Jefe de Experiencia del Cliente

hace 2 semanas


Capital Federal Buenos Aires, Argentina La Caja A tiempo completo

Como Jefe de Customer Experience tendrás el desafío de desarrollar y liderar el equipo de CX con el objetivo, entre otros, de: Diseñar y ejecutar la estrategia de NPS en los distintos canales de atención, transaccional y relacionalmente, Revelar insights de los usuarios para detectar oportunidades de mejora, tanto en el propio modelo de atención como en el producto. Ejecutar la estrategia de medición competitiva para tener benchmark de mercado en pos de oportunidades de mejora comparativas. Proponer soluciones innovadoras para la mejora de Experiência del Cliente (chatbots, preguntas frecuentes, flujos de producto nuevos) Generar información y análisis basados en la Voz del Cliente con el objetivo de identificar quick wins y oportunidades de mejora trabajando en conjunto con las áreas de Tecnología, Producto y Negocio Analizar y controlar las métricas de CX, comunicarlas y ejecutar los cambios necesarios. Mapear, proponer mejoras y/o definir los Customer Journey´s y procesos que involucren la experiência del cliente

Somos la organización líder con más experiência y mayor presencia geográfica en el mercado asegurador argentino.
No solo acrecentamos y actualizamos constantemente nuestra plataforma tecnológica, sino que también estudiamos las mejoras que puedan introducirse en los productos y circuitos para hacer más eficiente su operatoria.
Como resultado, somos una de las principales empresas de Seguros Automotor y Vida, ocupando una posición de liderazgo en el mercado. Además, continuamos creciendo en otros ramos patrimoniales, tanto en líneas personales como comerciales, ofreciendo una importante gama de productos. A su vez, promovemos la diversidad, equidad e inclusión en género, religión, personas con y sin discapacidad, LGBTIQ+, generaciones, etnia, ideas y opiniones a través de distintas iniciativas a lo largo del año con el fin de construir un entorno de trabajo más diverso que garantice la igualdad de oportunidades y la inclusión. Son nuestras diferencias las que marcan la diferencia.
A futuro aspiramos a seguir estando cerca de las personas, ofreciéndoles seguros simples y accesibles porque lo que nos moviliza es convertirnos en socios de por vida de nuestros clientes.
La Caja es parte del Grupo Generali que tiene fuerte presencia en el mercado del seguro a nível internacional y representa la mayor participación del Grupo en Latinoamérica.

**Requisitos**:
Graduado en carreras de Cs Económicas, Comunicación, Marketing o afines. Experiência de al menos 5 años en áreas afines a CX y liderando equipos
Manejo de herramientas como Excel (Macros, Tablas dinámicas, etc), Tableau, Microstrategy o afines.
Habilidades de comunicación y presentación de análisis e insights.
Se valorarán conocimientos de metodologías ágiles y gestión de proyectos.
Inglés avanzado.

Beneficios

Gran clima de trabajo
Capacitación continua
Oportunidades de desarrollo global*
Importantes descuentos en seguros para vos y referidos
Día del cumpleaños libre
Premio aniversario compañía
️ 17 días vacaciones, se activan en enero y las tomás como quieras
Trabajo hibrido
‍ ‍ Actividades de bienestar
Paternidad extendida
Kit Nacimiento y beneficio de ayuda escolar anual
Plus por guardería y colonia extendido y muchos +
- La Caja hoy es parte de Generali Group líder global en seguros, presente en 50 países en el mundo, con más de 72 mil empleados sirviendo a 65.9 millones de clientes.
- ️ *La Caja es una empresa con fuerte compromiso social -THSN es nuestro programa de voluntariado corporativo, una iniciativa global de Generali Group que tiene como objetivo desbloquear el potencial de las personas en situación de vulnerabilidad alrededor del mundo y mejorar su calidad de vida. Trabajamos junto con las ONGs Haciendo Camino y Fundación Emmanuel, brindando herramientas a padres y madres de niños/as de 0 a 6 años. A través de talleres de crianza positiva, nutrición y oficios alcanzando a 600 familias por año de las comunidades de La Plata y Santiago del Estero.



  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Aeropuertos Argentina 2000 A tiempo completo

    ✈️ Deberás asegurar la planificación del área con una mirada integral que permita unir la visión estratégica con la práctica operativa. **Imagínate en una posición donde**: Diseñarás, desarrollarás e implementarás estrategias y acciones asociadas a superar las expectativas de nuestros clientes. Identificarás oportunidades de nuevos servicios...

  • Jefe/a de Cocina

    hace 2 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Grupo Soho A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: En GRUPO SOHO estamos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Cocina para unirse a nuestro equipo. Como Jefe/a de Cocina, tendrás la responsabilidad de liderar al equipo de cocina en la creación y ejecución de platos que deleiten a nuestros clientes. Buscamos a alguien apasionado por la gastronomía, creativo/a y con habilidades...

  • Jefe de Salón

    hace 2 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Más Recursos Humanos A tiempo completo

    Nuestro cliente, restaurante de primer nível estilo italiano con servicio de cafetería ubicado en el barrio de Recoleta, incorpora Jefe de Salón con sólida experiência en servicio. Buscamos un perfil dinámico, con excelente presencia y habilidades comunicacionales, empático, resolutivo, con vocación de servicio. Deberá coordinar el servicio en el...

  • Jefe de Taller

    hace 5 días


    Buenos Aires, Argentina ZENTO A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Taller con experiência para nuestra sucursal ubicada en Quilmes. Orientamos la búsqueda a perfiles proactivos, con excelentes relaciones interpersonales y orientación al liderazgo. Principales Funciones y **Responsabilidades**: - Coordinar y administrar los recursos de personal y materiales del taller...

  • Jefe de Cocina

    hace 2 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Más Recursos Humanos A tiempo completo

    Nuestro cliente, restaurante de primer nível ubicado en el corazón de Caballito, incorpora jefe de cocina para liderar la brigada como así también gestionar pedidos, mercadería, personal, producción y despacho. Buscamos un perfil que acredite experiência previa en el puesto, no inferior a 4 años en cocinas con gran volúmen de...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Drogueria del Sud A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Atención al Cliente para Operador Logístico ubicado en CABA. Quien ocupe la posición deberá coordinar al equipo y ejecutar las actividades referidas a la atención de los clientes de la Compañia. **Sus principales funciones serán**: - Coordinar y ejecutar las funciones de Atención al Cliente, como...

  • Jefe de Salon

    hace 16 horas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Nápoles Bar A tiempo completo

    Para importante restaurante de San Telmo, buscamos ENCARGADO JEFE DE SALÓN con conocimiento excluyente y comprobable de Maxirest. Manejo de personal de salón, cocina y barra. Control del correcto funcionamiento del salón. Grilla de personal. Atención a clientes. Resolutivo. Excelente presencia. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario:...

  • Jefe de Operaciones

    hace 2 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Hub RH S.A. A tiempo completo

    Empresa lider en Logística a nível latinoamericano busca incorporar a su Jefe de Operaciones al equipo **Responsabilidades**: - Liderar la gestión operativa, diseñando procesos eficientes para cumplir con los acuerdos de servicio. - Asignar y monitorear tareas operativas del personal, garantizando el cumplimiento de objetivos. - Analizar la operación...

  • Jefe de Trafico

    hace 2 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Hub RH S.A. A tiempo completo

    Empresa lider en Logística con presencia en Latinoamérica busca incorporar un Jefe de Tráfico para manejar las operaciones de la organización. **Responsabilidades**: - Planificar y coordinar eficientemente la distribución de nuestras unidades móviles para garantizar la puntualidad en las entregas. - Supervisar la carga de las unidades, asegurando su...

  • Jefe de Cocina

    hace 3 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina El Trinquete Raven A tiempo completo

    Se necesita Jefe de Cocina para restaurante/Parrilla en reconocido club de capital. Con experiência comprobable e indicando remuneración pretendida (excluyente). Solo con experiência, disponibilidad y seriedad. Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo Horas de medio tiempo: 40 por semana Experiência: - Alimentos y bebidas: 3 años (Obligatorio)

  • Jefe de Marketing

    hace 3 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Capital Humano A tiempo completo

    Capital Humano busca un Jefe de Marketing para empresa líder en la fabricación de accesorios para diferentes industrias en todo el mundo. **Zona de trabajo**: Devoto, lunes a viernes de 9 a 18hs (presencial, horarios flex) **Sus principales responsabilidades son**: - Proveer herramientas de apoyo al área comercial para generar negocios y colaborar en...

  • Jefe de Mantenimiento Edilicio

    Encontrado en: beBee S AR - hace 4 semanas


    Capital Federal, Argentina ConfiaRH A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Mantenimiento edilicio con 5 años de experiencia en posiciones similares, trabajo de lunes a viernes y sabados a la mañanaRequisitosEdad: Entre 31 y 52 añosNivel de Estudio: Universitario Estado de Estudio: Graduado Industrias de Experiencia Laboral: Manufactura, Servicios

  • Jefe de Mantenimiento Edilicio

    Encontrado en: beBee S AR - hace 3 semanas


    Capital Federal, Argentina ConfiaRH A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Mantenimiento edilicio con 5 años de experiencia en posiciones similares, trabajo de lunes a viernes y sabados a la mañanaRequisitosEdad: Entre 31 y 52 añosNivel de Estudio: Universitario Estado de Estudio: Graduado Industrias de Experiencia Laboral: Manufactura, Servicios


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Proyecto Laboral Consultores A tiempo completo

    Nuestro cliente, Compañía Líder del Segmento Seguros, nos ha solicitado el Reclutamiento y Selección de un/a Supervisor/a de Atención al Cliente. Jornada Laboral: Lunes a Viernes 9 a 17:30hs. Lugar de Trabajo: CABA Se ofrecen excelentes condiciones de contratación en el contexto de una compañía líder en actual y permanente expansión de su...

  • Jefe de Cocina

    hace 3 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Ghidini Rodil A tiempo completo

    We Care We Care, importante compañía especialistas en la industria de Senior Living incorpora Jefe de Cocina. Nos orientamos a profesionales altamente cualificados con experiência comprobada en la gestión de cocinas de alta categoría. Deben contar con pasión por la cocina y un enfoque centrado en brindar experiências culinarias excepcionales a...

  • Jefe de Mantenimiento

    hace 2 días


    Buenos Aires, Argentina Alejandra Molina A tiempo completo

    Buscamos un JEFE DE MANTENIMIENTO para empresa multinacional autopartista **Principales responsabilidades**: Responsable de gestion de indicadores de mantenimiento Planificar tareas del equipo de mantenimiento Gestion de compras y seguimiento de las mismas Responsable de proyectos de implementacion Brindar soporte en movimientos de linea, Responsable de...

  • Jefe de Tesorería

    hace 3 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Laboratorios Richmond A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Tesorería para sumarse al equipo de Administración & Finanzas cuyo principal objetivo consistirá en planificar, controlar y ejecutar la gestión de tesorería y Cash Management a fin de garantizar la cobertura de las necesidades financieras de la compañía, optimizando el uso de los recursos. Principales...

  • Jefe/a de Ventas

    hace 1 semana


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Familia Bercomat A tiempo completo

    En #FamiliaBercomat buscamos un Jefe/a de Ventas, para sumarse al equipo Comercial de nuestra sucursal ubicada en Floresta. ¿Qué hacemos en el equipo de Comercial? Nuestro desafío es desarrollar, promover y comercializar, a través de los distintos canales de ventas, formatos y segmentos, productos y servicios que generen experiências únicas y...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina GEN Staffing & Recruiting A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo como Jefe de Administración de Ventas ¿Buscas una emocionante oportunidad en una empresa líder en el sector de máquinas y herramientas? ¡Esta es tu oportunidad de brillar como Jefe de Administración de Ventas! ¿Qué Harás? Como Jefe de Administración de Ventas, liderarás un equipo apasionado en la gestión de ventas y...

  • Jefe de Cocina

    Encontrado en: beBee jobs AR - hace 7 días


    Buenos Aires, Argentina Umano HR A tiempo completo

    Nuestro cliente, reconocida cadena gastronómica, incorporará a un/a Jefe de Cocina.Serán sus principales funciones:Elaborar nuevos platos de acuerdo con la estacionalidad de los productos. Garantizar que la elaboración de los productos / platos sean entregados en tiempo y forma y cumplan con los estándares de calidad y costos definidos. Establecer los...