Back Office
hace 7 meses
**BACK OFFICE B2B - Customer Relations Care**
**Resumen de la posición**
**Ubicació**n: Vicente López, Buenos Aires, Argentina
**Negocio**: Nespresso
**Área**: Customer Services & Contact Center Operations
**C**ontrato**: Full time permanente
**Propósito de la posición**:
Será responsable de asistir a los Coffee Specialist B2C y B2B (internos y externos) en la resolución de las solicitudes de los clientes identificando mejoras en los procesos y actividades. Deberá trabajar en colaboración con los Team Leaders y diversas áreas del negocio (D&P, Logistics, AFS, Trade, F&C etc.)
**Un día en la vida de**
- Gestionar los reclamos diariamente teniendo en cuenta los níveles de servicios comprometidos para cada tipo de reclamo. Utilizar las herramientas disponibles para la resolución de cada caso, plataformas de logística & Calleo
- Actualizar los FUPS de forma correcta y con la información completa según la gestión que se haya realizado en el día.
- Será responsable de excepcionalmente aceptar llamadas transferidas por los CS cuando suponga falta de resolución de un reclamo o derive en una llamada para supervisor.
- Deberá realizar una correcta carga de pedidos y re-facturaciones teniendo en cuenta lo solicitado por el CM
- Realizar una medición mensual de la evolución de los reclamos recibidos generando acciones concretas para su disminución a lo largo del año.
- Actualizar de los procesos y procedimientos actuales, buscando la mejora continua y disminución del tiempo de resolución de cada gestión abierta, haciendo especial foco en mejorar la satisfacción de nuestros clientes luego de su compra.
- Ayudar al departamento de Calidad a identificar necesidades de entrenamiento del equipo del CRC teniendo en cuenta los errores más frecuentes de los CS.
- Participar de reuniones con Stakeholders
**Lo que te hará exitoso**
- Estudiante de las carreras de administración de empresas, marketing o a fines
- Idioma ingles intermedio** (deseable)**:
- Nível intermedio de Excel (Paquete Office)** (excluyente)**:
- Contar con experiência en servicio al cliente **(excluyente)**:
- Proactividad y compromiso
- Autonomía de trabajo
- Gran capacidad de resolución de problemas
- Habilidades de comunicación interpersonal
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Líder Back Office
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina FYG Consultoría A tiempo completoImportante fintech nacional se encuentra en búsqueda de un Líder de Back Office para sumarse a su equipo. La misión de la posición será la de asegurar la correcta gestión y operación de las actividades que se llevan a cabo en la empresa, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la organización y a la satisfacción de los...
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Back Office Trainee
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Grupo Techint A tiempo completoSi sos estudiante de** Contabilidad o Administración de Empresas**, tenés más del 50% de la carrera aprobada y te queda por lo menos un año y medio para recibirte tenemos una vacante part-time en nuestro **Programa de Prácticas** para trabajar como **Back Office Trainee** en nuestras oficinas en Retiro. **✨** Principales responsabilidades**: -...
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Administrativo de Back Office
hace 2 meses
Buenos Aires, Argentina Prosegur A tiempo completo**Prosegur **es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus cinco líneas de negocio —**Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarms, Cipher y Prosegur AVOS**— proporciona a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con presencia en los cinco...
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Jefe de Back Office
hace 2 meses
Buenos Aires, Argentina Prosegur A tiempo completoProsegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus cinco líneas de negocio —Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS— proporciona a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con presencia en los cinco continentes,...
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Jefe de Back Office
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Prosegur A tiempo completoProsegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus cinco líneas de negocio —Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS— proporciona a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con presencia en los cinco continentes,...
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Asistente de Back Office
hace 6 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Ghidini Rodil A tiempo completoToros Capital Toros Capital, compañía especializada en asesoramiento financiero e inversiones con una amplia gama de servicios y clientes en pleno crecimiento, incorpora un/a Asistente de Back Office a su equipo. Nos orientamos a perfiles graduados (no excluyente) de las carreras de Cs Económicas, que cuenten con al menos un año de experiência...
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Asistente de Operaciones de Back Office
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Lenovo A tiempo completoDescripción del Puesto El objetivo principal de este puesto es brindar soporte a las operaciones de back office en el área de post venta y soporte. Responsabilidades Soportar operaciones de back office Participar de reuniones con dueños de procesos para relevamiento inicial y análisis de procesos Transcribir puntos de mejora en la intranet corporativa ...
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Administrativo/a de Back Office. Puesto Eventual
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Proyecto Laboral Consultores A tiempo completoNuestro Cliente, prestigiosa Universidad Privada, nos ha solicitado el Reclutamiento y Selección de un/a Administrativo/a de Back Office para desarrollar tareas administrativas dentro del Área de Secretariado Académico en su sede de CABA. Se trata de un puesto Eventual por 3 / 4 meses. Serán las tareas principales de la Posición: Tareas de Back Office...
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Back Office Leader
hace 6 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina IOL invertironline A tiempo completo¡IOLer se busca! En IOL InvertirOnline queremos brindar acceso a todas las personas al mundo de las inversiones y proteger sus ahorros.Para lograrlo, estaremos sumando un Back Office Leader. El principal objetivo de este rol es asegurar la correcta gestión y operación de las actividades que se llevan a cabo en la IOL InvertirOnline, contribuyendo al...
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Analista de Back Office
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina BairesHR A tiempo completoEstamos buscando un Analista de Back Office. para incorporarse a una importante empresa de Argentina dedicada a la industra agro que brinda soluciones integrales, entre ellas una billetera digital. **Las principales responsabilidades seran**: Administrar, dar seguimiento e instrumentalización de operaciones financieras y de agro. Controlar tenencias de...
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Back Office Ssr
hace 6 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pacifica Continental A tiempo completoDesde Pacifica Continental estamos en búsqueda activa para vacante de **Back Office Ssr**. para un grupo financiero en Argentina con Oficinas en CABA. **Tareas**: - Liquidación de todos los mercados en títulos y monedas - Conciliación de títulos - Armado y carga de Senebis - Carga y seguimiento de Liquidaciones Euroclear - Colaboración en la...
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Analista de Back Office
hace 3 meses
Buenos Aires, Argentina Fiserv, Inc. A tiempo completo**Calling all innovators - find your future at Fiserv.** We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...
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Analista Back Office
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Fiserv, Inc. A tiempo completo**Calling all innovators - find your future at Fiserv.** We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...
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Back Office Ventas
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Talent Growers A tiempo completoImportante empresa de franquicias de alimentos saludables, ubicada en zona Norte de GBA, se encuentra en la búsqueda de un Back Office para el sector de Ventas. Tareas Principales - Realizar la gestión administrativa del sector ventas, facturación y manejo de base de datos. - Armar informes, planillas y análisis de ventas. - Armar gacetilla quincenal de...
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Analista Back Office
hace 3 meses
Buenos Aires, Argentina Fiserv, Inc. A tiempo completo**Calling all innovators - find your future at Fiserv.** We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...
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Asistente Back Office Junior
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Criteria AN SA A tiempo completoAsistente Back Office Junior **Principales responsabilidades del cargo**: - Confección de cheques físicos y electrónicos - Pago a clientes - Confección copiadores y registro de ordenes **Requisitos del cargo**: - Estudiante de Carreras de Ciencias Económicas preferentemente - Disponibilidad full time, modalidad 100% presencial. - Conocimiento del...
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Analista de Back Office y Siniestros
hace 2 meses
Buenos Aires, Argentina ZoomWorkers A tiempo completoImportante empresa en soluciones de externalización por expansión solicita: **ANALISTA DE BACK OFFICE Y SINIESTROS** **Rol del cargo**:Garantizar la ejecución de procesos operativos (plataformas, áreas de servicio) de las tareas que tiene a cargo. **Responsabilidades directas**: - Atención al cliente en el área de back office y siniestros. -...
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Analista Back Office
hace 6 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina HR NET A tiempo completoBuscamos un perfil de Analista Back Office para una plataforma financiera líder en administración de fondos comunes de inversión. La posición buscará asegurar los procesos operativos y administrativos de las operaciones diarias que respaldan las actividades de inversión. Tendrá como **tareas principales**: - Realizar el proceso de apertura del...
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Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Blue Star Group A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en la tecnología?En Blue Star Group, buscamos un Back Applications Head que se unan a nuestro equipo de expertos en tecnología.Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de la implementación y mantenimiento de nuestras aplicaciones de back office.Algunas de tus responsabilidades incluirán:Concentrar el...
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Back Office para Comex
hace 6 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Reba A tiempo completoEstamos buscando una persona para incorporarse como Back Office a nuestro equipo de Comercio Exterior de Reba, para brindar soporte administrativo de las operaciones del área. Somos un equipo de gente apasionada, curiosa, profesional y buena onda; conocenos y sumate! La jornada es híbrida. **Entre sus principales funciones se encuentran**: Brindar...