Líder de Calidad

hace 4 semanas


Capital Federal Buenos Aires, Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo

Continuamos a puro crecimiento Somos especialistas en Digital Commerce en todo Latinoamérica, proporcionamos servicios full commerce para marcas líderes

¿Qué desafíos te esperan?
Ser responsable por el diseño y la ejecución de la estrategia general de Calidad & Training bajo los objetivos generales de negocio y la implementación de las mejores prácticas para el área.

**Descripción de Tareas y Responsabilidades**: Liderar y desarrollar el equipo de analistas de calidad a cargo. Control del cumplimiento del esquema de monitoreo de los agentes de CX. Mantener actualizada la documentación y registros de calidad. Participar en calibraciones con los agentes. Organizar calibraciones de calidad interna. Brindar el soporte necesario para la ejecución de planes de acción para la mejora de calidad. Garantizar que su equipo de trabajo se encuentre calibrado y con la idoneidad correspondiente para ejecutar las tareas de monitoreo de calidad. Definir, junto al manager los níveles mínimos y máximos de calidad por marca. Revisar los requerimientos y calificaciones, con el fin de identificar puntos de dolor, analizar la causa/raíz y proponer cambios. Realizar reportes al manager sobre la Calidad de Gestión de los agentes de CS. Realizar y/o asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad propuestos por la empresa. Alertar al equipo de CS si existen desvíos en la calidad de servicio al cliente. Brindar capacitaciones y generar contenido Detectar oportunidades de mejora y puntos de dolor del procesos colaborando con otras áreas de la compañía Garantizar el cumplimiento en tiempo y forma de los procesos de servicios acordados con los clientes según los estándares de calidad de la Compañía. Efectuar el diseño curricular y metodológico de los programas de capacitación para CS

Somos especialistas en Digital Commerce en todo Latinoamérica, proporcionamos servicios full commerce para marcas líderes, poniendo al consumidor en el centro de la experiência a través de nuestra solución omnicanal. Nuestro enfoque está en la excelencia sobre cómo implementamos proyectos de alta complejidad y gran escala, generando las mejores experiências digitales y físicas.
Con más de 750 marcas en toda la región y 14 centros de distribución en 9 países de Latinoamérica, junto a Brandlive, Ecomsur y Summa Solutions, formamos parte de Infracommerce, el mayor ecosistema modular, flexible y escalable para operar su estrategia digital en toda la región.
Contamos con más de 4.000 talentos en nuestros equipos, apasionados del digital commerce y la innovación, que trabajan todos los días para fortalecer la relación entre las marcas y sus consumidores, impactando en las métricas de cada negocio.

**Requisitos**:
¿Qué esperamos de vos? Manejo y configuración de plataformas de eCommerce Experiência en Call Center Conocimiento de Servicio al cliente Experiência en gestión de indicadores propios del área de Calidad Operativa. Manejo de Excel MS Office


  • Líder de Calidad

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo

    Continuamos a puro crecimiento Somos especialistas en Digital Commerce en todo Latinoamérica, proporcionamos servicios full commerce para marcas líderes¿Qué desafíos te esperan?Ser responsable por el diseño y la ejecución de la estrategia general de Calidad & Training bajo los objetivos generales de negocio y la implementación de las mejores...

  • Líder de Calidad

    hace 3 semanas


    Buenos Aires, Argentina Celsur Logistica S.A A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un líder de calidad quién tendrá la misión de desarrollar, planificar y controlar los requisitos de calidad de nuestro cliente a fin de garantizar la minimización de reclamos, promover la mejora continua de los procesos y actividades y, mantener la satisfacción al cliente mediante indicadores de desempeño (KPI).-...

  • Líder de Calidad

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina Celsur Logistica S.A A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un líder de calidad quién tendrá la misión de desarrollar, planificar y controlar los requisitos de calidad de nuestro cliente a fin de garantizar la minimización de reclamos, promover la mejora continua de los procesos y actividades y, mantener la satisfacción al cliente mediante indicadores de desempeño (KPI)-...

  • Líder de Calidad

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina Zivot A tiempo completo

    Pyme Metalúrgica incorpora para sus plantas en San Martín, Líder de Calidad con una experiência mínima de 3 años en posiciones similares, desarrollando las siguientes tareas:Asegurar procesos productivos ejecutando verificaciones y auditorías según el plan de control establecido. Mecanismos de autocontrol, inspecciones parciales y finales, muestreo y...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ITPS.ONE A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un lider de Calidad, control y reportes para participar de un proyecto. **Tareas**: Análisis, desarrollo, testing, implementación y mantenimiento de procesos ETL (extracción, transformación y carga) Generación de Indicadores de gestión y Control Seguimiento y resolución de incidentes Desarrollo de Querys para consultas AD-HOC o...


  • Buenos Aires, Argentina GSK A tiempo completo

    **Site Name**: Buenos Aires Libertador **Posted Date**: Feb 6 2024 Como Líder de Cumplimiento de Calidad tendrás el objetivo de asegurar que los productos sean analizados y abastecidos en cumplimiento con el Sistema de Gestión de Calidad (QMS) de GSK, los procedimientos globales y en cumplimiento de los requerimientos regulatorios y de farmacopeas...


  • Buenos Aires, Argentina GSK A tiempo completo

    Site Name: Buenos Aires LibertadorPosted Date: Feb 6 2024Como Líder de Cumplimiento de Calidad tendrás el objetivo de asegurar que los productos sean analizados y abastecidos en cumplimiento con el Sistema de Gestión de Calidad (QMS) de GSK, los procedimientos globales y en cumplimiento de los requerimientos regulatorios y de farmacopeas locales.Tus...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Scienza Argentina A tiempo completo

    En Scienza Argentina, empresa líder en Distribución y Gerenciamiento de Medicamentos para Terapias Especiales, nos encontramos en la búsqueda de un Jefe para integrar el Departamento de Calidad. El principal objetivo de la posición es garantizar que los procesos, servicios y productos cumplan con las Normas ISO 9001, así como con las normas legales y...

  • Líder de Calidad

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Zivot A tiempo completo

    Pyme Metalúrgica incorpora para sus plantas en San Martín, Líder de Calidad con una experiência mínima de 3 años en posiciones similares, desarrollando las siguientes tareas: - Asegurar procesos productivos ejecutando verificaciones y auditorías según el plan de control establecido. Mecanismos de autocontrol, inspecciones parciales y finales,...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Prestigio A tiempo completo

    En Prestigo estamos creciendo! y queremos sumar a nuestro equipo un líder de operaciones logísticas con amplia trayectoria gestionando este tipo de procesos. Si querés desarrollarte en una compañía en plena expansión esta es tu oportunidad! ¿Cuales son los principales desafíos de esta posición? Gestionar la calidad de servicio del área. Liderar a...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Judit Herrmann A tiempo completo

    Nos interesa tu experiência por lo que estamos buscamos un Líder Técnico de Portafolio par sumar a nuestro staff IT. **Quien ocupe la posición será responsable de**: - La definición de estrategia del portfolio, la construcción y el P&L de productos - Definir métricas, objetivos y KPIs - Administrar presupuestos, y objetivos - Gestión de Talento...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Accusys Technology A tiempo completo

    Conocimientos en Calidad / Norma ISO 9001. Colaborar en el mantenimiento y mejora del sistema de calidad. Manejo de herramientas informáticas. Conocimientos en lenguajes de programación (deseable). Accusys Technology, compañía líder regional en desarrollo y mantenimiento de soluciones informáticas busca sumar a su equipo de más de 300 profesionales...

  • Lider de Proyectos

    hace 2 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina TRAVEL SERVICES A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Proyectos para nuestro departamento de Sistemas. La finalidad de la posición será coordinar, documentar, hacer seguimiento, organizar testing y dejar puestas en marcha las necesidades de desarrollo actuales. Analizar en conjunto con el Jefe de Desarrollo las necesidades futuras del proyecto. Algunas de las...

  • Líder de Mejora Continua

    hace 3 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Prüne A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a Líder de Mejora Continua para contribuír al desarrollo de dicha Gerencia. Quien ocupa la posición tendrá como principales tareas: Desarrollo de KPIs industriales Gestión y monitoreo de los desvíos de calidad Diseño y acompañamiento de los proyectos de mejora por sector Construcción de estándares Capacitar e...

  • Lider de Proyectos

    hace 2 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina TRAVEL SERVICES A tiempo completo

    En In Motion, productora integral de Eventos, Marketing y Comunicación, especializada en organización de eventos y activaciones, nos encontramos en búsqueda de un/a Lider de Proyectos. **Sus principales funciones serán**: Atención a clientes y asesoramiento. Trabajo cotidiano con cuentas, soporte y contención como Líder de Proyecto. Confección y...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Euda A tiempo completo

    ‍ Líder de Marketing Digital ‍ 100% REMOTO ¿Qué ofrecemos? En Euda queremos mejorar la vida de las personas con tecnología, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un/a líder de marketing digital para sumar a nuestro equipo con ganas de desempeñarse en el mercado del desarrollo de plataformas digitales para que llegan a millones de personas...

  • Líder de QA

    hace 2 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Planexware A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Líder de QA para Planexware. PLANEXWARE es la plataforma líder en intercambio de documentos entre empresas. Su red conecta a más de 15.000 empresas en todo Latinoamérica y circulan 80 millones de documentos por año (desde una orden de pago y una factura hasta un aviso de pago) **¿Qué buscamos?**: - Que tengas...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Judit Herrmann A tiempo completo

    Importante empresa sumará a su staff Líder Técnico. Deberá contar con experiência en fondos de inversión. **Sus Principales responsabilidades serán**: Entendimiento de la Arquitectura de Solución, principales dependencias y puntos de dolor Garantizar la entrega de productos de calidad y una experiência de excelencia a nuestros clientes. Capacidad...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Laboratorios Richmond A tiempo completo

    Buscamos un líder de Desarrollo Analítico para desempeñarse en nuestras oficinas de Capital **PRINCIPALES TAREAS**: Lograr la realización de todos los desarrollos y validaciones analíticas de los productos a ser comercializados por la compañía de acuerdo al estándar de calidad bio-farmacéutica por ella fijada y los requisitos legales vigentes....

  • Pm Lider

    hace 1 semana


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina VIPPINN A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: PM Lider En nuestro equipo de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones estamos en la búsqueda de un PM Líder con experiência y pasión por liderar equipos en entornos dinámicos. Serás responsable de coordinar y supervisar las distintas fases de proyectos tecnológicos, desde su planificación hasta su implementación y...