Analista de Calidad

hace 2 semanas


San Miguel De Tucuman, Argentina Zoco Servicios de Pago A tiempo completo

El Analista de Calidad será responsable de evaluar y garantizar la calidad de las interacciones entre los colaboradores y los clientes. Este rol implica monitorear llamadas, analizar la satisfacción del cliente, identificar áreas de mejora y colaborar con los equipos internos y operaciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.

**Responsabilidades**:

- Escuchar y evaluar llamadas de los agentes para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Utilizar criterios de evaluación establecidos para calificar las interacciones con los clientes.
- Analizar datos de calidad de llamadas y proporcionar retroalimentación a los colaboradores y supervisores.
- Identificar tendencias, problemas recurrentes y oportunidades de mejora en la interacción con los clientes.
- Mantener registros precisos y detallados de las evaluaciones de calidad.
- Preparar reportes periódicos sobre el rendimiento de calidad y presentar hallazgos a la gerencia y otros equipos relevantes.
- Colaborar con el equipo de Capital Humano para desarrollar programas de capacitación basados en los hallazgos de calidad.
- Proporcionar retroalimentación constructiva y sugerir áreas de mejora.
- Asegurar que todas las interacciones cumplan con las políticas de la empresa y las regulaciones del sector.
- Mantenerse actualizado con las mejores prácticas y estándares de la industria.
- Analizar las encuestas de satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
- Desarrollar estrategias para mejorar la experiência del cliente basada en los comentarios recibidos.
- Proponer e implementar iniciativas de mejora continua para aumentar la calidad del servicio al cliente.
- Participar en reuniones y proyectos para discutir y planificar mejoras en los procesos.

**Requisitos**:
Educación y Experiência:

- Licenciatura en Administración, Comunicación, o un campo relacionado (deseable).
- Mínimo de 3 años de experiência en un rol de control de calidad en retail o servicio al cliente.
- Habilidades Técnicas:

- Conocimiento de herramientas y software de monitoreo de calidad.
- Habilidad para utilizar sistemas de gestión de calidad y análisis de datos.

Competencias:

- Capacidad para analizar datos de rendimiento y proponer soluciones efectivas.
- Atención al detalle y habilidades analíticas fuertes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para proporcionar retroalimentación constructiva de manera efectiva.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos con plazos ajustados.
- Excelentes habilidades organizativas y capacidad para priorizar tareas de manera efectiva.
- Proactividad y capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.



  • San Miguel De Tucuman, Argentina Grupo Lucci A tiempo completo

    GRUPO LUCCI busca incorporar a su equipo un Analista de calidad y medio ambiente. Sus principales funciones serán: - Realizar auditorías internas de Calidad y Medio Ambiente en los distintos sectores para asegurar el cumplimiento de los requisitos normativos. - Controlar las Buenas Prácticas de Manufactura en Industria para asegurar la calidad e...

  • Analista de Empaque

    hace 1 semana


    San Miguel De Tucuman, Argentina Ledesma A tiempo completo

    Para nuestro Negocio de Frutas y Jugos estamos en búsqueda de Analista de Empaque para trabajar en las oficinas de San Miguel de Tucumán. **Serán sus principales responsabilidades**: Realizar control físico de volúmenes de fruta en los diferentes circuitos. Gestionar los insumos de empaque. Controlar la calidad de frutas y la aplicación de productos...

  • Analista de Logística

    hace 3 semanas


    San Miguel De Tucuman, Argentina Cargo Servicios Industriales S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando sumar a nuestro equipo de trabajo un Analista Logístico para San Miguel de Tucumán. Nos construimos día a día, en un espacio colaborativo, fomentando espacios de desarrollo e innovación, apostando a la sinergia de equipo. ¿Qué buscamos? **Requisitos**: - Graduados Universitario en Licenciatura en logística, Ingeniería Industrial...


  • San Miguel De Tucuman, Argentina Hidalgo y Asociados A tiempo completo

    En H&A nos enorgullece trabajar con clientes que valoran la igualdad de oportunidades y promueven la diversidad en sus equipos de trabajo. En esta ocasión, estamos buscando personas talentosas y comprometidas para unirse a un cliente que comparte nuestros valores inclusivos, en la posición de Analista Jr. de Flujo de Materiales - Depósito Se trata de una...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Departamento de Moreno, Argentina ManpowerGroup A tiempo completo

    Tenemos una propuesta para vosAnalista de CalidadPara nuestro cliente un reconocido laboratorio químico, estamos buscando un Analista de Calidad. Si tienes experiência en control de calidad y estás buscando un puesto efectivo, esta es la oportunidad que estás esperando.Responsabilidades:Realizar los controles de calidad sobre insumos, graneles y producto...

  • Analista de Datos

    hace 2 semanas


    San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completo

    La Dirección de Estadísticas y Censos se encuentra en búsqueda de ANALISTA DE DATOS Funciones: - Realizar el análisis de fuentes de información. - Diseñar procesos ETL. - Diseñar y llevar a cabo el mantenimiento de Tableros en PowerBI. - Brindar apoyo técnico a las áreas durante implementación de proyectos. - Elaborar reportes...

  • Analista de Datos

    hace 2 días


    San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completo

    La Dirección de Estadísticas y Censos se encuentra en búsqueda de ANALISTA DE DATOS Funciones: • Mantener actualizado el banco de datos del municipio. • Analizar y evaluar progreso de indicadores. • Coordinar Mesas de Trabajo con los equipos de las áreas en materia de datos. • Elaborar reportes. • Llevar a cabo el soporte y mantenimiento de...

  • Analista de Calidad Ssr

    hace 2 semanas


    San Nicolás de los Arroyos, Buenos Aires, Argentina C&S informática s.a. A tiempo completo

    C&S está buscando un Analista de Calidad SSR. para unirse a nuestro equipo Si tenés experiência en el área de calidad y habilidades de gestión, esta es una oportunidad perfecta para vos.Somos una empresa de tecnología que brinda ingeniería de software y otras soluciones a organizaciones que buscan aumentar su productividad y eficiencia. Con 38 años...


  • San Antonio de Areco, Argentina ManpowerGroup A tiempo completo

    ¡Tenemos una oportunidad para vos! Para importante industria alimenticia en San Antonio de Areco, provincia de Buenos Aires, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Ssr de Calidad. Sus principales responsabilidades serán: - Planificar y coordinar el sistema de gestión de calidad. - Preparar informes de calidad para la dirección y los...


  • San Antonio de Areco, Argentina ManpowerGroup A tiempo completo

    ¡Tenemos una oportunidad para vos! Para importante industria alimenticia en San Antonio de Areco, provincia de Buenos Aires, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Ssr de Calidad. Sus principales responsabilidades serán: - Planificar y coordinar el sistema de gestión de calidad. - Preparar informes de calidad para la dirección y los...

  • Analista Funcional

    hace 2 horas


    San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completo

    La Subsecretaría de Modernización se encuentra en la búsqueda de ANALISTA FUNCIONAL JR. Funciones: • Lograr un completo análisis del sistema a desarrollar. • Definir requerimientos del usuario. • Analizar y diseñar procesos. • Trabajar en la mejora continua (relevamientos y vinculación con los usuarios). • Identificar y establecer en...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Lomas de Zamora, Argentina ICARS A tiempo completo

    Somos un importante grupo de concesionarios y nos encontramos en la búsqueda de una Analista de Calidad, para nuestro concesionario oficial Renault - Lille - ubicado en zona sur - Lomas de Zamora. La posición trabaja en modalidad 100% presencial, en horario de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hs. Funciones del puesto: - Control de métricas y...

  • Analista de Calidad Ssr

    hace 3 semanas


    San Nicolas, Argentina C&S informática s.a. A tiempo completo

    ¡C&S está buscando un Analista de Calidad SSR. para unirse a nuestro equipo! Si tenés experiência en el área de calidad y habilidades de gestión, esta es una oportunidad perfecta para vos. Somos una empresa de tecnología que brinda ingeniería de software y otras soluciones a organizaciones que buscan aumentar su productividad y eficiencia. Con 38...


  • San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completo

    La Subsecretaría de Economía del Conocimiento se encuentra en la búsqueda de Analista de Relaciones Institucionales. Funciones: - Llevar a cabo la planificación y formulación de estrategia del área. - Establecer contacto con entidades internacionales de financiamiento. - Generar el vínculo con asociaciones, organizaciones o fundaciones relacionadas...


  • San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completo

    La Subsecretaría de Economía del Conocimiento se encuentra en la búsqueda de Analista de Relaciones Institucionales. Funciones: - Llevar a cabo la planificación y formulación de estrategia del área. - Establecer contacto con entidades internacionales de financiamiento. - Generar el vínculo con asociaciones, organizaciones o fundaciones relacionadas...

  • Analista Soft de RRHH

    hace 2 horas


    San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completo

    La Dirección de Capital Humano se encuentra en la búsqueda de ANALISTA SOFT Nos orientamos a perfiles con gran capacidad analítica, autonomía y proactividad. Funciones: • Llevar a cabo el proceso de selección end to end. • Ser responsable del Plan de Inducción del personal. • Gestionar y efectuar seguimiento de los beneficios del...

  • Analista Funcional Jr

    hace 3 semanas


    San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completo

    La Subsecretaría de Modernización se encuentra en la búsqueda de ANALISTA FUNCIONAL JR. Funciones: • Lograr un completo análisis del sistema a desarrollar. • Definir requerimientos del usuario. • Analizar y diseñar procesos. • Trabajar en la mejora continua (relevamientos y vinculación con los usuarios). • Identificar y establecer en...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Partido de Lomas de Zamora, Argentina ICARS A tiempo completo

    Somos un importante grupo de concesionarios y nos encontramos en la búsqueda de una Analista de Calidad, para nuestro concesionario oficial Renault - Lille - ubicado en zona sur - Lomas de Zamora.La posición trabaja en modalidad 100% presencial, en horario de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hs.Funciones del puesto: Control de métricas y dashboards...


  • Partido de San Antonio de Areco, Argentina ManpowerGroup A tiempo completo

    Tenemos una oportunidad para vos Para importante industria alimenticia en San Antonio de Areco, provincia de Buenos Aires, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Ssr de Calidad.Sus principales responsabilidades serán: Planificar y coordinar el sistema de gestión de calidad. Preparar informes de calidad para la dirección y los reguladores según...

  • Analista Funcional Jr

    hace 2 semanas


    San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completo

    La Subsecretaría de Modernización se encuentra en la búsqueda de ANALISTA FUNCIONAL JR. Funciones: - Lograr un completo análisis del sistema a desarrollar. - Definir requerimientos del usuario. - Analizar y diseñar procesos. - Trabajar en la mejora continua (relevamientos y vinculación con los usuarios). - Identificar y establecer en consecuencia, la...