Back Office

hace 7 meses


Buenos Aires, Argentina Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

**BACK OFFICE B2B - Customer Relations Care**

**Resumen de la posición**

**Ubicació**n: Vicente López, Buenos Aires, Argentina

**Negocio**: Nespresso

**Área**: Customer Services & Contact Center Operations

**C**ontrato**: Full time permanente

**Propósito de la posición**:
Será responsable de asistir a los Coffee Specialist B2C y B2B (internos y externos) en la resolución de las solicitudes de los clientes identificando mejoras en los procesos y actividades. Deberá trabajar en colaboración con los Team Leaders y diversas áreas del negocio (D&P, Logistics, AFS, Trade, F&C etc.)

**Un día en la vida de**
- Gestionar los reclamos diariamente teniendo en cuenta los níveles de servicios comprometidos para cada tipo de reclamo. Utilizar las herramientas disponibles para la resolución de cada caso, plataformas de logística & Calleo
- Actualizar los FUPS de forma correcta y con la información completa según la gestión que se haya realizado en el día.
- Será responsable de excepcionalmente aceptar llamadas transferidas por los CS cuando suponga falta de resolución de un reclamo o derive en una llamada para supervisor.
- Deberá realizar una correcta carga de pedidos y re-facturaciones teniendo en cuenta lo solicitado por el CM
- Realizar una medición mensual de la evolución de los reclamos recibidos generando acciones concretas para su disminución a lo largo del año.
- Actualizar de los procesos y procedimientos actuales, buscando la mejora continua y disminución del tiempo de resolución de cada gestión abierta, haciendo especial foco en mejorar la satisfacción de nuestros clientes luego de su compra.
- Ayudar al departamento de Calidad a identificar necesidades de entrenamiento del equipo del CRC teniendo en cuenta los errores más frecuentes de los CS.
- Participar de reuniones con Stakeholders

**Lo que te hará exitoso**
- Estudiante de las carreras de administración de empresas, marketing o a fines
- Idioma ingles intermedio** (deseable)**:

- Nível intermedio de Excel (Paquete Office)** (excluyente)**:

- Contar con experiência en servicio al cliente **(excluyente)**:

- Proactividad y compromiso
- Autonomía de trabajo
- Gran capacidad de resolución de problemas
- Habilidades de comunicación interpersonal


  • Líder Back Office

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina FYG Consultoría A tiempo completo

    Importante fintech nacional se encuentra en búsqueda de un Líder de Back Office para sumarse a su equipo. La misión de la posición será la de asegurar la correcta gestión y operación de las actividades que se llevan a cabo en la empresa, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la organización y a la satisfacción de los...

  • Back Office Trainee

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Grupo Techint A tiempo completo

    Si sos estudiante de** Contabilidad o Administración de Empresas**, tenés más del 50% de la carrera aprobada y te queda por lo menos un año y medio para recibirte tenemos una vacante part-time en nuestro **Programa de Prácticas** para trabajar como **Back Office Trainee** en nuestras oficinas en Retiro. **✨** Principales responsabilidades**: -...


  • Buenos Aires, Argentina Prosegur A tiempo completo

    **Prosegur **es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus cinco líneas de negocio —**Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarms, Cipher y Prosegur AVOS**— proporciona a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con presencia en los cinco...

  • Jefe de Back Office

    hace 2 meses


    Buenos Aires, Argentina Prosegur A tiempo completo

    Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus cinco líneas de negocio —Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS— proporciona a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con presencia en los cinco continentes,...

  • Jefe de Back Office

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Prosegur A tiempo completo

    Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus cinco líneas de negocio —Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS— proporciona a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con presencia en los cinco continentes,...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Ghidini Rodil A tiempo completo

    Toros Capital Toros Capital, compañía especializada en asesoramiento financiero e inversiones con una amplia gama de servicios y clientes en pleno crecimiento, incorpora un/a Asistente de Back Office a su equipo. Nos orientamos a perfiles graduados (no excluyente) de las carreras de Cs Económicas, que cuenten con al menos un año de experiência...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Lenovo A tiempo completo

    Descripción del Puesto El objetivo principal de este puesto es brindar soporte a las operaciones de back office en el área de post venta y soporte. Responsabilidades Soportar operaciones de back office Participar de reuniones con dueños de procesos para relevamiento inicial y análisis de procesos Transcribir puntos de mejora en la intranet corporativa ...


  • Buenos Aires, Argentina Proyecto Laboral Consultores A tiempo completo

    Nuestro Cliente, prestigiosa Universidad Privada, nos ha solicitado el Reclutamiento y Selección de un/a Administrativo/a de Back Office para desarrollar tareas administrativas dentro del Área de Secretariado Académico en su sede de CABA. Se trata de un puesto Eventual por 3 / 4 meses. Serán las tareas principales de la Posición: Tareas de Back Office...

  • Back Office Leader

    hace 6 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina IOL invertironline A tiempo completo

    ¡IOLer se busca! En IOL InvertirOnline queremos brindar acceso a todas las personas al mundo de las inversiones y proteger sus ahorros.Para lograrlo, estaremos sumando un Back Office Leader. El principal objetivo de este rol es asegurar la correcta gestión y operación de las actividades que se llevan a cabo en la IOL InvertirOnline, contribuyendo al...


  • Buenos Aires, Argentina BairesHR A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Back Office. para incorporarse a una importante empresa de Argentina dedicada a la industra agro que brinda soluciones integrales, entre ellas una billetera digital. **Las principales responsabilidades seran**: Administrar, dar seguimiento e instrumentalización de operaciones financieras y de agro. Controlar tenencias de...

  • Back Office Ssr

    hace 6 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pacifica Continental A tiempo completo

    Desde Pacifica Continental estamos en búsqueda activa para vacante de **Back Office Ssr**. para un grupo financiero en Argentina con Oficinas en CABA. **Tareas**: - Liquidación de todos los mercados en títulos y monedas - Conciliación de títulos - Armado y carga de Senebis - Carga y seguimiento de Liquidaciones Euroclear - Colaboración en la...


  • Buenos Aires, Argentina Fiserv, Inc. A tiempo completo

    **Calling all innovators - find your future at Fiserv.** We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...

  • Analista Back Office

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Fiserv, Inc. A tiempo completo

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  • Back Office Ventas

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Talent Growers A tiempo completo

    Importante empresa de franquicias de alimentos saludables, ubicada en zona Norte de GBA, se encuentra en la búsqueda de un Back Office para el sector de Ventas. Tareas Principales - Realizar la gestión administrativa del sector ventas, facturación y manejo de base de datos. - Armar informes, planillas y análisis de ventas. - Armar gacetilla quincenal de...

  • Analista Back Office

    hace 3 meses


    Buenos Aires, Argentina Fiserv, Inc. A tiempo completo

    **Calling all innovators - find your future at Fiserv.** We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...


  • Buenos Aires, Argentina Criteria AN SA A tiempo completo

    Asistente Back Office Junior **Principales responsabilidades del cargo**: - Confección de cheques físicos y electrónicos - Pago a clientes - Confección copiadores y registro de ordenes **Requisitos del cargo**: - Estudiante de Carreras de Ciencias Económicas preferentemente - Disponibilidad full time, modalidad 100% presencial. - Conocimiento del...


  • Buenos Aires, Argentina ZoomWorkers A tiempo completo

    Importante empresa en soluciones de externalización por expansión solicita: **ANALISTA DE BACK OFFICE Y SINIESTROS** **Rol del cargo**:Garantizar la ejecución de procesos operativos (plataformas, áreas de servicio) de las tareas que tiene a cargo. **Responsabilidades directas**: - Atención al cliente en el área de back office y siniestros. -...

  • Analista Back Office

    hace 6 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina HR NET A tiempo completo

    Buscamos un perfil de Analista Back Office para una plataforma financiera líder en administración de fondos comunes de inversión. La posición buscará asegurar los procesos operativos y administrativos de las operaciones diarias que respaldan las actividades de inversión. Tendrá como **tareas principales**: - Realizar el proceso de apertura del...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Blue Star Group A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en la tecnología?En Blue Star Group, buscamos un Back Applications Head que se unan a nuestro equipo de expertos en tecnología.Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de la implementación y mantenimiento de nuestras aplicaciones de back office.Algunas de tus responsabilidades incluirán:Concentrar el...

  • Back Office para Comex

    hace 6 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Reba A tiempo completo

    Estamos buscando una persona para incorporarse como Back Office a nuestro equipo de Comercio Exterior de Reba, para brindar soporte administrativo de las operaciones del área. Somos un equipo de gente apasionada, curiosa, profesional y buena onda; conocenos y sumate! La jornada es híbrida. **Entre sus principales funciones se encuentran**: Brindar...