Se Busca Csr

**Se Busca Csr (Customer Service Representative) Para Ser Parte De Nuestro Equipo Comercial**

**Descripción Del Puesto**:
Buscamos un representante de servicio al cliente que sea responsable de ofrecer un servicio excepcional a los clientes, actuando como el primer punto de contacto para consultas, problemas y resolución de conflictos. Con gran capacidad de negociación y comunicación asertiva para mantener la satisfacción del cliente y promover la lealtad hacia la marca.

**Tareas Principales**:

- Identificar y resolver problemas de clientes de manera eficiente y empática, escalando cuando sea necesario.
- Mantener registros precisos de todas las interacciones con el cliente en el sistema CRM.
- Trabajar en equipo con otros departamentos para asegurar que las necesidades de los clientes se satisfacen completamente.
- Proporcionar feedback para mejorar los procesos de servicio al cliente y contribuir a la formación continua en prácticas de atención al cliente.
- Lograr objetivos de satisfacción del cliente y KPIs establecidos por la empresa.

**Requisitos**:

- Experiência preferiblemente 1-2 años en roles de servicio al cliente, atención al público o roles similares.
- Preferiblemente estudios en administración, ventas, comercio exterior, marketing, relaciones públicas o áreas relacionadas.
- Excelente capacidad de comunicación tanto verbal como escrita.
- Conocimiento básico de informática; experiência con sistemas CRM es una ventaja. Manejo de paquete office completo, Salesforce, SAP, Tango gestión.
- Capacidades interpersonales: empatía, paciencia, y habilidades para resolver conflictos.
- Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y adaptarse a cambios en las políticas o procesos de servicio al cliente.
- Idiomas: dominio del español; el conocimiento de otros idiomas como inglés puede ser un plus.

CONDICIONES DEL EMPLEO

Jornada laboral: Tiempo Completo

Tipo de empleo: Trabajo Fijo

Salario:950,000.00

Cantidad de vacantes: 1

REQUERIMIENTOS

Experiência Mínima: 2 años

Estudios Mínimos: Diplomatura

Sexo: Indistinto

Conocimientos Informáticos: Contabilidad, CRM, Excel Intermedio, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Salesforce, SAP, Tango