Cx Supervisor

En Elevva estamos creando la empresa líder de e-commerce y retail de América Latina, asociándonos con los más destacados vendedores para potenciar sus marcas y productos.

Contamos con un equipo de grandes profesionales en Argentina, Colombia, México y Chile, lo que nos convierte en una empresa con alcance internacional.

Estamos creciendo a gran velocidad, buscando expandir nuestra presencia en diversos mercados de la región e incorporando a su vez nuevos talentos que busquen emprender junto a nosotros en esta increíble aventura de revolucionar el e-commerce en Latam.

Si te gusta trabajar en un ambiente flexible y con una gran oportunidad de crecimiento, Elevva es tu lugar.

**Desafíos que te esperan**
- Supervisar y orientar a un equipo de 5 agentes de atención al cliente, brindando dirección, apoyo y retroalimentación constante para asegurar un servicio de calidad y un ambiente de trabajo colaborativo.
- Desarrollar y establecer procesos efectivos para la atención al cliente, así como definir los indicadores clave de desempeño (KPIs) necesarios para medir la calidad de la atención, los tiempos de respuesta y la eficiencia del equipo.
- Utilizar una sólida capacidad analítica para analizar datos de atención al cliente y retroalimentación de los clientes, identificando áreas de mejora y desarrollando estrategias para optimizar la experiência del cliente y la eficiencia operativa. Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos, como Ventas, Logística y Marketing, para garantizar una experiência coherente y de alta calidad en todos los puntos de contacto con el cliente.

**Conocimientos y habilidades que valoramos**
- Profesional recibido avanzado de Economía, Administración, Ingenieria o afines.
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad analítica.
- Enfoque de procesos y buena capacidad de análisis.
- Orientación a resultados y buena actitud para el trabajo en equipo.
- Ordenado, metódico y con buen seguimiento de los temas que tenga a cargo
- Creativo y con espíritu emprendedor. Actitud proactiva (empuje y energía). Experiência en Customer Experience y atención al cliente

**Propuesta de valor**
- Posibilidad de trabajar en un ambiente súper dinámico co-creando con un equipo de primer nível.
- Flexibilidad para trabajar tanto en tus horarios, como en tu lugar de trabajo.
- Stock options, todos somos dueños de la empresa.
- Cobertura médica para vos y tu grupo familiar
- 3 semanas de vacaciones.
- Allowance para gastos de almuerzo.
- Descuentos en gimnasios.
- Portal de capacitación 100% gratuito.
- Programa de referidos interno.