Help Desk Bilingüe

En Algar Tech estamos buscando por Analista de Soporte técnico On site para laborar en el sector de Munro. IMPORTANTE: INGLÉS CONVERSACIONAL INDISPENSABLE

si tienes conocimimiento y experiência en Servicio técnico IT, o relacionados a la descripción no dudes en aplicar

**Objetivo**: Apoyar a los clientes y colaboradores en el uso de herramientas tecnológicas y digitales, brindar una adecuada asistencia en Service Desk/ orientado a soporte técnico a usuarios internos; gestionar y resolver problemas que afecten al normal desarrollo de los procesos en la compañía.

**Descripción del trabajo**:
**Identificar y diagnosticar problemas**: en caso de que la complejidad exceda sus capacidades, cede el ticket al responsable.

Brindar soporte técnico para las actividades de mantenimineto, instalación y configuración de hardware y software.

Proceder a la actualización de las herramientas cuando sea necesario.

Apoyar a los usuarios definiendo reglas y mejores prácticas.

Gestionar los problemas identificando incidentes recurrentes y reduciendo el impacto de aquellos que no se pueden evitar.

Solucionar las fallas en el entorno de oficina relacionados con TI (conectividad, errores de aplicación, problemas del sistema operativo).

**Skills**:
SLA Recepción y solución

KPI Productividad

Gran empatía

Excelente comunicación, habilidades interpersonales y de diagnóstico

Orientación al servicio al cliente

**Condiciones laborales**:
**Modalidad**: On site inicialmente en el Sector de Munro.

**Horario**: Lunes a viernes (El horario laboral se ajusta dentro del rango entre las 8 y las 23hs, es por eso importante tener disponibilidad horaria en ese rango mencionado)

Contrato indeterminado

3 días Off al año

Día de cumpleaños

**Salario**: 145.000 brutos argentinos