Gerente de Operaciones

hace 1 día


Córdoba, Córdoba, Argentina Empresa de recupero de carteras morosas - Cordoba, Córdoba A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe de Operaciones en nuestra empresa de recupero de carteras morosas en Córdoba. Si eres un líder nato con habilidades sólidas de comunicación y capacidad para interactuar eficazmente con el equipo y otros departamentos, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades
  1. Realizar entrevistas comerciales con clientes para identificar oportunidades de crecimiento y mejorar la experiencia del cliente.
  2. Planificar y coordinar operativamente para asegurar que se cumplan los objetivos establecidos y se optimicen los procesos internos.
  3. Liderar al equipo de supervisores para garantizar el logro de los objetivos propuestos y mantener altos estándares de calidad y servicio al cliente.
  4. Analizar indicadores para medir la eficacia del trabajo y evaluar la rentabilidad del negocio.
  5. Colaborar estrechamente con otros departamentos para lograr una comunicación fluida y una resolución efectiva de problemas.
  6. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar continuamente la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.
Requisitos
  1. Experiencia previa en un puesto de liderazgo en un entorno de call center, preferiblemente como Jefe de Operaciones.
  2. Habilidades sólidas de comunicación y capacidad para interactuar eficazmente con el equipo y otros departamentos.
  3. Fuerte comprensión de las operaciones de un call center, incluyendo métricas de rendimiento, gestión de la fuerza laboral, sistemas telefónicos y tecnología de call center.
  4. Habilidad para identificar y resolver problemas rápidamente, manteniendo altos estándares de calidad y servicio al cliente.
  5. Capacidad para establecer y gestionar prioridades en un entorno de ritmo rápido.
Beneficios
  1. Remuneración competitiva y paquete de beneficios.
  2. Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
  3. Participación en proyectos emocionantes y desafiantes.

Si crees que tienes las habilidades y la experiencia necesarias para asumir este desafío, esperamos tu solicitud. Para postularte, envía tu currículum actualizado y si quieres, una carta de presentación destacando por qué eres el candidato ideal para esta posición.



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