Pflanzendeckungsmanagerin

Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich in der digitalen Kommunikation und dem Community Management auskennt. Als Teil unseres Teams unterstützt du uns bei der externen Kommunikation und bist die Stimme von Oatly auf allen Kanälen.

• Community Management: Du betreust unsere gesamte reaktive Kommunikation via Social Media, Emails, unserer eigenen Community Plattform und unserem Konsument*innen-Telefon

Du bist empathisch, transparent, respektvoll und begegnest Menschen auf Augenhöhe. Du klärst Menschen über unsere Produkte und Mission auf und findest auf jede Frage eine Antwort. Du eignest dir unsere ganz eigene TOV an und wirst zu einem echten «oat bot».

• Community Insights: Du suchst nach besonderen Insights, die wir von unserer Community lernen können, und bestätigst diese dann mit den entsprechenden Daten

Du kennst dich mit neusten Trends genauso aus wie mit saisonalen Kaffee-Spezialitäten und hast einen groben Überblick darüber, wer die wichtigsten Stimmen sind. Du hast die Ambition, Oatly als Thought-Leader zu repräsentieren und Menschen nicht nur zum Lachen, sondern auch zum Nachdenken zu bringen.

• Complaints Management: Du kümmerst dich mit Verständnis und Einfühlungsvermögen um Konsument*innen, die ein Problem mit einem unserer Produkte hatten

Du verfolgst unserem Prozess zur Qualitätssicherung und verfolgst dabei stets das Ziel, Enttäuschung in eine positive Erfahrung umzuwandeln.

Wenn du dich für diesen Job interessierst, sende uns bitte deine aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Formular. Wir freuen uns darauf, von dir zu lesen.