Analista de Soporte Técnico Senior

hace 3 semanas

Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Dynamo A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Dynamo estamos buscando un analista senior de soporte técnico altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo de tecnología y operaciones. En este rol, desempeñarás un papel fundamental en la resolución de problemas técnicos, el mantenimiento de nuestros sistemas y la garantía de una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Objetivos del Puesto

El objetivo principal de este puesto es garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) de atención al cliente, tanto internos como externos. Esto implica resolver problemas técnicos de manera eficiente, liderar integraciones de sistemas, colaborar con los equipos de desarrollo, client success y QA, y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos y documentación.

Responsabilidades del Puesto
  • Resolución de Problemas Técnicos: Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con nuestros sistemas, software y bases de datos. Es necesario tener experiencia manejando logs bajo línea de comando, y realizar consultas sobre las bases de datos y otras herramientas.
  • Soporte al Cliente: Brindar soporte técnico de alto nivel a clientes internos y externos, respondiendo a sus consultas y resolviendo sus problemas de manera oportuna y profesional.
  • Liderazgo Técnico: Liderar integraciones de sistemas, ejecutar la resolución de incidentes de nivel 2 y colaborar con el equipo de desarrollo para abordar problemas recurrentes.
  • Mejora Continua: Crear y mejorar procedimientos, documentación y guías de resolución de problemas (How-To) para fortalecer nuestra base de conocimiento.
  • Monitoreo y Mantenimiento: Supervisar el monitoreo de sistemas cloud y bases de datos, identificar problemas potenciales y tomar medidas proactivas para evitar interrupciones del servicio. Lograr tableros automatizados de actualización de status de los tickets.
  • Comunicación Efectiva: Comunicar de manera clara y concisa los problemas técnicos, soluciones y actualizaciones a las partes interesadas.
Requisitos del Puesto
  • Experiencia: 3 o más años de experiencia en soporte técnico de nivel 2 o 3, en el sector tecnológico.
  • Conocimientos Técnicos:
    • Sólida experiencia en sistemas operativos Linux (configuración, logs, VPNs).
    • Experiencia con herramientas de monitoreo (Zabbix, prometheus, etc.).
    • Conocimientos avanzados de SQL, preferentemente MySQL.
    • Experiencia usando Elastic Stack (ELK) y Kibana.
    • Conocimientos deseables en MongoDB y otras tecnologías relevantes.
    • Experiencia utilizando herramientas tipo postman/insomnia.
  • Habilidades Personales:
    • Fuertes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico.
    • Capacidad de trabajar de forma autónoma pero dentro de una lógica de trabajo en equipo en células interdisciplinarias.
    • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
    • Pasión por aprender y mantenerse al día con las últimas tecnologías.
    • Inglés técnico (deseable).
Beneficios del Puesto
  • Revisión de salarios cada vez que se acumule +10% de inflación.
  • Plan médico para vos y tu grupo familiar.
  • 21 días de vacaciones cumplido el primer año en Dynamo.
  • Contarás con una Laptop que se adapten a tus necesidades.
  • Modalidad de trabajo flexible.
  • Capacitaciones acorde a tu rol.
  • Clases de Inglés.
  • Día por cumpleaños y licencias adicionales a las de ley.

  • Analista de Soporte Técnico Senior

    hace 4 semanas

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Dynamo A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Dynamo estamos buscando un profesional experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo de tecnología y operaciones como Analista de Soporte Técnico Senior. En este rol, desempeñarás un papel fundamental en la resolución de problemas técnicos, el mantenimiento de nuestros sistemas y la garantía de una experiencia...

  • Analista Senior de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Dynamo A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Dynamo estamos buscando un profesional experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo de tecnología y operaciones como Analista Senior de Soporte Técnico. En este rol, desempeñarás un papel fundamental en la resolución de problemas técnicos, el mantenimiento de nuestros sistemas y la garantía de una experiencia...

  • Analista de Sistemas

    hace 2 semanas

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Municipalidad de Vicente López busca un/a Analista de Sistemas para unirse a su equipo de trabajo en la Dirección de Modernización.ResponsabilidadesCoordinar y brindar respuesta a la demanda de soporte de los usuarios en forma remota o presencial.Colaborar en las tareas del sector a requerimiento de su superior.Planificar la...

  • Analista de Sistemas

    hace 1 mes

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    La Municipalidad de Vicente López busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Analista de Sistemas en su equipo de trabajo en la Dirección de Modernización.**Responsabilidades:**Coordinar y brindar respuesta a la demanda de soporte de los usuarios en forma remota o presencial.Colaborar en las tareas del sector a requerimiento de su...

  • Analista de Ejecución Presupuestaria: Desarrollador de Estrategias Financieras

    hace 1 mes

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    La Municipalidad de Vicente López busca incorporar un/a Analista de Ejecución Presupuestaria para sumar a su equipo de trabajo en la Secretaría de Gobierno y Legal y Técnica.El/la Analista de Ejecución Presupuestaria deberá realizar el análisis de la ejecución presupuestaria de la Secretaría, así como el flujo de gastos operativos y de...

  • Especialista en Tecnologías de Información

    hace 4 semanas

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Municipalidad de Vicente López busca un profesional para ocupar el cargo de Analista de Sistemas en su equipo de trabajo en la Dirección de Modernización.ResponsabilidadesCoordinar y brindar respuesta a la demanda de soporte de los usuarios en forma remota o presencial.Colaborar en las tareas del sector a requerimiento de su...

  • Analista de Cobranzas Senior

    hace 1 mes

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Nipro Medical Corporation A tiempo completo

    La Nipro Medical Corporation, una empresa líder en el suministro de productos médicos a la comunidad de la salud, busca un Analista Senior de Cobranzas para unirse a su equipo de trabajo.**Responsabilidades**Atender y apoyar a los representantes de ventas, gerentes comerciales, asistentes de ventas y áreas de compras y pagos para resolver dudas y atender...

  • Analista de Proyectos Electromecánica

    hace 2 semanas

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Municipalidad de Vicente López busca un Analista de Proyectos Electromecánica para sumar a su equipo de trabajo en la Dirección de Electromecánica.ResponsabilidadesRedactar pliegos de licitación de servicios de instalación y mantenimiento de alumbrado público, infraestructura eléctrica, nuevas instalaciones y demás.Elaborar...

  • Analista de Proyectos Electromecánica

    hace 1 mes

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    La Municipalidad de Vicente López busca un profesional para ocupar el cargo de Analista de Proyectos Electromecánica en la Dirección de Electromecánica. El/la candidato/a seleccionado/a se encargará de realizar las siguientes tareas:ResponsabilidadesRedactar pliegos de licitación de servicios de instalación y mantenimiento de alumbrado público,...

  • Analista de Cobranzas Senior

    hace 2 semanas

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Nipro Medical Corporation A tiempo completo

    Descripción del PuestoNipro Medical Corporation, una empresa líder en el suministro de productos médicos, busca un Analista de Cobranzas Senior para unirse a su equipo de trabajo.ResponsabilidadesAtender y apoyar a representantes de venta, gerentes comerciales, asistentes de venta y áreas de compras y pagos.Solucionar dudas y atender requerimientos,...

  • Analista de Proyectos Electromecánica

    hace 4 semanas

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Municipalidad de Vicente López busca un/a Analista de Proyectos Electromecánica para sumar a su equipo de trabajo en la Dirección de Electromecánica. El/la candidato/a seleccionado/a se encargará de redactar pliegos de licitación de servicios de instalación y mantenimiento de alumbrado público, infraestructura eléctrica,...

  • Analista de Ejecución Presupuestaria

    hace 2 semanas

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    La Municipalidad de Vicente López busca incorporar un/a Analista de Ejecución Presupuestaria para fortalecer su equipo de trabajo.El/la Analista de Ejecución Presupuestaria será responsable de realizar el análisis de la ejecución presupuestaria de la Secretaría, así como el seguimiento de los flujos de gastos operativos y de...

  • Analista de Base de Datos

    hace 2 semanas

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    Requisitos del CargoLa Municipalidad de Vicente Lopez busca un/a Analista de Base de Datos para incorporar a su equipo de trabajo.El/la candidato/a seleccionado/a deberá estructurar y ordenar datos en sistema Power Bi, realizando la extracción y procesamiento de los mismos; así como también se encargará de crear procesos en SQL y PowerQuery para la...

  • Técnico/a en Mantenimiento de Vehículos

    hace 4 semanas

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Municipalidad de Vicente Lopez busca un/a Técnico/a en Mantenimiento de Vehículos para unirse a su equipo de trabajo. El/la seleccionado/a realizará el diagnóstico, reparación y mantenimiento de unidades de transporte liviano y pesado, utilizando técnicas y equipos adecuados.RequisitosSecundario Técnico...

  • Técnico/a en Sistemas de Informática

    hace 4 semanas

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Municipalidad de Vicente Lopez busca un/a Técnico/a en Sistemas de Informática para sumar a su equipo de trabajo en la Secretaría de Seguridad. El/la seleccionado/a se encargará de la instalación, configuración, documentación y mantenimiento del equipamiento técnico informático dentro del ámbito de la Secretaría, tanto en...

  • Administrador/a Técnico/a de Sistemas

    hace 1 mes

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    La Municipalidad de Vicente López busca un/a Administrador/a Técnico/a de Sistemas para unirse a su equipo de trabajo. El/la candidato/a seleccionado/a se encargará de la instalación, configuración, documentación y mantenimiento del equipamiento técnico informático dentro del ámbito de la Municipalidad, tanto en oficinas administrativas, operativas...

  • Técnico/a en Sistemas de Informática

    hace 4 semanas

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Municipalidad de Vicente Lopez busca un/a Técnico/a en Sistemas de Informática para unirse a su equipo de trabajo. El/la seleccionado/a se encargará de la instalación, configuración, documentación y mantenimiento del equipamiento técnico informático dentro del ámbito de la Secretaría de Seguridad, tanto en oficinas...

  • Administrador/a Técnico/a de Sistemas

    hace 2 semanas

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Municipalidad de Vicente López busca un/a Administrador/a Técnico/a de Sistemas para sumar a su equipo de trabajo.El/la seleccionado/a se encargará de la instalación, configuración, documentación y mantenimiento del equipamiento técnico informático dentro del ámbito de la Municipalidad, tanto en oficinas administrativas,...

  • Técnico/a en Mantenimiento de Vehículos

    hace 3 semanas

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Municipalidad de Vicente López busca un/a Técnico/a en Mantenimiento de Vehículos para sumar a su equipo de trabajo en la Dirección General de Mantenimiento.ResponsabilidadesRealizar el diagnóstico, reparación y mantenimiento de las unidades de transporte liviano y pesado.Utilizar técnicas, equipos y materiales...

  • Técnico de Fondería

    hace 4 semanas

    Florida Oeste, Buenos Aires, Argentina Importante Empresa de Vicente López A tiempo completo

    Importante Empresa de Vicente López busca un profesional para ocupar el cargo de Técnico de Fondería. A continuación, se presentan los detalles de la posición.Descripción del PuestoEl Técnico de Fondería será responsable de llevar a cabo el proceso de realización de fondos de los tubos de vidrio. Para ello, calibrará partes mecánicas de la...