Back Office

hace 2 semanas


Buenos Aires, Argentina Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

**BACK OFFICE B2B - Customer Relations Care**

**Resumen de la posición**

**Ubicació**n: Vicente López, Buenos Aires, Argentina

**Negocio**: Nespresso

**Área**: Customer Services & Contact Center Operations

**C**ontrato**: Full time permanente

**Propósito de la posición**:
Será responsable de asistir a los Coffee Specialist B2C y B2B (internos y externos) en la resolución de las solicitudes de los clientes identificando mejoras en los procesos y actividades. Deberá trabajar en colaboración con los Team Leaders y diversas áreas del negocio (D&P, Logistics, AFS, Trade, F&C etc.)

**Un día en la vida de**
- Gestionar los reclamos diariamente teniendo en cuenta los níveles de servicios comprometidos para cada tipo de reclamo. Utilizar las herramientas disponibles para la resolución de cada caso, plataformas de logística & Calleo
- Actualizar los FUPS de forma correcta y con la información completa según la gestión que se haya realizado en el día.
- Será responsable de excepcionalmente aceptar llamadas transferidas por los CS cuando suponga falta de resolución de un reclamo o derive en una llamada para supervisor.
- Deberá realizar una correcta carga de pedidos y re-facturaciones teniendo en cuenta lo solicitado por el CM
- Realizar una medición mensual de la evolución de los reclamos recibidos generando acciones concretas para su disminución a lo largo del año.
- Actualizar de los procesos y procedimientos actuales, buscando la mejora continua y disminución del tiempo de resolución de cada gestión abierta, haciendo especial foco en mejorar la satisfacción de nuestros clientes luego de su compra.
- Ayudar al departamento de Calidad a identificar necesidades de entrenamiento del equipo del CRC teniendo en cuenta los errores más frecuentes de los CS.
- Participar de reuniones con Stakeholders

**Lo que te hará exitoso**
- Estudiante de las carreras de administración de empresas, marketing o a fines
- Idioma ingles intermedio** (deseable)**:

- Nível intermedio de Excel (Paquete Office)** (excluyente)**:

- Contar con experiência en servicio al cliente **(excluyente)**:

- Proactividad y compromiso
- Autonomía de trabajo
- Gran capacidad de resolución de problemas
- Habilidades de comunicación interpersonal


  • Back office/ Soporte

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Argentina MJ Consultores A tiempo completo

    Importante empresa de Monitoreo Satelital incorporará BACK OFFICE para el área de planeamiento operativo. Sus principales funciones serán soporte aplicativo; brindar asistencia a usuarios internos y externos; ingreso de datos al sistema, interactuar con clientes y proveedores; análisis y solución de problemas y errores. Apuntamos a perfiles con...

  • Back office/ Soporte

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Argentina MJ Consultores A tiempo completo

    Importante empresa de Monitoreo Satelital incorporará BACK OFFICE para el área de planeamiento operativo.Sus principales funciones seránsoporte aplicativo;brindar asistencia a usuarios internos y externos;ingreso de datos al sistema, interactuar con clientes y proveedores;análisis y solución de problemas y errores.Apuntamos a perfiles con experiencia en...

  • Back Office

    hace 1 día


    Buenos Aires, Argentina MSL Group A tiempo completo

    Somos un Grupo empresarial multinacional dentro del rubro de Comercio Exterior, especializado en Servicios Logísticos.Buscamos incorporar un/a integrante a nuestro equipo de Contabilidad dentro del Área Corporativa, para la posición de Back Office – Accounting Assistant.Sobre el puesto:Armado de reportes y cierres mensualesAnálisis de cuentas contables...

  • Back Office

    hace 1 mes


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Manpower A tiempo completo

    Analista Back Office - C.A.B.A. - eventual - (req156056) ¡Tenemos una oportunidad para vos! Para importante empresa, nos encontramos en la búsqueda de “administrativo back office”. Las principales tareas del puesto serán: Control de documentación de clientes Carga de datos en el sistema atención al cliente **Requisitos**: Experiência en...

  • Comercial Back Office

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina ERREPAR A tiempo completo

    En Errepar nos encontramos en la búsqueda de un Comercial Back Office para formar parte del equipo comercial. El back office comercial es la pieza clave para la gestión diaria de los clientes activos en cartera. Su gestión comercial debe ser integral y de alta calidad en cuanto a la atención, fidelización y retención de clientes medianos y pequeños....


  • Buenos Aires, Argentina SHR HUB A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de una Bilingual Back Office para sumarse de manera directa al equipo una de las Apps futboleras mas reconocidas de Miami, US.! Es un requisito EXCLUYENTE contar con nível bilingüe de inglés. (El proceso de entrevistas será en inglés) Nos orientamos a perfiles sumamente organizados y proactivos, con buena dicción y...


  • Buenos Aires, Argentina SHR HUB A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Nos encontramos en la búsqueda de una Bilingual Back Office para sumarse de manera directa al equipo de un reconocido Broker. (Miami, FL. U.S.) Es un requisito EXCLUYENTE contar con nível bilingüe de inglés. (El proceso de entrevistas será en inglés) Nos orientamos a perfiles sumamente organizados y proactivos, con buena...

  • Back Office Select

    hace 1 mes


    Buenos Aires, Argentina Ripio A tiempo completo

    ¡Hola, futurx ripionauta! Si hay una palabra que nos define es **ACCESO**: nuestra misión es ser la puerta de acceso al mundo cripto. Cultivamos el trabajo en equipo, la tolerancia, el compromiso y la innovación como valores y pilares fundamentales de nuestra cultura. Somos el resultado de las experiências e identidades que cada unx imprime en Ripio y...


  • Buenos Aires, Argentina SHR HUB A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Nos encontramos en la búsqueda de una Bilingual Back Office para sumarse de manera directa al equipo de un reconocido Broker. (Miami, FL. U.S.) Es un requisito EXCLUYENTE contar con nível bilingüe de inglés. (El proceso de entrevistas será en inglés) Nos orientamos a perfiles sumamente organizados y proactivos, con buena...

  • Back Office Ssr

    hace 1 mes


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pacifica Continental A tiempo completo

    Desde Pacifica Continental estamos en búsqueda activa para vacante de **Back Office Ssr**. para un grupo financiero en Argentina con Oficinas en CABA. **Tareas**: - Liquidación de todos los mercados en títulos y monedas - Conciliación de títulos - Armado y carga de Senebis - Carga y seguimiento de Liquidaciones Euroclear - Colaboración en la...

  • Back office/ Soporte

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Argentina MJ Consultores A tiempo completo

    Importante empresa de Monitoreo Satelital incorporará BACK OFFICE para el área de planeamiento operativo. Sus principales funciones serán soporte aplicativo; brindar asistencia a usuarios internos y externos; ingreso de datos al sistema, interactuar con clientes y proveedores; análisis y solución de problemas y errores. Apuntamos a perfiles con...

  • Back office/ Soporte

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Argentina MJ Consultores A tiempo completo

    Importante empresa de Monitoreo Satelital incorporará BACK OFFICE para el área de planeamiento operativo.Sus principales funciones seránsoporte aplicativo;brindar asistencia a usuarios internos y externos;ingreso de datos al sistema, interactuar con clientes y proveedores;análisis y solución de problemas y errores.Apuntamos a perfiles con experiencia en...

  • Back Office Ventas

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Talent Growers A tiempo completo

    Importante empresa de franquicias de alimentos saludables, ubicada en zona Norte de GBA, se encuentra en la búsqueda de un Back Office para el sector de Ventas. Tareas Principales - Realizar la gestión administrativa del sector ventas, facturación y manejo de base de datos. - Armar informes, planillas y análisis de ventas. - Armar gacetilla quincenal de...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina HR NET A tiempo completo

    Buscamos un perfil de Analista Back Office para una plataforma financiera líder en administración de fondos comunes de inversión. La posición buscará asegurar los procesos operativos y administrativos de las operaciones diarias que respaldan las actividades de inversión. Tendrá como **tareas principales**: - Realizar el proceso de apertura del...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Ceta Capital Humano A tiempo completo

    Desde Ceta Capital Humano estamos trabajando en la búsqueda de un Back Office Administrativo para un importante Agente del Mercado de Capitales, ubicado en el barrio de Retiro. La búsqueda se orienta a personas responsables, proactivas, con orientación al trabajo en equipo y con perfil administrativo. Objetivo del puesto Registrar, organizar y gestionar...


  • Buenos Aires, Argentina Enrique R. Zeni y Cia A tiempo completo

    En Zeni, empresa líder en el negocio Agropecuario nos encontramos en búsqueda de un “Supervisor para el Back Office de Corretaje de Granos”. Entre las principales tareas se encuentran: - Colaborar en la supervisión diaria de los distintos sectores de la administración. - Gestionar y mejorar la relación con clientes externos e internos. -...


  • Buenos Aires, Argentina Nuestras A tiempo completo

    Bioceres Crop Solution es una empresa global con una amplia presencia geográfica. Nuestros insumos agrícolas se comercializan en más de 40 países, principalmente en Argentina, Brasil, Estados Unidos, Europa y Sudáfrica. ¡Nos encontramos en la búsqueda de un/a Lider de Back Office para unirse al equipo de Biocers Crop Solutions ! La misión de la...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Scienza Argentina A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Asistente de Back Office - Compras de Medicamentos En nuestra empresa líder en la comercialización, distribución y gerenciamiento de medicamentos para tratamientos oncológicos, antirretrovirales, trasplantes y terapias especiales, estamos en búsqueda de un Asistente de Back Office para el área de Compras de Medicamentos. El...

  • Analista Comercial

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Capital Humano A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un ¨Analista Comercial¨. Nos orientamos a graduados o estudiantes avanzados de Administración de Empresas, Comercialización o carreras afines, que cuenten con experiência en las tareas detalladas y conocimiento intermedio/avanzado en excel. **Serán sus responsabilidades**: Procesamiento y análisis de pedidos...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Kalpa Group A tiempo completo

    Grupo Empresario Nacional incorpora un/a Back Office comercial Jr. para sus oficinas de CABA. La búsqueda se orienta a estudiantes iniciales o intermedios de la carrera de Administración de Empresas, Comercialización o carreras afines al área comercial. **Quien ocupe la posición realizará las siguientes tareas**: - Realizar tareas administrativas...