Como Administrador de Salesforce, formarás parte de un equipo de proyecto colaborativo encargado de desarrollar, personalizar e integrar soluciones en Salesforce. Utilizarás una variedad de tecnologías y herramientas propietarias y estándar, y serás principalmente responsable de la administración y personalización de nuestro entorno empresarial de Salesforce.

**Responsabilidades**:
Componentes arquitectónicos: objetos, tipos de registro, diseños y campos.

Componentes de automatización: reglas de flujo de trabajo, flujos y generadores de procesos.

Componentes de eficiencia: base de conocimientos, macros, texto rápido.

Componentes de Omni-Channel: reglas de asignación, derechos, integraciones con LiveAgent, Glance y Five9.

Desarrollar un profundo conocimiento de las operaciones del cliente para liderar proyectos complejos e integraciones que mejoren las ventas y el servicio.

Promover la adopción de capacidades y funciones del sistema por parte del negocio (a través de capacitaciones y webinars).

Participar en todos los aspectos de nuestra metodología de proyecto ágil (incluyendo una gestión de cambios adecuada).

Habilidades principales:
Mínimo 4 años de experiência como Administrador de Salesforce.

Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para colaborar eficazmente con las partes interesadas de todos los níveles de la organización.

ValueLabs es una empresa de servicios de TI centrada en la innovación tecnológica y la resolución de problemas. Comenzamos nuestras operaciones en Costa Rica en 2020 y recientemente hemos ampliado nuestras oportunidades a toda América Latina. Estamos contratando para posiciones a largo plazo con todos los beneficios legales. Como Analista de Sistemas Senior, trabajarás como colaborador individual junto con nuestros equipos de ValueLabs y clientes distribuidos en Estados Unidos, India y América Latina.

Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado (deseable).

Certificaciones de Salesforce como Salesforce Administrator, Salesforce Advanced Administrator o Salesforce Developer son una ventaja.

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