Analista de Planeamiento Operativo

hace 3 meses

Córdoba Córdoba, Argentina Voicenter SA A tiempo completo

En VOICENTER Buscamos los Mejores Talentos

Si consideras que reunís estas competencias y te gustan los desafíos y crecimiento.

esta oportunidad es para vos

Estamos buscando un Analista de Planeamiento Operativo (GTR) Con experiência en Call. Si tenés experiência e interés en monitorear en tiempo real la evolución de la operación generando alertas ante desvíos, a fin de contribuir a los níveles de servicio y la rentabilidad de las cuentas y a la provisión de información para la toma de decisionesObjetivo del puesto:
Ser responsable de monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad. Este Rol implica analizar y optimizar los recursos disponibles, así como identificar y solucionar problemas operativos en tiempo real para maximizar la productividad y satisfacción del cliente.

El analista de planeamiento operativo (GTR) trabaja estrechamente con los equipos de Operaciones y Supervisión para implementar estrategias que mejoren la experiência del cliente y el rendimiento del centro de llamadas.

Las principales responsabilidades del puesto son:

- Mantener aplicaciones y sistemas que soporten las operaciones del call, incluyendo CRM, sistemas de gestión de llamadas
- Proponer soluciones técnicas que optimicen los procesos del call y mejoren la eficiencia operativa
- Utilizar herramientas de análisis de datos para evaluar el rendimiento de las operaciones y proponer mejoras.
- Identificar oportunidades para automatizar procesos manuales que puedan ser mejorados mediante la tecnología.
- Participar en la planificación y ejecución de proyectos que impacten las operaciones del call.
- Seguimiento de Tiempos y Recursos: Asegurar que los proyectos se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto.
- Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo y presentar resultados a la gerencia.
- Definir y seguir métricas clave que permitan evaluar el impacto de las soluciones tecnológicas en la operación del call.

Habilidades y Competencias Requeridas:
Para desempeñar estos roles, el Programador Operativo debería contar con las siguientes habilidades y competencias:

- Conocimientos Técnicos: Dominio de lenguajes de programación relevantes (por ejemplo, Python, Java, C#), bases de datos (SQL).
- Analítica y Resolución de Problemas: Capacidad para analizar problemas y encontrar soluciones efectivas rápidamente.
- Habilidades Interpersonales: Capacidad de comunicarse de manera efectiva con diferentes áreas y personal.
- Gestión de Proyectos: Habilidades en planificación y gestión de proyectos, preferiblemente con experiência en metodologías ágiles.
- Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a un entorno en constante cambio y aprender nuevas tecnologías rápidamente.

**Requisitos**:

- Estudiante avanzado o graduado universitarios o terciario, de carreras, ingeniería de telecomunicaciones, sistemas o carrera a fines. (No Excluyente)
- Al menos 2 años de experiência en funciones similares en el puesto de rubro Contact center. (Excluyente)
- Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones en tiempo real.
- Familiaridad con herramientas de monitoreo de tráfico y software de Contact center.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Ofrecemos:
Excelentes condiciones de contratación.

Muy buen clima laboral.

Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento.

Compensación competitiva y beneficios.

“SUMATE a Nuestro Gran Equipo de Trabajo”

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    hace 2 meses

    Córdoba, Córdoba, Argentina DoctasRH A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Paid Media Operativo para el área de Marketing digital de un grupo de concesionarios de gran trayectoria. Buscamos profesionales en Marketing y/o Publicidad que cuenten con, al menos, 3 años de experiência en funciones como las que abajo se detallan. Se valorará experiência en el rubro de concesionario...

  • Analista Administrativo de Rrhh

    hace 4 semanas

    Córdoba, Córdoba, Argentina BENITO ROGGIO E HIJOS S.A. A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Analista Administrativo de RRHH Empresa: BENITO ROGGIO E HIJOS S.A. BENITO ROGGIO E HIJOS S.A. está buscando un Analista Administrativo de RRHH para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Nos dedicamos a la construcción de importantes proyectos de infraetructura y montaje electromecánico. **Responsabilidades**: -...

  • Analista de Asignación de Presupuestos

    hace 3 semanas

    Córdoba, Argentina MM Desarrollo Humano A tiempo completo

    En MM Desarrollo Humano aeleccionaremos para importante empresa de Telecomunicaciones con sede en la Ciudad de Córdoba: Analista de Asignación de Presupuestos Será responsable de la consolidación de los presupuestos disponibles para los proyectos de las áreas tecnológicas de la empresa, interactuando con diversas áreas involucradas, para asegurar el...

  • Analista de Control de Gestión en Buenos Aires

    hace 3 meses

    Córdoba, Córdoba, Argentina BENITO ROGGIO E HIJOS S.A. A tiempo completo

    ¡Empresa: BENITO ROGGIO E HIJOS S.A.! Estamos buscando un Analista de Control de Gestión para proyecto electromecánico en el Gran Buenos Aires (Avellaneda). Como Analista de Control de Gestión, serás responsable de desempeñar un papel clave en el análisis y monitoreo de los resultados financieros y operativos, así como en el diseño e...

  • Analista de Operaciones Jr

    hace 3 meses

    Córdoba, Córdoba, Argentina SERVICIOS DRILL SA A tiempo completo

    Buscamos Analista de Operaciones Jr! Como Analista de Operaciones Jr, desempeñarás un papel crucial en el área operativa del rubro de limpieza. Tu misión será colaborar estrechamente con las necesidades diarias del área, brindando apoyo a la gerencia del área, coodinación del área y trabajando en conjunto con supervisores en tareas como reemplazos,...

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    hace 3 días

    Córdoba, Córdoba, Argentina Volt Motors A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un **Analista de Comercio Exterior** para sumar a nuestro equipo de Volt Motors - **Responsabilidades**_ - Control y seguimiento documental y operativo de cargas de importación y exportación (incluida coordinación de cargas). - Armado de planillas de presupuestos y costos de operaciones de comercio exterior. - Gestión de archivo y...

  • Analista administrativo de RRHH

    hace 4 semanas

    Córdoba, Argentina BENITO ROGGIO E HIJOS S.A. A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Analista Administrativo de RRHH Empresa: BENITO ROGGIO E HIJOS S.A. BENITO ROGGIO E HIJOS S.A. está buscando un Analista Administrativo de RRHH para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Nos dedicamos a la construcción de importantes proyectos de infraetructura y montaje electromecánico. Responsabilidades: *...

  • Lider en Tecnologías de Información

    hace 3 semanas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Hospital Privado Universitario de Córdoba A tiempo completo

    Búsqueda/Puesto:Analista de TecnologíaEn nuestro Hospital Privado Universitario de Córdoba buscamos un Analista de Tecnología con experiencia en linux, windows, backups, etc.Requisitos del puesto:Experiencia en sistemas operativos.Formación en sistemas o afines.Disponibilidad full time para trabajar de manera presencial.

  • Analista administrativo y soporte

    hace 4 días

    Córdoba, Argentina InPyme Argentina A tiempo completo

    Para grupo empresario pyme, buscamos un/a analista administrativo y de soporte, full time, presencial para oficina ubicada en zona norte de la ciudad de córdoba. Objetivo del puesto: El analista es el encargado de brindar soporte administrativo y contable al grupo. Sus responsabilidades serán velar por la correcta preparación, registración,...

  • Analista Liquidador de Sueldos con Conocimiento en

    hace 2 meses

    Córdoba, Córdoba, Argentina DoctasRH A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Liquidación de sueldos para importante Empresa de Mantenimiento Edilicio y construcción ubicada en La Boca. Quien postule deberá acreditar una experiência mínima de 2 años en legislación laboral (matriz legal y laboral), liquidación de sueldos multiconvenios (preferentemente Uocra, Som), ganancias,...

  • Analista de Datos Bi

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    ¡Sumate a nuestro equipo como Analista de Datos BI!Principales responsabilidades: - Analizar y comprender el contexto de negocio y los procesos organizacionales para identificar oportunidades de mejora e implementar soluciones efectivas. - Diseñar e implementar mejoras estratégicas para optimizar la eficiencia operativa. - Crear y desarrollar consultas...

  • Analista de Marketing con Orientación en Diseño

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    Córdoba, Córdoba, Argentina DoctasRH A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Marketing con experiência en diseño, para importante grupo de empresas vinculado a la actividad de la construcción. Quien ocupe la posición deberá ser una persona creativa, dinámica, analítica, criteriosa y buen gusto. Deberá contar con, al menos, 2 años de experiência en importantes empresas y...

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    hace 1 semana

    Córdoba, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO! Buscamos un Analista JR. Tareas: Control y carga de documentación/facturas en sistemas de gestión-interna. Planificación de tareas semanales/mensuales y periódicas. Manejo de impuestos, tasas y servicios. Colaboración en tareas administrativas generales de la Jefatura. Competencias Experiencia laboral en áreas de...

  • Analista de Datos BI

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    hace 3 meses

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  • Analista de Cobranzas

    hace 3 semanas

    Córdoba, Argentina EMBOTELLADORA DE AGUA A tiempo completo

    SUMATE A NUESTRO EQUIPO Somos una empresa embotelladora y distribuidora de agua y soda de la ciudad de Córdoba. Nuestro principal objetivo es cumplir con la necesidad de grandes empresas, pymes y casas de familia en tiempo y forma, con los productos de mejor calidad. En esta oportunidad, incorporamos a nuestro equipo de colaboradores una persona para...

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    hace 1 mes

    Córdoba, Córdoba, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    Desafío en Mercado LibreEn Mercado Libre estamos buscando a un Analista Ssr de Transporte para unirse a nuestro equipo en Córdoba y alrededores.ResponsabilidadesImplementar y controlar los procesos logísticos del centro de servicios, garantizando el desarrollo, la productividad y las entregas/recepciones.Monitorear de manera diaria las actividades del...

  • Analista de Relaciones Prestacionales

    hace 3 meses

    Córdoba, Córdoba, Argentina Cobertura De Salud S.A. A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA DE RELACIONES PRESTACIONALES para nuestro Sucursal de Córdoba. Algunas de tus funciones serán - Brindar una atención personalizada al prestador a través de los diferentes canales para tal fin. Principalmente personal, pero también virtual, telefonico como asi tambien visitas programadas - Gestionar sus...

  • Analista Semi Sr. de Administración de Personal

    hace 6 meses

    Córdoba, Argentina Hospital Privado Universitario de Córdoba A tiempo completo

    Búsqueda/Puesto: Analista Semi Sr. de Administración de Personal En Grupo Hospital Privado buscamos Analista Semi Sr. de Administración de Personal.  Requisitos del puesto: Título de Licenciado en Administración de empresas. Experiencia previa 3 años en posiciones similares. Excelente manejo de Excel. Excelente manejo de...