Especialista en Calidad de Servicio

hace 7 días


Córdoba, Córdoba, Argentina Grupo NODS A tiempo completo
Grupo NODS

Desarrollo Estratégico y Técnico

Nuestro objetivo es la optimización del servicio al cliente a través de la calidad operativa. Buscamos un profesional con visión estratégica y experiencia para desarrollar y mantener estándares de calidad.

Responsabilidades:

  • Validación y mejora continua de procesos operativos - Evaluar y mejorar los sistemas y procedimientos que afectan la calidad del servicio.
  • Monitoreo y análisis de desempeño - Monitorear grabaciones y contactos para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
  • Coordinación de actividades de capacitación - Coordinar talleres prácticos y proporcionar retroalimentación continua a supervisores y asesores.
  • Análisis y reporte de resultados - Realizar análisis detallados de la calidad del servicio e identificar oportunidades de mejora.

Requisitos:

  • Formación universitaria en Marketing, Administración o Sistemas - Una carrera relacionada con las áreas mencionadas es fundamental.
  • Experiencia previa como Analista de Calidad en Contact Center - Un año de experiencia mínimo en roles similares es ideal.
  • Herramientas especializadas - Excelentes habilidades en herramientas como Neotel, BPM y Microsoft Office son requisito indispensable.

Modalidad de trabajo: Hibrida Horario laboral: Lunes a Viernes de 9 a 18 horas



  • Córdoba, Córdoba, Argentina Grupo Quest - Cordoba, Córdoba A tiempo completo

    Resumen: Somos Grupo Quest y buscamos a un Especialista en Calidad de Servicio con marcado perfil analítico y resolutivo para verificar la calidad del servicio y contribuir a la satisfacción del cliente.Nuestro equipo:Excelente clima laboralEspacios de trabajo en equipoOportunidades de desarrollo y crecimientoDescripción del puesto:Realizar monitoreos y...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina EVOLTIS A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Pruebas y Calidad que se una a nuestro equipo de expertos en calidad. En Evoltis, nos comprometemos a entregar soluciones tecnológicas de alta calidad y confiabilidad. Como Especialista en Pruebas y Calidad, serás responsable de diseñar y ejecutar casos de prueba, escenarios de prueba y scripts de prueba para asegurar la...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Segula Technologies Group A tiempo completo

    Descripción del EmpleoSomos la empresa Segula Technologies Group, líder en Servicios de Ingeniería y Tecnología en la región. Buscamos un especialista en calidad de proyectos para acompañar a nuestros clientes en el lanzamiento de nuevos proyectos con una visión de calidad.Levantar puntos pendientes y seguir el seguimiento hasta su resolución.Evaluar...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina MUNDO MAIPU A tiempo completo

    En Mundo Maipú nos enfocamos en brindar una experiencia única a nuestros clientes. Nuestro equipo de trabajo está comprometido con la calidad de nuestros procesos y fomentamos el aprendizaje activo y la mejora continua.Buscamos un especialista en control de calidad automotriz para nuestro equipo de Postventa | Ford. El candidato seleccionado será...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Nobis Salud S.A. A tiempo completo

    Objetivo del Puesto:Buscamos a un Especialista en Servicio Al Afiliado que se encargue de brindar una atención de alta calidad a nuestros clientes.Tu responsabilidad será:Recibir y resolver consultas de nuestros afiliados de manera oportuna y eficaz.Gestionar reclamos y asegurarte de que sean resueltos de manera satisfactoria.Participar en reuniones de...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Halaxia A tiempo completo

    En Halaxia, nos enfocamos en la comercialización de vehículos de primeras marcas con fuerte vocación al cliente. Actualmente somos concesionarios oficiales de Chevrolet, Ford, Volkswagen, Audi, Ducati, Benelli, Suzuki y Usados.Nuestro equipo está dedicado a ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo a nuestros colaboradores. Buscamos profesionales...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Manpowergroup A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de expertos en calidad y contribuye al éxito de nuestra empresa.Nuestra empresa, ManpowerGroup, busca a un especialista en control de calidad para un puesto que requiere habilidades técnicas sólidas y experiencia previa en la implementación de sistemas de gestión de calidad. Buscamos a alguien con una sólida formación...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Mundo Maipu A tiempo completo

    Nuestra empresa ofrece capacitaciones incompany y descuentos en productos y servicios exclusivos. Buscamos un Especialista en Calidad de Vehículos para el área de Postventa | Ford. La principal responsabilidad será asegurar que la unidad esté en excelentes condiciones para ser entregada, cumpliendo con los estándares de calidad exigidos por la marca y...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Universidad Siglo 21 A tiempo completo

    En Universidad Siglo 21, estamos buscando a un/a Especialista en Calidad de Exámenes quien tenga como misión garantizar la correcta gestión y carga de exámenes en los sistemas institucionales, asegurando calidad, precisión y alineación con los lineamientos académicos de la Universidad.Funciones clave:Revisar y cargar preguntas en los sistemas...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Halaxia A tiempo completo

    La búsqueda de un Técnico de Control de Calidad es fundamental para nuestro equipo. Este profesional será responsable de garantizar que nuestras unidades estén en óptimas condiciones antes de ser entregadas al cliente.Actualmente estamos buscando un Especialista en Garantía y Servicio para el área de Postventa | Ford. El perfil ideal debe tener...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Resumen Del PuestoEstamos buscando a un especialista en calidad y mejora continua para unirse a nuestro equipo en Continuum Global Solutions. Como analista de procesos, será responsable de asegurar la calidad de nuestros procesos mediante la implementación y seguimiento de un Sistema de Gestión de Calidad.Funciones Del CargoAuditar los principales...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Halaxia A tiempo completo

    Nuestra empresa está comprometida con la calidad y buscamos un Especialista en Garantía y Servicio para el área de Postventa | Ford. Este profesional será responsable de asegurar que las unidades estén en excelente condición antes de ser entregadas al cliente.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Revisar si se realizan correctamente las...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Claro Argentina A tiempo completo

    Claro Argentina busca a un profesional con capacidad para diseñar y implementar procesos de gestión de servicios IT. El candidato ideal poseerá experiencia en la creación de documentación y tendrá conocimientos de herramientas de oficina y colaboración.En este rol, el analista será responsable de construir procesos para la gestión de servicios IT y...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Idoneus Rh A tiempo completo

    Si eres un profesional con experiencia en la comercialización de productos intangibles y buscas un nuevo desafío en una empresa en pleno crecimiento, ¡esta puede ser tu oportunidad!Nuestra compañía busca un especialista en comercialización de servicios para trabajar en el área de finanzas.Entre las responsabilidades de este cargo se incluyen:-...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina VESPASIANI GRUPO A tiempo completo

    Estamos en busca de un Especialista en Servicio Automotriz para nuestro equipo en Córdoba Capital. El candidato ideal deberá poseer experiencia comprobable en posiciones similares y atención al público.Entre las responsabilidades de este cargo se encuentran identificar las necesidades del cliente, asesorarlo y brindar alternativas de solución,...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Thinkana A tiempo completo

    Sobre el puestoEstamos en la búsqueda de un Especialista en Servicios Farmacéuticos dedicado, responsable y capaz de liderar equipos de trabajo. Requerimos a alguien que tenga una amplia experiencia en el sector farmacéutico y que esté dispuesto a brindar asesoramiento y orientación a nuestros clientes.Requisitos:Tener una matrícula habilitante...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Focus - Gestión Integral De Rrhh A tiempo completo

    En Focus - Gestión Integral de RRHH valoramos a los profesionales con experiencia sólida en finanzas, impuestos y servicios contables. Buscamos un especialista en finanzas que pueda gestionar tareas de contabilidad, facturación e impuestos para el éxito de nuestro equipo.Como Contador Público serás responsable de supervisar y dirigir las operaciones...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Nexo Consulting Group Ingexo Spa A tiempo completo

    Responsabilidades del Especialista en Cumplimiento de Normas:Implementar y mantener sistemas de gestión de calidad según la norma ISO 9001.Realizar auditorías de calidad e informar a la empresa sobre los resultados.


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Continuum Global Solutions, LLC es una empresa líder en servicios de atención al cliente y call centers.Nuestros clientes más importantes confían en nuestra experiencia en la gestión de atención al cliente. Combina tecnologías avanzadas en servicios de voz, chat, correo electrónico y redes sociales para brindar soluciones personalizadas a nuestros...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Mundo Maipu A tiempo completo

    Mundo Maipú es una empresa líder en la comercialización de vehículos de primeras marcas. Nuestro equipo está fuertemente dedicado a la calidad de nuestros procesos, fomentando el aprendizaje activo y la mejora continua.Responsabilidades:Revisar si se llevaron a cabo en forma correcta las reparaciones descriptas en la orden de reparación.Realizar una...