Gerente de Atención al Cliente: Desarrolla y mejora la experiencia del cliente

hace 22 horas


Tucumán, Tucumán, Argentina Bíos A tiempo completo

En Bíos, estamos buscando un Gerente de Atención al Cliente que nos ayude a desarrollar y mejorar la experiencia del cliente en San Miguel de Tucumán, Tucumán.

Sobre el Cargo

Este cargo es fundamental para garantizar que cada interacción con nuestros clientes sea positiva y satisfactoria. Es importante que puedas establecer y mantener altos estándares de calidad en el servicio y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).

Responsabilidades Principales
  • Garantizar que cada interacción con el cliente sea positiva y satisfactoria, desde el primer contacto hasta la resolución final de cualquier consulta o problema.
  • Dirigir, capacitar y motivar al equipo de atención al cliente para que puedan brindar un servicio excepcional.
  • Cultivar relaciones sólidas y duraderas con los clientes más importantes, especialmente aquellos estratégicos.
  • Identificar y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente para aumentar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta.
Requisitos Específicos
  • Profesional con una sólida formación académica en áreas como Administración de Empresas, Marketing o Ingeniería Industrial.
  • Cuenta con al menos 5 años de experiencia en atención al cliente B2B, preferiblemente en sectores industriales, distribución o tecnología.
  • Tiene un profundo conocimiento de sistemas CRM y herramientas de gestión de equipos.
  • Combina habilidades blandas como el liderazgo y la comunicación con conocimientos sólidos en gestión de relaciones con clientes y herramientas tecnológicas.
Beneficios y Remuneración

La remuneración estimada para este cargo es de $1.200.000 - $1.500.000 pesos mensuales, dependiendo de la experiencia y las calificaciones del candidato. Además, ofrece cobertura de salud de 1° nivel y beneficio gym sin cargo.

Si estás listo para desafiar tus habilidades y contribuir al éxito de nuestra empresa, envíanos tu CV actualizado y destacados logros profesionales.



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