Service Designer

Si sos una persona proactiva y con vocación de servicio, te proponemos ser parte de una empresa líder en el mercado con más de 2600 colaboradores. Estamos buscando un Service designer - Arquitecto de soluciones

En CAT Technologies la actitud es todo

Somos el Contact Center de capitales nacionales más importante de Argentina. Contamos con 3 centros operativos, ubicados en Capital Federal y La Punta, provincia de San Luis. Nos especializamos en brindar servicios enfocados principalmente en la comercialización de productos intangibles y cobranzas, a través de múltiples canales para empresas de primera línea en las áreas de Entretenimiento, Banca y Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Seguros, entre otras.

**Requisitos**:

- Formación: Licenciado/ Ingeniero en sistemas, o carreras afines
- Una buena base teórica y experiência práctica en diseño de servicios, storytelling y facilitación de talleres.
- Conocimiento practico de mapeo de experiências y creación de prototipos de servicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, service design blueprints, storyboards, roleplay, entre otros).
- Experiência comprobable en la gestión de proyectos.
- Experiência brindando servicios de consultoría.
- Capacidad para entender las necesidades de negocios y relacionarte de manera directa con los interlocutores en nuestros clientes.
- Conocimientos técnicos en plataformas de CRM.
- Buenas capacidades de comunicación y relacionamiento.
- Fuertes habilidades de escritura y capacidad de presentar hallazgos de forma clara, convincente y creíble.

Deseable:

- Conocimientos de métricas de CX.

Funciones:

- Colaborar en el diseño y armado de soluciones técnicas que involucren desarrollo de software e integración de aplicaciones
- Colaborar en tareas de preventa.
- Ser el nexo entre el área comercial y las áreas técnicas de CAT/ proveedores.
- Liderar el armado de propuestas técnicas para los nuevos servicios de la empresa.
- Liderar y gestionar proyectos de implementaciones de nuevos clientes
- Beneficios

Modalida hibirda (3x2), desarrollo profesional, plan de carrera

Jornada laboral: de lunes a viernes de 9 a 18hs