Gestor de Incidentes Técnicos

hace 5 días


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Acronis A tiempo completo

Estamos buscando a un Gestor de Incidentes Técnicos que se encargue de gestionar y escalar incidentes críticos, coordinando con equipos internos y proveedores externos cuando sea necesario.

En Xepelin, trabajamos en una fintech en pleno crecimiento, donde la tecnología y la agilidad son esenciales. Nuestro objetivo es ser la FinTech B2B más grande de Latam y convertirnos en el CFO digital de todas las empresas en la región.

Como Gestor de Incidentes Técnicos, vas a liderar y supervisar un equipo de soporte técnico, asegurando la resolución eficiente y oportuna de incidentes y solicitudes. Actuarás como punto de referencia técnico, ayudando al equipo a diagnosticar problemas complejos y proporcionando orientación en soluciones.

También diseñarás y optimizarás procesos de soporte técnico, promoviendo la mejora continua y el uso de mejores prácticas. Colaborarás con otros equipos para asegurar la alineación entre las necesidades del negocio y las soluciones implementadas.

¿Qué habilidades debes tener para triunfar en este rol?

  • Experiencia comprobable de al menos 5 años en roles de soporte técnico o help desk, con al menos 2 años en posiciones de liderazgo.
  • Conocimientos sólidos en herramientas de ticketing, monitoreo y gestión de incidencias.
  • Habilidades avanzadas en diagnóstico y resolución de problemas técnicos en entornos de tecnología financiera o similar.


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completo

    Se busca un especialista en soporte técnico que se encargue de coordinar y gestionar incidentes en diferentes países.Nuestro equipoInteractuar con los líderes de Field Support de cada país para seguir los incidentes y proyectos.Hacer seguimiento de incidentes de todas las torres de servicio y cerrarlos adecuadamente.Dar solución a problemas de soporte...

  • Gerente de Incidentes

    hace 5 días


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completo

    Estamos buscando a alguien para colaborar en el desarrollo de nuestra estrategia de soporte técnico.Promesa de valorServir como intermediario entre nuestros clientes y equipos de desarrollo para garantizar la satisfacción de nuestras expectativas.Conducir investigaciones de incidentes y situaciones críticas para desarrollar acciones correctivas a corto...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Bumeran Selecta A tiempo completo

    La empresa Bumeran Selecta, una líder en soluciones tecnológicas, busca a un/a Gestor/a de Soporte Técnico para integrarse al equipo de GEN IT. En este rol, será responsable del mantenimiento diario de la infraestructura interna, identificar y gestionar riesgos y oportunidades de mejora continua.El candidato ideal debe poseer experiencia previa en...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    Buscamos un gestor de proyectos técnicos para coordinar actividades durante 4 meses en un proyecto de recambio tecnológico de notebooks. Requiere experiencia previa en Windows 10 y O365 y estar dispuesto a viajar a CABA.Tareas a RealizarPlanificar y organizar el calendario de los usuarios del equipo.Gestionar y supervisar las tareas pendientes del...

  • Gestor de Producto

    hace 2 días


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Invertironline A tiempo completo

    En Invertironline, buscamos a un Gestor de Producto para que lideré nuestras iniciativas en el área de Producto. Como Gestor de Producto, deberás gestionar y mantener el backlog, así como definir y priorizar historias. También serás responsable de seguir los features y productos a través del análisis de datos.Otros Perfiles RelevantesAdemás de tus...

  • Gestor de Suministro

    hace 2 días


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Adecco Argentina S.A. A tiempo completo

    Adecco Argentina S.A. busca un profesional con experiencia en logística para trabajar como Gestor de Suministro.Día a día del Gestor de Suministro:Gestionar la adquisición de materiales y suministros necesarios para la empresa.Verificar la calidad de las mercaderías recibidas y realizar el seguimiento correspondiente.Llevar un control preciso de los...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Werben Hr A tiempo completo

    En este puesto, se busca un profesional motivado para trabajar en un entorno dinámico, gestor de proyectos que pueda asumir responsabilidades y trabajar con eficiencia. Elabora documentación técnica y contribuye a la definición de requisitos. Colabora con clientes internos para entender sus necesidades y gestionar incidentes. Será fundamental tener...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina MercadoLibre A tiempo completo

    Estamos buscando a un Gestor de Continuidad de Negocio para ayudarnos a garantizar la continuidad de nuestras operaciones en caso de incidentes. En Mercado Libre, estamos comprometidos con mantener nuestra confiabilidad y satisfacción de los clientes.Nuestro equipo trabaja arduamente para analizar y mitigar riesgos, diseñar y desarrollar planes de...

  • Gestor Jurídico

    hace 5 días


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Marval O'Farrell Mairal A tiempo completo

    Buscamos un Gestor Jurídico con habilidades excepcionales para mantenernos al frente en la industria.Como miembro del equipo de Bancos y Finanzas, serás un actor clave en la toma de decisiones estratégicas.Competencias deseadasPoseer título universitario en derecho.Habilidad para trabajar bajo presión.Desarrollar y aplicar políticas y procedimientos...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Flow Red De Recursos A tiempo completo

    **Cargo**: Gestor de proyectos de contratación en Flow Red De Recursos. Se requiere experiencia en licitaciones públicas, conocimiento de compras públicas y habilidades para gestionar proyectos de contratación. Las responsabilidades incluyen seleccionar y gestionar licitaciones, mantener relaciones con organismos y proveedores, y gestionar la...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina RES A tiempo completo

    En RES estamos buscando a un Gestor de Mantenimiento Integrado que se encargue de asegurar el buen funcionamiento y operación de nuestras sucursales.La misión principal del puesto será la documentación técnica de nuevos locales, incluyendo su diseño y planificación. Deberá trabajar en estrecha colaboración con el área de cómputos y presupuesto...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completo

    Buscamos un gerente de incidentes con amplia experiencia en soporte técnico para liderar nuestro equipo.Cuatros requisitosRealizar seguimiento de incidentes y mantener la comunicación efectiva con clientes y empleados.Investigar y analizar problemas de soporte técnico para determinar causas y proporcionar soluciones.Desarrollar procedimientos y políticas...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Scienza Argentina A tiempo completo

    Buscamos un técnico en ciberseguridad para colaborar en la protección de nuestras redes y sistemas contra amenazas cibernéticas.Entre las responsabilidades están:Monitorear y analizar eventos de seguridad.Realizar investigaciones sobre incidentes de seguridad.Crear y mantener planes de respuesta a incidentes de seguridad.Colaborar en la creación de...

  • Gestor de Producción

    hace 1 día


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Aptitud Estratégica SRL A tiempo completo

    Empresa: Aptitud Estratégica SRLNuestro Propósito:Aptitud Estratégica SRL es una empresa Consultora especializada en Búsqueda y Selección de Capital Humano. Nuestra misión es ayudar a las empresas a encontrar el mejor talento para sus necesidades.Descripción del Cargo:Buscamos un Gestor de Producción que se encargue de coordinar las actividades de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina MaxIT Consulting - Max Corporate Group A tiempo completo

    Estamos buscando a un experto en Project Systems para unirse a nuestro equipo en Buenos Aires.Nuestro partner es una multinacional norteamericana de tecnología y consultoría con importancia reconocimiento a nivel internacional. El candidato seleccionado trabajará bajo modalidad Relación de Dependencia (RRDD) con nosotros.La búsqueda está orientada a...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completo

    En Yel Informática, buscamos un profesional con experiencia en incidente para unirse a nuestro equipo.Detalle del trabajoInteractuar con los líderes de soporte técnico de cada país para el seguimiento de incidentes, escalaciones y proyectos.Hacer gestión de incidentes sobre incidentes de todas las torres de servicio, interactuando con los líderes y...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Colegiales Sanatorio De Alta Complejidad A tiempo completo

    **Descripción del cargo**Buscamos a un/a Gestor/a con experiencia previa en el área de Hotelería Sanitaria, quien tendrá a cargo la supervisión de tareas de las mucamas y peones.**Requisitos para el puesto:**Experiencia previa en el rubro salud (excluyente).Experiencia previa con personal a cargo.Actitud proactiva, vocación de servicio y excelentes...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Consejo Profesional De Ciencias Económicas De La Ciudad A tiempo completo

    **Resumen del Puesto**: El Consejo Profesional De Ciencias Económicas De La Ciudad busca un Gestor Administrativo Avanzado para realizar labores relacionadas con la gestión integral de procesos de concursos de precios y/o licitaciones públicas.**Descripción del Trabajo**: El candidato seleccionado trabajará en la formulación y participación de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Oversoft A tiempo completo

    Buscamos a un Técnico de Ciberseguridad experimentado para unirse a nuestro equipo de Oversoft. En este rol, serás responsable de:Diseñar e implementar políticas de seguridad para proteger nuestros activos digitales.Auditar nuestras tareas de Backup y Restore para garantizar la integridad de nuestros datos.Trabajar en la detección y gestión de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completo

    Sobre el CargoCategoría: Soporte TécnicoZona: CABA - Zona BarracasFunciones:Brindar soporte técnico a los usuarios en sitioManejar herramientas de gestión de tickets (incidentes)Resolver incidentes técnicosRevisar y corregir instructivos y procedimientos técnicosSeguir la puesta al día de software y hardwareFomentar una comunicación clara y efectiva...