Gestor de Incidentes Técnicos

hace 17 horas


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Acronis A tiempo completo

Estamos buscando a un Gestor de Incidentes Técnicos que se encargue de gestionar y escalar incidentes críticos, coordinando con equipos internos y proveedores externos cuando sea necesario.

En Xepelin, trabajamos en una fintech en pleno crecimiento, donde la tecnología y la agilidad son esenciales. Nuestro objetivo es ser la FinTech B2B más grande de Latam y convertirnos en el CFO digital de todas las empresas en la región.

Como Gestor de Incidentes Técnicos, vas a liderar y supervisar un equipo de soporte técnico, asegurando la resolución eficiente y oportuna de incidentes y solicitudes. Actuarás como punto de referencia técnico, ayudando al equipo a diagnosticar problemas complejos y proporcionando orientación en soluciones.

También diseñarás y optimizarás procesos de soporte técnico, promoviendo la mejora continua y el uso de mejores prácticas. Colaborarás con otros equipos para asegurar la alineación entre las necesidades del negocio y las soluciones implementadas.

¿Qué habilidades debes tener para triunfar en este rol?

  • Experiencia comprobable de al menos 5 años en roles de soporte técnico o help desk, con al menos 2 años en posiciones de liderazgo.
  • Conocimientos sólidos en herramientas de ticketing, monitoreo y gestión de incidencias.
  • Habilidades avanzadas en diagnóstico y resolución de problemas técnicos en entornos de tecnología financiera o similar.

  • Especialista en Incidente

    hace 37 minutos


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completo

    Se busca un especialista en soporte técnico que se encargue de coordinar y gestionar incidentes en diferentes países.Nuestro equipoInteractuar con los líderes de Field Support de cada país para seguir los incidentes y proyectos.Hacer seguimiento de incidentes de todas las torres de servicio y cerrarlos adecuadamente.Dar solución a problemas de soporte...

  • Gerente de Incidentes

    hace 37 minutos


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completo

    Estamos buscando a alguien para colaborar en el desarrollo de nuestra estrategia de soporte técnico.Promesa de valorServir como intermediario entre nuestros clientes y equipos de desarrollo para garantizar la satisfacción de nuestras expectativas.Conducir investigaciones de incidentes y situaciones críticas para desarrollar acciones correctivas a corto...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Coldview A tiempo completo

    **Company Overview**Coldview busca un experto en análisis de sistemas y desarrollo para ocupar el puesto de Analista de Aplicaciones en Santiago de Chile.El perfil del candidato debe incluir:Conocimiento de bases de datos Oracle y experiencia en programación en lenguaje SQL.Experiencia en uso de S.O basados en UNIX.Habilidad en el análisis y...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Bumeran Selecta A tiempo completo

    La empresa Bumeran Selecta, una líder en soluciones tecnológicas, busca a un/a Gestor/a de Soporte Técnico para integrarse al equipo de GEN IT. En este rol, será responsable del mantenimiento diario de la infraestructura interna, identificar y gestionar riesgos y oportunidades de mejora continua.El candidato ideal debe poseer experiencia previa en...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    Buscamos un gestor de proyectos técnicos para coordinar actividades durante 4 meses en un proyecto de recambio tecnológico de notebooks. Requiere experiencia previa en Windows 10 y O365 y estar dispuesto a viajar a CABA.Tareas a RealizarPlanificar y organizar el calendario de los usuarios del equipo.Gestionar y supervisar las tareas pendientes del...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    Nuestra empresa busca un analista de incidentes y requerimientos con experiencia en gestión de problemas tecnológicos.Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi SeniorEl analista será responsable de identificar y resolver problemas técnicos de manera efectiva y oportuna.Se buscará a alguien con habilidades de análisis y resolución de problemas, así...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Urbano Consultores A tiempo completo

    FunciónNos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Gestión de Incidentes para nuestra empresa BISTROSOFT. ResponsabilidadesGarantizar que todo sea documentado en la herramienta de gestión.Gestionar los problemas para minimizar el impacto adverso en el negocio de las incidencias recurrentes causados por errores en los servicios proporcionados por...

  • Gestor automotor

    hace 5 días


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Grupo ABANS A tiempo completo

    Desde Grupo ABANS nos encontramos en búsqueda de un administrativo/a automotor (gestor) para una importante concesionaria ubicada en Belgrano.Buscamos una persona responsable, comprometida, con marcada orientación al trabajo en equipo y resolutiva.Responsabilidades:-Facturación y confección de documentación.-Tramites de cedulas (verde/azul),...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Werben Hr A tiempo completo

    En este puesto, se busca un profesional motivado para trabajar en un entorno dinámico, gestor de proyectos que pueda asumir responsabilidades y trabajar con eficiencia. Elabora documentación técnica y contribuye a la definición de requisitos. Colabora con clientes internos para entender sus necesidades y gestionar incidentes. Será fundamental tener...

  • Gestor de Proyectos

    hace 7 días


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Wood Plc A tiempo completo

    Objetivos del PuestoEl Gestor de Proyectos tiene como objetivo:Proporcionar informes transparentes, concisos, informativos y uniformes en todas las O.P.Ser el conducto para la comunicación entre el proveedor y la madera para la información que podría afectar el horario.Acelerar proactivamente la O.P. a través de la comunicación abierta y la visión de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Kpmg Argentina A tiempo completo

    Somos KPMGY queremos sumar a nuestro equipo de Cibserguridad un Consultor con foco en Incident Response.Este equipo cuenta con las herramientas, el conocimiento técnico y las habilidades para obtener evidencias electrónicas, para utilizar sistemas de gestión de grandes volúmenes de información, o para asesorar en las implicancias que los requerimientos...

  • Gestor Jurídico

    hace 17 horas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Marval O'Farrell Mairal A tiempo completo

    Buscamos un Gestor Jurídico con habilidades excepcionales para mantenernos al frente en la industria.Como miembro del equipo de Bancos y Finanzas, serás un actor clave en la toma de decisiones estratégicas.Competencias deseadasPoseer título universitario en derecho.Habilidad para trabajar bajo presión.Desarrollar y aplicar políticas y procedimientos...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Flow Red De Recursos A tiempo completo

    **Cargo**: Gestor de proyectos de contratación en Flow Red De Recursos. Se requiere experiencia en licitaciones públicas, conocimiento de compras públicas y habilidades para gestionar proyectos de contratación. Las responsabilidades incluyen seleccionar y gestionar licitaciones, mantener relaciones con organismos y proveedores, y gestionar la...

  • Gestor de Recursos

    hace 3 días


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina FIND U A tiempo completo

    Detalle del puesto:FIND U busca contratar a un gestor de recursos con habilidades analíticas y técnicas para realizar actividades contables.Responsabilidades clave:Conciliaciones bancarias y control de documentación y archivo.Facturación y análisis de cuentas.Servicio al cliente y coordinación interdepartamental.Perfil ideal:Titulado universitario en...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Empresa Nueve de Julio SAT A tiempo completo

    Descripción del Cargo Nuestro equipo busca a un Gestor de Venta de Experiencias Turísticas para gestionar las ventas de paquetes turísticos y servicios de transporte. El/la candidato debe tener habilidades comerciales y de negociación, comunicación efectiva y orientación al cliente, capacidad para identificar oportunidades de mercado y planificar...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completo

    Buscamos un gerente de incidentes con amplia experiencia en soporte técnico para liderar nuestro equipo.Cuatros requisitosRealizar seguimiento de incidentes y mantener la comunicación efectiva con clientes y empleados.Investigar y analizar problemas de soporte técnico para determinar causas y proporcionar soluciones.Desarrollar procedimientos y políticas...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Empresa Pyme De Metalmecànica. A tiempo completo

    La empresa busca un Gestor Administrativo para reforzar su equipo en Pilar Centro. El candidato seleccionado será responsable de realizar tareas administrativas relacionadas con cuentas corrientes, facturación y pago a proveedores, con preferencia en el rubro agro.Se requiere una persona dinámica y proactiva con aptitudes de servicio y dispuesto a...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Scienza Argentina A tiempo completo

    Buscamos un técnico en ciberseguridad para colaborar en la protección de nuestras redes y sistemas contra amenazas cibernéticas.Entre las responsabilidades están:Monitorear y analizar eventos de seguridad.Realizar investigaciones sobre incidentes de seguridad.Crear y mantener planes de respuesta a incidentes de seguridad.Colaborar en la creación de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completo

    En Yel Informática, buscamos un profesional con experiencia en incidente para unirse a nuestro equipo.Detalle del trabajoInteractuar con los líderes de soporte técnico de cada país para el seguimiento de incidentes, escalaciones y proyectos.Hacer gestión de incidentes sobre incidentes de todas las torres de servicio, interactuando con los líderes y...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Coldview A tiempo completo

    Coldview busca incorporar a su equipo un profesional en análisis de soluciones que pueda asumir el rol de Analista de Aplicaciones. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de incidentes, resolución de problemas de aplicaciones y documentación técnica.Entre las funciones clave se encuentran:Realizar el diagnóstico de requerimientos vía...