Gerente de Cuentas

hace 1 mes

Buenos Aires, Argentina Emergencias A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Gerente de Cuentas para unirse a nuestro equipo en Emergencias.

Propósito

El Gerente de Cuentas será responsable de liderar una cartera de clientes específica, incluyendo obras sociales, prepagas y mutuales, y representar a la empresa ante las necesidades de cada cliente.

Desafíos
  1. Establecer una relación sólida con las obras sociales para lograr la confianza y convertirse en el principal apoyo y aliado para resolver cualquier necesidad.
  2. Ser el enlace entre los distintos sectores involucrados en el proceso de atención al paciente, integrando la información y haciendo seguimiento hasta el cierre del círculo administrativo.
  3. Identificar las necesidades de las cuentas asignadas, brindar soporte y soluciones comerciales.
  4. Atender llamados telefónicos de clientes y gestionar reclamos de Clientes y/o Afiliados por demoras en asistencias médicas, traslados, UMA, incumplimientos de servicios en general.
  5. Enviar respuestas formales a los clientes antes de reclamos complejos.
  6. Dar seguimiento a pacientes recomendados y/o de alta exposición.
  7. Cooperar con A&R por móviles parados por falta de lugar de derivación.
  8. Brindar soporte a consulta de R&C por temas de derivación de llamadas de los clientes.
  9. Asegurarse de que los aumentos de precios se hayan facturado correctamente.
  10. Análisis de cobrabilidad de copagos por clientes.
  11. Validar la correcta facturación de los servicios realizados.
  12. Realizar seguimiento de pendientes de facturación. Diferenciar por falta de Historia Clínica, autorización / otros.
  13. Colaborar con el depto. de facturación en el análisis y refacturación de débitos.
  14. Análizar reportes mensuales sobre las atenciones realizadas por clientes y planificar estrategias junto a operaciones para mejorar.
  15. Conocer el Nivel de satisfacción de nuestros principales clientes.
Comportamientos Valorados
  1. Orientación al cliente / servicio.
  2. Autonomía.
  3. Pensamiento analítico / conceptual.
  4. Orientación a los resultados.
  5. Trabajo en equipo.
  6. Pensamiento estratégico.
Requisitos
  1. Estudiantes de carreras: Comercialización / Marketing/ Administración de empresas / contabilidad.
  2. Experiencia en posiciones similares (2 años).
  3. Excel intermedio.
  4. Manejo de Datos, Bases de Datos y análisis de toma de decisiones basadas en los mismos.
  5. Negociación e innovación.
  6. Dominio sobre las técnicas referidas al gerenciamiento de grandes clientes.
Beneficios

Nuestra propuesta de valor está evolucionando.

  1. Trabajamos bajo un esquema hibrido flexible.
  2. Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre.
  3. Ofrecemos descuentos en diferentes productos.
  4. Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios.
  5. Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades.

Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés.

En Emergencias #HacésLaDiferencia

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