Analista de Soporte de Call Center

hace 6 meses


Buenos Aires, Argentina Claro A tiempo completo

**Ubicación**:Buenos Aires, ARGENTINA- En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.**Tu rol será**: Participar activamente y asegurar la puesta en práctica de los circuitos de atención al cliente, con el objetivo de asegurar la mejor experiência de nuestros clientes y de los procesos internos del área.**Tus principales desafíos serán**:

- **Analizar tableros de incidentes y métricas **(desempeño y KPI’s) con el objetivo de tomar acciones para determinar causas raíz y mejora de los procesos.
- **Proponer mejoras, resolver problemas y automatizar tareas** sobre los procesos de atención del call center para el negocio fijo corporativo y pyme.
- **Mantener actualizada la base de conocimientos **del call center (Instructivos de Trabajo).
- **Formar parte de la Matriz de Escalamiento **de clientes PREFER del Negocio Fijo Corporativo. Atención en formato guardia pasiva 7x24.
- **Dar seguimiento a los escalamientos, **siendo focal point de clientes, ejecutivos de cuenta y/o otras áreas internas de la compañía y de la misma gerencia.
- **Generar Informes **relacionados a afectaciones masivas, casos puntuales, optimización y/o factibilidades de clientes.
- **Participar eventualmente **en reuniones de postventa con clientes finales.

**Qué necesitamos de vos**:

- Comprobada experiência en soporte y resolución de problemas para clientes finales.
- Conocimientos de diversos sistemas operativos utilizados para atención al cliente: SAP, entre otros.
- Conocimiento en Metodologías ágiles.
- Manejo de paquete office 365.
- Conocimiento del negocio y de manejo de métricas de call center.
- Experiência en el análisis de indicadores de gestión.
- Habilidades de comunicación y capacidad de interacción con diversas áreas y perfiles de negocio.
- Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
- Vocación de Servicio.

**El puesto tiene sede en**:

- Córdoba Capital._


  • Operario Call Center

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos reclutando operarios para nuestro call center! Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para brindar una excelente atención telefónica, ¡esta es tu oportunidad! En nuestra empresa, nos dedicamos a proporcionar soluciones de comunicación efectivas a nuestros clientes. Como operario de call center, serás el punto de contacto...

  • Operario Call Center

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos reclutando operarios para nuestro call center! Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para brindar una excelente atención telefónica, ¡esta es tu oportunidad! En nuestra empresa, nos dedicamos a proporcionar soluciones de comunicación efectivas a nuestros clientes. Como operario de call center, serás el punto de...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Oferta de trabajo para asesor/a comercial call center en MJ CONTACT CENTER! Buscamos un/a asesor/a comercial call center altamente motivado/a y orientado/a a los resultados para unirse a nuestro equipo en MJ CONTACT CENTER. Serás responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente y de realizar ventas a través de llamadas telefónicas...

  • Analista Funcional

    hace 5 meses


    Buenos Aires, Argentina Mas Cobranzas A tiempo completo

    Te interesa formar parte de Más Cobranzas? Más cobranzas es un importante Estudio Jurídico ubicado en la zona de Microcentro. En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de personal para el puesto de Analista Funcional.Que desafíos te esperan? Realizar estadísticas, informes y seguimiento de tareas.Ejecución de acciones masivas y armado de...

  • Lider de Call Center

    hace 3 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Johnson Controls A tiempo completo

    La empresa Johnson Controls busca un profesional calificado para ocupar el puesto de Lider de Call Center. Se requiere experiencia en liderazgo y gestión de equipos, así como habilidades excelentes de comunicación y resolución de problemas.Descripción del PuestoEl candidato seleccionado será responsable de liderar un equipo de representantes de call...

  • Asesor Comercial

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos contratando Asesores Comerciales (Call Center) entusiastas y motivados para unirse a nuestro equipo! Como Asesor Comercial, serás responsable de establecer contacto con los clientes potenciales a través de llamadas telefónicas y promocionar nuestros productos y servicios. Buscamos a personas ambiciosas que disfruten del trato con el cliente y...

  • Call Center

    hace 1 mes


    Buenos Aires, Argentina CONECTION INTEGRAL A tiempo completo

    Somos un importante Call Center ubicado en CABA. Nos dedicamos a la comercialización de servicios y asistencias para el hogar con una amplia cartera de clientes. Nos encontramos en la búsqueda de futuros talentos para incorporar a nuestro equipo de ventas de forma inmediata para trabajar de forma PRESENCIAL.REQUISITOS:- Tener entre 18-25 años-sexo...


  • Buenos Aires, Argentina DEPARTAMENTO DE SALUD A tiempo completo

    Somos una empresa de obras sociales con más de 4 años de experiencia en el rubro, comprometidos con brindar un servicio de calidad a nuestros afiliados. Ofrecemos trabajo estable con posibilidades de crecimiento a corto plazo: desde roles de vendedor referente, team leader, supervisor, hasta gerente.LEER ATENTAMENTE Y POSTULARSE UNICAMENTE SI CUMPLE LOS...

  • Call Center Manager

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina MyCitySocial A tiempo completo

    For immediate hire: We are a leading digital marketing company looking for a Call Center Manager to help us with administrative and support tasks for the sales team. The Call Center Manager will work with new and existing salespeople to support them with their sales. Communication with staff members will be made via phone and video chat. This is a remote...

  • Call Center

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina IPC Instituto pediatrico SRL A tiempo completo

    En IPC, nos encontramos en búsqueda de personal para desempeñar tareas en el área de Call Center, nuestro servicio consta en identificar las necesidades del paciente, para ofrecerle el mejor servicio personalizado posible, así mismo, como la solución de problemas o atender consultas. Esta oportunidad es eventual por 4 meses, con posibilidades de...

  • Virtual Call Center

    hace 5 meses


    Buenos Aires, Argentina Chiro Match Makers A tiempo completo

    **Job Title**: Virtual Call Center Agent **Pay**:$350 per month** **Benefits**: - Work from the comfort of your own home - Competitive compensation **Work Schedule**: - 40hrs/week - Monday - Friday - **US Business Hours** **Description**: We are seeking dedicated individuals to join our team as Virtual Call Center Agents. As a Virtual Call Center...

  • Virtual Call Center

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Chiro Match Makers A tiempo completo

    **Job Title**: Virtual Call Center Agent **Pay**:$350 per month** **Benefits**: - Work from the comfort of your own home - Competitive compensation **Work Schedule**: - 40hrs/week - Monday - Friday - **US Business Hours** **Description**: We are seeking dedicated individuals to join our team as Virtual Call Center Agents. As a Virtual Call Center...

  • Call Center Manager

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Sagan A tiempo completo

    **Job Title: Call Center Manager - Latam** **Location**:Remote (CST Timezone) **Working Schedule**: Monday - Friday, 11:00 AM to 07:00 PM CST (Need to have staggered hours to have weekend call coverage) **Key Responsibilities**: **Team Leadership and Management**: - Lead and inspire a team of call center representatives to achieve performance targets and...

  • Call center

    hace 2 meses


    Buenos Aires, Argentina WE MAKE NOISE S.A A tiempo completo

    Empresa Selecciona vendedor/a Call Center de la ciudad de Junín provincia de Buenos Aires para comercializar el servicio de Fibra Óptica y Televisión de empresa Multinacional. Comienzo inmediato. -Requerimientos- Educación mínima: Educación Primaria 1 año de experiencia Idiomas: Español Edad: A partir de 18 años Conocimientos: Comunicación y...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina dk consultores A tiempo completo

    Desde DK Consultores Buscamos Supervisora de telemarketing para empresa líder y pionera en el desarrollo de Puertas de seguridad Se busca un perfil con experiência como supervisora de call center EXCLUYENTE - Ventas y supervisión de call center comprobables - Supervisora de equipo de telemarketing - Conocimiento avanzado de sistemas crm y excel -...

  • Operador Call Center

    hace 6 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Global BRS A tiempo completo

    Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y apasionada por la atención al cliente, esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento y desarrollo constante. Buscamos Freelancer para dar soporte a la empresa como operador telefónico en remoto. **Requisitos**: - Capacidad para trabajar en remoto y autogestión del tiempo. -...


  • Buenos Aires, Argentina dk consultores A tiempo completo

    Desde DK consultores buscamos Jefe de Equipo para liderar funciones de atención al cliente y área técnica en Call Center en pleno crecimiento FUNCIONES DEL PUESTO: - Control y supervisión de las tareas. - Desarrollo de equipos de trabajo. - Elaboración de planes de acción. - Medición, análisis y seguimiento de gestión para el alcance de los...


  • Buenos Aires, Argentina EVIRTUAL A tiempo completo

    Somos Evirtual, Compañía de servicio con más de 19 años en el mercado, brindamos atención al Grupo PROEDUCA, líderes de Formación Superior de carácter privado 100% online, en toda LATAM y Europa. Si cuentas con experiência en coordinación de equipos, especialmente en call center de ventas, te motivan los desafíos y deseas desarrollarte...


  • Buenos Aires, Argentina SOLUCIONES MOVILES MDQ S.A. A tiempo completo

    Agente oficial de Movistar busca vendedores part time de Call Center en la localidad de Mar del Plata. Requisitos: contar con experiencia en ventas de call center y edad entre 25 y 40 años. Se valora conocimiento en telefonía.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria 1 año de experiencia Edad: entre 25 y 40 años Conocimientos:...