejl och chatt med allt från fakturafrågor till kredithantering. Vi har ett stort kund- och försäljningsfokus vilket innebär att du bör:

• Trivas med ett strukturerat arbetssätt där vi sätter tydliga mål för prestation och sedan mäter och följer hur det går, allt för att möta våra kunders förväntningar
• Ha ett genuint intresse för dialogen med våra kunder och kontinuerligt bidra till att förbättra den.
• Tycka om försäljning och se försäljningsmål som en naturlig del av arbetet
• Vara öppen för ny teknik och kontinuerlig utveckling av arbetsuppgifter

Perspektiv

Vi söker dig som har en positiv inställning, känsla för god service och kvalitet. Att du är flexibel och gillar att arbeta i ett tillväxtorienterat företag med högt tempo och snabba beslut är en självklarhet. Vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och ser gärna att du har erfarenhet från servicebranschen, särskilt i en roll med mycket kundkontakt. Har du dessutom erfarenhet från callcenter och kan något nordiskt språk är det ett stort plus. Formellt ställer vi krav på avslutad gymnasieutbildning med godkända betyg.

Om oss

Resurs är en ledande nordisk bank med en enkel filosofi: Vi vill skapa balans i människors vardagsekonomi. Vi erbjuder erbjudanden och tjänster inom lån, sparande och betalningar för butik och e-handel som utgår från människors liv och vardag, och som skapar långsiktiga värden för våra kunder och för samhället. Idag har vi en kundbas på drygt 6 miljoner privatkunder och 650 anställda i Norden.