Ingeniero de operaciones

hace 4 días


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Vlase A tiempo completo
Descripción del cargo

 

En Vlase, nos comprometemos con la excelencia en servicio al cliente y estamos buscando a un Ingeniero de Operaciones que liderará nuestra iniciativa para brindar una experiencia del cliente excepcional.

 

Responsabilidades
  • Ayudar a resolver preguntas técnicas y de software para el cliente de manera eficiente y efectiva.
  • Recopilar la información necesaria para clasificar y solucionar problemas y preguntas.
  • Gestionar las expectativas del cliente con respecto a los tiempos de respuesta estimados para la resolución de problemas.
  • Resolver los problemas a través de canales de comunicación por teléfono, Zoom y correo electrónico.
  • Cumplir con los SLA, como los tiempos de respuesta y resolución, asociándose con los equipos L1, L2, L3 y Casos Críticos.
  • Investigar y documentar exhaustivamente los problemas técnicos de los clientes.
  • Colaborar con los miembros del equipo de soporte técnico para gestionar adecuadamente las consultas de los clientes y escalarlas cuando corresponda.
  • Asociarse con miembros del equipo de soporte técnico en varios proyectos estratégicos cuando sea necesario.

 

Habilidades requeridas
  • Capacidad de empatizar con el cliente y transmitirle confianza.
  • Excelentes habilidades de servicio al cliente.
  • Excelente capacidad para aprender y articular conceptos técnicos y relacionados con el software.
  • Fuertes habilidades de escucha activa y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Gran atención al detalle al comunicarse con los clientes (verbal y escrito).
  • Licenciatura o estudiante avanzado en Ingeniería Informática (o disciplina técnica relacionada).
  • 0-3 años de experiencia relevante en soporte técnico al cliente L1 (voz y correo electrónico), con una sólida experiencia en interacción con el cliente.
  • Buenas habilidades técnicas para la resolución de problemas.
  • Dominio del idioma inglés.

 

Sobre la remuneración

La remuneración anual será aproximadamente $35.000, según tu ubicación y experiencia laboral.



  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Colppy A tiempo completo

    Descripción del PuestoCargamos con entusiasmo a un Ingeniero de Desarrollo y Operaciones Senior para ser parte de nuestro equipo en Colppy. Esta oportunidad te brinda la posibilidad de hacer una diferencia real en la industria de las pymes y contadores.Nuestro objetivo es ofrecer un servicio en la nube que permita optimizar la gestión de las PYMEs y...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tecpetrol A tiempo completo

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  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tecpetrol A tiempo completo

    Tecpetrol busca un profesional para el cargo de Ingeniero de Tecnología de Operación Senior en sus oficinas de Buenos Aires.El candidato ideal debe ser ingeniero en Ingeniería Electrónica, Eléctrica o Informática o áreas afines, con al menos 5 años de experiencia en proyectos de automatización industrial, sistemas OT y ciberseguridad, y...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Colppy A tiempo completo

    Sobre ColppyColppy es una empresa que ofrece servicios en la nube para PYMEs y contadores, con sede en Palermo, CABA. Buscamos a un ingeniero de operaciones y desarrollo para unirse a nuestro equipo de CloudOps.Nuestra misión es ofrecer soluciones innovadoras y eficientes para las pequeñas y medianas empresas en LATAM. Estamos comprometidos con la calidad...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Colppy A tiempo completo

    Sobre ColppyColppy es una empresa en la nube que ofrece soluciones innovadoras para pequeñas y medianas empresas en LATAM.Nuestra misión es ayudar a estas empresas a optimizar su gestión y mejorar sus procesos mediante la implementación de tecnologías líderes en el mercado.Nuestro equipo de CloudOps trabaja incansablemente para brindar servicios de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tecpetrol A tiempo completo

    Tecpetrol busca un profesional con experiencia en operaciones de perforación no convencionales para trabajar en su Sala de Monitoreo de Perforación. La compañía ofrece una excelente oportunidad para un Ingeniero de Control de Operaciones que pueda contribuir al éxito de la empresa.Deberes y responsabilidades: - Participar en la definición de los...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Colppy A tiempo completo

    Visión de la Empresa:Colppy es un software en la nube que se centra en ofrecer soluciones innovadoras para pequeñas y medianas empresas. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y el crecimiento continuo.Descripción del Cargo:Somos buscadores de talentos calificados que buscan unirse a nuestro equipo como Ingeniero de Desarrollo y Operaciones...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos. A tiempo completo

    Requisitos del Cargo:Buscamos a un ingeniero de operaciones de redes con experiencia en configuración, implementación, instalación, puesta en marcha y soporte de soluciones complejas de redes LAN y WAN de voz y datos en múltiples sitios basadas predominantemente en productos Cisco.El candidato ideal debe tener experiencia en soporte Nivel 2 y Nivel 3 de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Colppy A tiempo completo

    Sobre ColppyColppy es una empresa líder en la creación de soluciones de gestión de PYMEs y contadores en la nube.Nuestro equipo forma parte del grupo SUMA SaaS, que apoya el éxito de pequeñas y medianas empresas en LATAM y sus creatores.Compartimos una misión común con nuestros clientes y socios.Tu rolComo Ingeniero de Operaciones de Software, serás...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Consalida A tiempo completo

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    Somos Siemens S.A., una empresa que valora la innovación y la excelencia. Buscamos un ingeniero/a de sistemas de control industrial para unirse a nuestro equipo. Su misión será crear un impacto significativo en nuestras operaciones de control.En este papel, será responsable de:Crear relevamientos, ingenierías, instalaciones, mantenimientos y acciones...


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    Descripción del cargoSomos BS Consultores de Empresas, una empresa líder en servicios de consultoría. Buscamos un Administrador de Operaciones Financieras con excelentes habilidades para unirse a nuestro equipo.Resumen del trabajoComo Administrador de Operaciones Financieras, serás responsable de llevar a cabo diversas tareas administrativas y...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tecpetrol A tiempo completo

    Tecpetrol busca a un Ingeniero de Monitoreo de Perforación en Tiempo Real para sus oficinas en Buenos Aires.Este profesional trabajará en turnos de hs y su principal objetivo será reportar desvíos on-line y monitorear los parámetros de perforación.ResponsabilidadesParticipar en la definición de los diseños concebidos por los clientes internos...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tecpetrol A tiempo completo

    Tecpetrol busca un profesional con experiencia en proyectos de automatización industrial, sistemas OT y ciberseguridad. Para esta posición, se requiere un graduado en Ingeniería Electrónica, Eléctrica o Informática con al menos 5 años de experiencia en la implementación de soluciones de automatización y control. Las principales responsabilidades...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Kapres Technology, S.L. A tiempo completo

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  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Siemens Energy A tiempo completo

    ¿Quieres unirte a nuestro equipo de Siemens Energy?">Acerca del Puesto">Somos una empresa líder en tecnología energética que busca profesionales talentosos para unirse a nuestro equipo.">Descripción del Trabajo">Como Ingeniero de Servicio en Campo, serás responsable de brindar asesoramiento y asistencia técnica al personal de campo y técnicos...