Gerente de Servicio al Cliente

hace 4 días


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Assist Card A tiempo completo

Asist Card busca un Gerente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Saavedra. Este es un papel clave para inspirar, guiar y monitorear a los miembros del equipo en sus tareas diarias.

Descripción del Puesto

En este rol, se supervisará y coacheará a los coordinadores del área de servicio al cliente, cuya tarea es gestionar casos de distinta complejidad. Su objetivo será liderar al equipo para lograr los objetivos establecidos con excelencia.

  • Liderar al equipo para alcanzar los objetivos y asegurar el avance de las métricas diarias.
  • Analizar y asignar casos para garantizar la calidad y finalización de los mismos.
  • Dar seguimiento en segundo nivel a la gestión de llamadas, correos electrónicos y chats del operador de Asistencias.
  • Redactar, comunicar verbalmente y por escrito nuevas rutinas de trabajo en el área.
  • Monitorear, asistir, dar retroalimentación y entrenar a los miembros del equipo sobre su desempeño individual y la calidad de atención a nuestros clientes.
Requisitos del Cargo

El candidato ideal debe tener experiencia en posiciones similares, habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en equipo. Se valorará experiencia en empresas de Salud, Concierge, Turismo o afines.

  • Estudiante de carreras universitarias como Comunicación, Administración y/o afines.
  • Experiencia en cargos similares.
  • Inglés a partir de B2 (excluyente).
  • Manejo intermedio de paquete Office.
  • Conocimiento de Avaya y Genesys (deseable).
  • Conocimiento de manejo de base de datos (deseable).
  • Portugués (Deseable).
Pagos y Beneficios

Se ofrece un salario competitivo de $420,000 ARS al mes, además de beneficios como prepaga Swiss Medical, días off adicionales, capacitación en idiomas e incentivos.

Otros Detalles

La jornada laboral sería de 8 horas al día, con un esquema híbrido de 3 días laborables y 2 días no laborables. La ubicación es en Saavedra, Buenos Aires.



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  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Leiva & Asociados A tiempo completo

    Nuestra oportunidadLeiva & Asociados busca a un profesional experimentado en funciones de liderazgo de áreas de atención al cliente en organizaciones prestadoras de servicio, preferentemente de salud.**Resumen del cargo**: Garantizar la correcta atención al cliente actual o potencial, así como a los proveedores y prestadores de las sucursales a cargo....

  • Gerente de Servicio

    hace 3 semanas


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    Descripción del PuestoXelere busca un Gerente de Servicio con experiencia comprobable en gestión de proyectos para sumar a nuestro equipo de trabajo.La persona seleccionada tendrá como principal responsabilidad asegurar la implementación de productos o servicios de acuerdo al alcance acordado para lograr la satisfacción del cliente.RequisitosSólida...


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    Resumen del Cargo:Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y servicios administrativos para unirse a nuestro equipo en FedEx.Responsabilidades Principales: - Asistir a los clientes en el rastreo de sus paquetes y resolver inquietudes relacionadas con los productos y servicios de FedEx. - Proveer atención en un mostrador de la empresa...


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    Acerca del puesto Consalida busca un Gerente de Servicios Técnicos para gestionar los servicios técnicos, realizar seguimiento del servicio a clientes y consumidores, gestionar y controlar el stock de repuestos, liderar auditorías periódicas y redactar informes de fallas y gestión. Se busca un profesional técnico con experiencia liderando equipos de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Alight A tiempo completo

    Rol:RESPONSABILIDADESProveer ayuda a la Gerencia incluyendo entrenamientosMotivar los miembros del equipoAtención de consultas vía telefónica e emailIdentificar, investigar y resolver problemas/dudas de los clientesSeguimiento y análisis de casos que no han sido resueltos inmediatamenteRegistros de llamadas, reportes e informesDiversas funciones...


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    Descripción del PuestoTalent Connect busca a un Gerente de Procesos de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Buenos Aires.En este rol, serás responsable de garantizar la eficiencia y calidad del servicio de atención al cliente, supervisando las operaciones diarias de todas las mesas de ayuda y asegurando una correcta asignación de mesa y...


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