Soporte Helpdesk

**¿Qué hace la compañía?**

**Empresa Farmacéutica con más de 50 años de trayectoria en la industria**, en la gestión de calidad integral, acatando estrictas regulaciones y empleando herramientas de mejora continua, para brindarle al cuerpo médico y a sus pacientes calidad e investigación al servicio de la salud.

**¿Qué necesitás para ser parte del equipo?**

A nível personal:

- Excelentes **habilidades interpersonales.**:

- Habilidad para **identificar y resolver problemas de forma rápida y efectiva.**:

- Muy buena **predisposición y orientación a la atención al cliente.**:

- **Actitud proactiva y ordenada.**:

- **Orientación a los resultados.**

A nível técnico:

- **2 años de experiência en posiciones similares.**:

- Conocimiento de **SO Windows, Paquete Office, entre otros.**:

- Experiência en **Manejo de Sistema de tickets.**:

- **Estudiante de primeros años en Licenciatura en sistemas o afines** | Deseable.
- Idiomas**:Inglés básico técnico.**

**¿Qué vas a hacer?**

Como **Soporte Helpdesk**, tendrás a tu cargo las siguientes responsabilidades:

- **Realizar tareas de soporte informático** para los clientes internos que tienen problemas con el software o el hardware.
- **Recibir, diagnosticar y solucionar el problema o bien realizar el escalamiento si es necesario.**:

- **Atender las consultas, dudas o problemas de los usuarios** por teléfono, o personalmente en el lugar.

**¿Con quién trabajarás?**

Trabajarás reportando al **Supervisor de Infraestructura.**

**¿Con qué herramientas trabajarás?**

Las herramientas con las que se trabajará serán**:Paquete Office y Ticketera Interna.**

**¿Cuándo y dónde trabajarás?**

Trabajarás de manera **presencial**, en el **horario de 8 a 17 hs de lunes a viernes**, en las oficinas de **Puerto Madero, CABA.**

**¿Qué ofrecen?**
- **Relación de dependencia directa.**:

- **Prepaga** para el/la empleado/a y grupo familiar.
- **Bono.**:

- **21 días de vacaciones.**:

- **Tope de reintegro en el Gimnasio que elijas.**:

- **Ajustes trimestrales.**:

- **Día de Cumple Off.**:

- **Kit de Bienvenida.**:

- **Kits Escolares.**:

- **Kits Universitarios.**:

- Y tendrás habilitados **22 días en el año para tomarte el día por estudio o por exámen.**

**¿De qué fases consta el proceso de selección?**

Tendrás una **primera entrevista con** nuestro Recruiter, **Rocío Albelo,**para conocer tus experiências laborales e intereses.

Luego, con la empresa empleadora tendrás una instancia de **entrevista para conocer al Líder Técnico y a la responsable de HR.**

Tipo de puesto: Tiempo completo