Analista de Calidad

hace 6 meses


San Miguel De Tucuman, Argentina Zoco Servicios de Pago A tiempo completo

El Analista de Calidad será responsable de evaluar y garantizar la calidad de las interacciones entre los colaboradores y los clientes. Este rol implica monitorear llamadas, analizar la satisfacción del cliente, identificar áreas de mejora y colaborar con los equipos internos y operaciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.

**Responsabilidades**:

- Escuchar y evaluar llamadas de los agentes para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Utilizar criterios de evaluación establecidos para calificar las interacciones con los clientes.
- Analizar datos de calidad de llamadas y proporcionar retroalimentación a los colaboradores y supervisores.
- Identificar tendencias, problemas recurrentes y oportunidades de mejora en la interacción con los clientes.
- Mantener registros precisos y detallados de las evaluaciones de calidad.
- Preparar reportes periódicos sobre el rendimiento de calidad y presentar hallazgos a la gerencia y otros equipos relevantes.
- Colaborar con el equipo de Capital Humano para desarrollar programas de capacitación basados en los hallazgos de calidad.
- Proporcionar retroalimentación constructiva y sugerir áreas de mejora.
- Asegurar que todas las interacciones cumplan con las políticas de la empresa y las regulaciones del sector.
- Mantenerse actualizado con las mejores prácticas y estándares de la industria.
- Analizar las encuestas de satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
- Desarrollar estrategias para mejorar la experiência del cliente basada en los comentarios recibidos.
- Proponer e implementar iniciativas de mejora continua para aumentar la calidad del servicio al cliente.
- Participar en reuniones y proyectos para discutir y planificar mejoras en los procesos.

**Requisitos**:
Educación y Experiência:

- Licenciatura en Administración, Comunicación, o un campo relacionado (deseable).
- Mínimo de 3 años de experiência en un rol de control de calidad en retail o servicio al cliente.
- Habilidades Técnicas:

- Conocimiento de herramientas y software de monitoreo de calidad.
- Habilidad para utilizar sistemas de gestión de calidad y análisis de datos.

Competencias:

- Capacidad para analizar datos de rendimiento y proponer soluciones efectivas.
- Atención al detalle y habilidades analíticas fuertes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para proporcionar retroalimentación constructiva de manera efectiva.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos con plazos ajustados.
- Excelentes habilidades organizativas y capacidad para priorizar tareas de manera efectiva.
- Proactividad y capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.



  • San Miguel De Tucuman, Argentina Grupo Lucci A tiempo completo

    GRUPO LUCCI busca incorporar a su equipo un Analista de calidad y medio ambiente. Sus principales funciones serán: - Realizar auditorías internas de Calidad y Medio Ambiente en los distintos sectores para asegurar el cumplimiento de los requisitos normativos. - Controlar las Buenas Prácticas de Manufactura en Industria para asegurar la calidad e...

  • Analista De Calidad

    hace 2 meses


    San Miguel de Tucumán, Argentina Zoco Servicios De Pago A tiempo completo

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  • Analista de Empaque

    hace 6 meses


    San Miguel De Tucuman, Argentina Ledesma A tiempo completo

    Para nuestro Negocio de Frutas y Jugos estamos en búsqueda de Analista de Empaque para trabajar en las oficinas de San Miguel de Tucumán. **Serán sus principales responsabilidades**: Realizar control físico de volúmenes de fruta en los diferentes circuitos. Gestionar los insumos de empaque. Controlar la calidad de frutas y la aplicación de productos...

  • Analista de Calidad

    hace 4 meses


    San Fernando, Argentina Grupo Jalil A tiempo completo

    ¡ Importante concesionario se encuentra en buscando un Analista de Calidad para nuestro equipo! Si eres una persona organizada, minuciosa y habilidades analíticas, esta puede ser una gran oportunidad para ti. Entre las responsabilidades que tendrá el Analista de Calidad serán: Diseñar o re-diseñar procedimientos de las diversas áreas del...

  • Analista de Logística

    hace 6 meses


    San Miguel De Tucuman, Argentina Cargo Servicios Industriales S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando sumar a nuestro equipo de trabajo un Analista Logístico para San Miguel de Tucumán. Nos construimos día a día, en un espacio colaborativo, fomentando espacios de desarrollo e innovación, apostando a la sinergia de equipo. ¿Qué buscamos? **Requisitos**: - Graduados Universitario en Licenciatura en logística, Ingeniería Industrial...

  • Analista De Calidad

    hace 2 meses


    General San Martín, Argentina Human Wealth A tiempo completo

    IMPORTANTE COMPAÑÍA DE FAST FOOD, se encuentra en la búsqueda de un ANALISTA DE CALIDAD para su planta de producción de alimentos.El objetivo del puesto es asegurar los estándares de calidad e inocuidad de la planta de producción.Sus tareas principales serán: Co liderar la Implementación y certificación del sistema de gestión BRC y lineamiento...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses


    Lomas de Zamora, Argentina ICARS A tiempo completo

    Somos un importante grupo de concesionarios y nos encontramos en la búsqueda de una Analista de Calidad, para nuestro concesionario oficial Renault - Lille - ubicado en zona sur - Lomas de Zamora. La posición trabaja en modalidad 100% presencial, en horario de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hs. Funciones del puesto: - Control de métricas y...


  • San Nicolas, Argentina C&S informática s.a. A tiempo completo

    ¡C&S está buscando un Analista de Calidad SSR. para unirse a nuestro equipo! Si tenés experiência en el área de calidad y habilidades de gestión, esta es una oportunidad perfecta para vos. Somos una empresa de tecnología que brinda ingeniería de software y otras soluciones a organizaciones que buscan aumentar su productividad y eficiencia. Con 38...

  • Analista de Compras

    hace 3 meses


    San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Analista de Compras Tareas: • Ejecutar el proceso de compras del área: Licitaciones de alimentos y distintos servicios. • Realizar solicitud y comparativa de presupuestos. • Efectuar la carga de suministros en el sistema. • Llevar a cabo el control y seguimiento de pagos y mantener contacto con...

  • Analista de Calidad

    hace 4 meses


    Lomas de Zamora, Argentina Camilo Ferron A tiempo completo

    Para Importante Empresa Nacional proveedora de Industrias alimenticias, ubicada en Lomas de Zamora se encuentra en la búsqueda de un Analista de Calidad. El desafío de la posición es cumplir con los requerimientos en planta y re-certificación de la Norma FSSC22000. Se requiere experiência previa de al menos 3 años en consumo masivo en funciones...

  • Analista De Compras

    hace 4 semanas


    San Miguel, Argentina Municipalidad De San Miguel A tiempo completo

    Municipalidad de San Miguel – San Miguel, Provincia de Buenos AiresNos encontramos en la búsqueda de un Analista de Compras.Tareas:Ejecutar el proceso de compras del área: Licitaciones de alimentos y distintos servicios.Realizar solicitud y comparativa de presupuestos.Efectuar la carga de suministros en el sistema.Llevar a cabo el control y seguimiento...

  • Analista de Compras

    hace 3 meses


    San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completo

    La Secretaría de Infancia y Familia se encuentra en la búsqueda de **ANALISTA DE COMPRAS** **Tareas**: - Ejecutar el proceso de compras del área: Licitaciones de alimentos y distintos servicios. - Realizar solicitud y comparativa de presupuestos. - Efectuar la carga de suministros en el sistema. - Llevar a cabo el control y seguimiento de pagos y...

  • Analista De Compras

    hace 2 meses


    San Miguel, Argentina Municipalidad De San Miguel A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Analista de ComprasTareas: • Ejecutar el proceso de compras del área: Licitaciones de alimentos y distintos servicios.• Realizar solicitud y comparativa de presupuestos.• Efectuar la carga de suministros en el sistema.• Llevar a cabo el control y seguimiento de pagos y mantener contacto con proveedores.•...

  • Analista de Calidad

    hace 3 meses


    Lomas de Zamora, Argentina Camilo Ferron A tiempo completo

    Para Importante Empresa Nacional proveedora de Industrias alimenticias, ubicada en Lomas de Zamora se encuentra en la búsqueda de un Analista de Calidad. El desafío de la posición es cumplir con los requerimientos en planta y re-certificación de la Norma FSSC22000. Se requiere experiência previa de al menos 3 años en consumo masivo en funciones...


  • San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina Cobertura De Salud S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa del sector de la Salud en constante crecimiento desde hace más de 20 años. Con un equipo de 450 colaboradores, contamos con más de 30 sucursales en las regiones del Noroeste, Noreste, Centro y Cuyo de Argentina, brindando nuestra cobertura a más de 200.000 beneficiarios. Nuestro compromiso basado en la calidad médica y de atención,...

  • Analista de Agendas

    hace 3 meses


    San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completo

    La Dirección de Transformación Digital se encuentra en la búsqueda de **ANALISTA DE AGENDAS DE SALUD**: **Tareas**: - Analizar, definir e implementar procesos para mantener las agendas de turnos médicos actualizadas, asegurando la correcta asignación y disponibilidad de citas. - Mantener comunicación continua con los responsables de especialidades y...


  • San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completo

    La Dirección de Estadísticas y Procesamiento se encuentra en búsqueda de ANALISTA DE DATOS SSR Funciones: • Realizar el análisis de fuentes de información. • Diseñar procesos ETL. • Diseñar y llevar a cabo el mantenimiento de Tableros en PowerBI. • Brindar apoyo técnico a las áreas durante implementación de proyectos. • Elaborar reportes...

  • Analista Soft de Rrhh

    hace 4 meses


    San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completo

    La Dirección de Capital Humano se encuentra en la búsqueda de **ANALISTA SOFT DE RRHH** Funciones: - Llevar a cabo el proceso de selección end to end. - Coordinar y ejecutar el proceso de Inducción del personal. - Asistir en la administración y seguimiento de los beneficios del personal. - Realizar la inscripción y seguimiento de capacitaciones. -...


  • San Miguel, Argentina Municipalidad De San Miguel A tiempo completo

    La Dirección de Estadísticas y Procesamiento se encuentra en búsqueda de ANALISTA DE DATOS SSRFunciones:• Realizar el análisis de fuentes de información.• Diseñar procesos ETL.• Diseñar y llevar a cabo el mantenimiento de Tableros en PowerBI.• Brindar apoyo técnico a las áreas durante implementación de proyectos.• Elaborar reportes...

  • Analista Financiero

    hace 4 meses


    San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Analista Financiero para el área de Finanzas y Economía: Tareas: Análisis y proyección de ingresos. Análisis y proyección de gastos. Estudios de posibles activos financieros. Análisis de costos. **Requisitos**: - Estudiante avanzado de Cs Económicas, Administración o afines. - Poseer experiência previa en tareas...