Analista de Soporte Al Cliente

hace 3 semanas

Buenos Aires, Argentina Kimberly-Clark A tiempo completo

**Acerca de la oportunidad**

No eres la persona que se conforma con cualquier rol. Nosotros tampoco. Porque queremos ofrecer una Mejor Atención para un Mundo Mejor y eso requiere de personas que quieran marcar la diferencia e impactar a todos. Aquí, aportará su experiência profesional, talento e impulso para crear y gestionar nuestra cartera de marcas icónicas e innovadoras. En su función (marketing/ventas/RRHH/finanzas), nos ayudará a brindar una mejor atención a miles de millones de personas en todo el mundo.

Sobre nosotros

Huggies®. Kleenex®. Algodón ®. Scott®. Kotex®. Poise®. Depende®. El 25% de las personas en el mundo usan productos de Kimberly-Clark todos los días. Y se necesitan las personas adecuadas, en los trabajos correctos, en los lugares correctos, para que eso suceda.

En Kimberly-Clark, formará parte de los mejores equipos comprometidos con impulsar la innovación y el crecimiento. Nos basamos en 150 años de liderazgo en la industria y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeño. Entonces, ¿qué puedes hacer con eso? No hay mejor momento que el presente para causar impacto en Kimberly-Clark. Todo está aquí para usted en Kimberly-Clark.

**Acerca de ti**

Siempre está buscando mejorar y apreciar una cultura de rendimiento impulsada por un cuidado auténtico. Quiere ser parte de una empresa dedicada activamente a la sostenibilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional.

Amas lo que haces, especialmente cuando es el trabajo lo que marca la diferencia. En Kimberly-Clark, exploramos constantemente nuevas ideas sobre cómo, cuándo y dónde podemos lograr mejores resultados. Cuando se una a nuestro equipo, experimentará Flex That Works: arreglos de trabajo flexibles (híbridos) que le permiten pasar tiempo en la oficina y asociarse con su líder para hacer que la flexibilidad funcione para usted y la empresa.

En uno de nuestros roles profesionales, se enfocará en ganarse a los consumidores y al mercado, poniendo la seguridad, el respeto mutuo y la dignidad humana en el centro.

**Principales responsabilidades**:

- Soporte a los procesos de ingreso de pedidos y logísticos, de los clientes con las áreas involucradas (Transporte, Servicio al cliente, Calidad, etc.) garantizando níveles de servicio adecuados de parte de KCP**.** (Kimberly Clark Professional)
- Documentar, direccionar y estandarizar procesos a nível Latino América, generando experiências positivas en cada punto de contacto del cliente, presentando los resultados alcanzados durante las reuniones comerciales de frecuencia mensual.
- Soporte y seguimiento al pago de notas créditos y descuentos especiales otorgados a los clientes según política comercial de cada país, siendo garante del cumplimiento de los tiempos de respuesta según SLA establecido por KCP.
- Contribuir en las interacciones y gestión de cartera con los clientes en alineación con el área de Crédito & Cobranza.
- Contribuir al uso correcto de herramientas digitales y sistemas de información de KC (SAP, Customer Portal, BOT, Salesforce, ETQ y Delivery Tracking Report), garantizando la confidencialidad de la información disponible, soporte al cliente y velando por mantener la información actualizada en la organización.
- Gestionar los casos, solicitudes e incidentes recibidos de los clientes a través de la herramienta Service Cloud, garantizando la calidad del servicio establecido por KCP.

**Experiência**:

- 2 - 4 años de experiência en administración de ventas, servicio al cliente, áreas de soporte, ventas y/o comunicaciones.
- Profesional en carreras administrativas, logísticas, ciencias sociales comerciales y/o afines.
- MS Office a nível avanzado (especialmente Excel).
- Manejo de Herramienta seguimiento de ventas (reportes)
- Manejo de Herramientas de gestión de información y procesamiento de datos CRM (Idealmente SAP y Salesforce)
- Experiência en departamentos de Administración de Ventas, Desarrollo y Seguimiento de Informes Comerciales, Servicio al Cliente, Inside Sales y/o áreas de soporte administrativo.
- Ingles intermedio deseable

**Beneficios Totales**

**Gran apoyo para una buena salud **con opciones de cobertura de atención médica, dental y de la vista. Sin períodos de espera ni restricciones por condiciones preexistentes. Acceso a un gimnasio en el lugar, enfermera de salud ocupacional y asignaciones para equipos de seguridad de alta calidad.

**Cuentas de ahorro y gastos flexibles **para maximizar las opciones de atención médica y ahorrar dinero al cuidar de usted o de sus dependientes.

**Varias opciones de seguro de protección de ingresos **para protegerlo a usted y a su familia en caso de enfermedad, lesión u otros eventos inesperados.

**Programas adicionales y apoyo **para continuar tus estudios, adoptar un niño, mudarte o incluso encontrar un centro de cuidado infantil temporal.
- Para ser considerado_

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