Soporte CRM Semi Senior

**Ref. **17512: Soporte CRM Semi Senior**

**Descripción**:ADN** - **Recursos Humanos** **estamos en la búsqueda de un **Soporte CRM Semi Senior **para Importante Empresa.
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**Detalle**:

- Residencia: Preferentemente por la zona.
- **Requerimientos**:

- Nível de estudios: Secundario / Terciario.
- Título / Orientación: Sistemas o afines.
- **Conocimientos requeridos**:

- Manejo de programación en base de datos SQL Server ( avanzado).
- SQL Scripting (intermedio).
- Conocimientos básico de javascript, html y css.
- **Tareas a desarrollar**:

- Atender los tickets de soporte / llamados de los clientes. Reproducir, Análizar y diagnósticar el problema reportado. Analizar posibles soluciones a aplicar según el diagnostico realizado.
- Documentar el trabajo realizado. Dejar constancia de las acciones, incidencias y soluciones implementadas en el caso para poder dejar registro del mismo (evidencias), cumpliendo con los procesos de soporte.
- En caso de no poder resolver la incidencia de manera inmediata, se deberá asignar dentro del sistema a otro grupo resolutor para que las incidencias queden resultas según la necesidad del cliente.
- Realizar tareas de testeo para asegurar el correcto funcionamiento sobre las plataformas por upgrades de versiones, homologaciones de equipos offline o por nuevas funcionalidades del sistema en los distintos ambientes en base a la planificación acordada con los clientes.
- Trabajar en forma directa con otros sectores involucrados (IT Corporativo / Implementaciones / Desarrollo / Filiales) para encontrar solución o mejora en caso que se requiera.

**Lugar de trabajo**:CABA Palermo - Buenos Aires
- Argentina.

**Lugar de residencia**:Preferentemente cerca del lugar de trabajo.

**Horario**:lunes a viernes de 9 a 18 hs.

**Edad**: Indistinto.

**Sexo**: Indistinto.

**Disponibilidad para viajar**:Indistinto.

**Fecha de Inicio**: Inmediato.

**Modalidad**: Relación de dependencia.

**Posiciones a cubrir**: 1

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.