Help Desk Representative I

hace 3 semanas

Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

About NCR

NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.

El Agente de Help Desk (HDA) trabaja en un ambiente de Call Center de alto volumen de llamados. Guiándose por el Remote Incident Management Process, la primera responsabilidad del HDA es ejecutar el soporte técnico de primer nível con el usuario final que requiere la atención.

**Requisitos**:

- Secundario terminado
- Manejo de Herramientas de Office 365

Funciones:

- Bienvenida del usuario al servicio.
- Una vez establecida la comunicación con el usuario se inicia el procedimiento de obtención de datos sobre la incidencia. Si es necesario al utilizar el correo electrónico, se realizará una llamada telefónica al usuario.
- Elaboración de la valoración del caso, verificación y confirmación de la información recabada.
- Documentación de la incidencia en el sistema.
- Categorización del caso según el problema y el tipo de cliente.
- Soporte de primer nível en la identificación y resolución de problemas relacionados con los productos cubiertos por el servicio.
- Elaboración del plan de resolución.
- Derivación al soporte de segundo nível en incidencias que no se puedan resolver en la primera línea. Recepción desde el nível de soporte asignado hasta la confirmación de la resolución de la incidencia.
- Confirmación con el usuario de la resolución de la incidencia.
- Registro de la solución.
- Cierre de la incidencia: Una incidencia solo puede considerarse cerrada cuando el usuario que originó la llamada está satisfecho con la solución y considera que el caso se puede cerrar. Al final de cada incidente resuelto, el analista debe: o Resumir el ciclo del incidente
- Completar todos los pasos requeridos por el sistema para el cierre de la incidencia.

Habilidades:

- Empatía
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Manejo de Microsoft Office

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.

EEO Statement

Integrated into our shared values is NCR's commitment to diversity and equal employment opportunity. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, age, race, color, creed, religion, national origin, disability, sexual orientation, gender identity, veteran status, military service, genetic information, or any other characteristic or conduct protected by law. NCR is committed to being a globally inclusive company where all people are treated fairly, recognized for their individuality, promoted based on performance and encouraged to strive to reach their full potential. We believe in understanding and respecting differences among all people. Every individual at NCR has an ongoing responsibility to respect and support a globally diverse environment.

Statement to Third Party Agencies

To ALL recruitment agencies: NCR only accepts resumes from agencies on the NCR preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR employees, or any NCR facility. NCR is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes.

  • Help Desk Representative I

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. TITLE: Help Desk Representative LOCATION:...

  • Help Desk Representative

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leading software - and services-led enterprise provider in the financial, retail and hospitality industries. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 36,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. Título de la Posicion: Help Desk...

  • Help Desk Representative

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. HELP DESK REPRESENTATIVE - The Help Desk Agent...

  • Help Desk Representative Jr

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina BGH Tech Partner A tiempo completo

    Buscamos sumar un Help Desk Representative Jr. que pueda brindar soporte de primer nível a los empleados de la compañía, resolver incidentes y solicitudes de servicio, realizar seguimiento de los casos a su cargo, mantener el inventario de microinformática. ¿Qué esperamos de vos? Gestión de usuarios y computadoras en Active Directory. Reparación de...

  • Help Desk Specialist

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Hitachi Vantara Corporation A tiempo completo

    About the RoleGlobalLogic, a leader in digital engineering, is seeking a Help Desk Specialist to join our team. As a member of our local Buenos Aires team, you will report to the SD Team Lead as the first point of contact and to the Manager IT as the second.Key Responsibilities:Provide level 1 technical support to users via phone, email, or in-person.Analyze...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Área IT A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Área IT como Help Desk! Estamos buscando a una persona entusiasta y apasionada por el mundo de la tecnología para formar parte de nuestro equipo de Help Desk. Responsable de brindar soporte técnico a nuestros usuarios, esta posición será clave para mantener la operatividad y el funcionamiento de nuestros...

  • IT Help Desk

    hace 3 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Cosys Global A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un IT Help Desk para trabajar junto a una importante organización, en un proyecto de magnitud. Buscamos un talento entusiasta y proactivo, motivado por el aprendizaje constante y las ganas de desarrollarse en un entorno desafiante y dinámico. Las principales responsabilidades del puesto son: brindar soporte técnico y...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Readymind A tiempo completo

    En nuestra empresa líder en servicios profesionales de IT, nos encontramos en la búsqueda de un perfil junior para el puesto de Help Desk. Como parte de nuestro equipo, tendrás la responsabilidad de brindar soporte y atención a los usuarios, resolviendo incidencias técnicas y garantizando un excelente servicio. Valoramos la proactividad, la capacidad de...

  • Help Desk 1-3

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en la búsqueda de un colaborador para cubrir la vacante de Help Desk para insertarse en el equipo de trabajo, en el departamento de Microinformática, en Córdoba Capital. Será su responsabilidad: Tareas inherentes a actualización de infraestructura tecnológica y aplicación de...

  • Help Desk Representative

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. El Agente de Help Desk (HDA) trabaja en un...

  • Help Desk

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo:Desde Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Help Desk para sumarse al equipo de nuestro cliente.Será necesario una persona focalizada en atención al cliente y la resolución de problemas, con un enfoque en el cliente externo e interno para una correcta interacción con las diferentes áreas de la compañía.Tener capacidad de...

  • Help Desk Supervisor

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina CBRE A tiempo completo

    CBRE es la CBRE es la empresa número uno en Argentina y en el Mundo en Servicios y Consultoría Inmobiliaria y estamos solicitando a un Help Desk Supervisor, esta es una gran oportunidad de hacer la diferencia y aprender del mejor equipo en Real Estate. Cargo: Help Desk Supervisor **Responsabilidades**: Atiende ticket de mantenimiento generados por...

  • Help Desk Jr

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Help Desk Jr para que sume al equipo. Buscamos una persona proactiva, organizada y autodidacta, que tenga excelente comunicación ya que deberá tener interacción con el cliente final. Requisitos deseables: Conocimientos básicos en redes Conocimientos en usos de...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina FACILITY SERVICE A tiempo completo

    En Facility Service, importante empresa que brinda servicios especializados en soluciones integrales, nos encontramos seleccionando un/a Help Desk para uno de nuestros importantes clientes del rubro tecnológico. ¿Cuáles son los desafíos del puesto? - Seguimiento de tickets y planificación. - Recibir, coordinar y rastrear las solicitudes de servicio -...

  • Help Desk

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Novatium A tiempo completo

    HolaGracias por interesarte en esta publicación.Te contamos que nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Help Desk en Vicente LopezPara poder realizar estas tareas debes poseer:- Buena dicción / Facilidad de palabra- Experiência en atención al cliente- Capacidad de análisis- Disposición al trabajo en equipoExperiência en:- Configuración de...

  • Help Desk

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En Experis Argentina nos encontramos en la búsqueda de dos Help Desk para trabajar en importante empresa con presencia internacional. Tareas: Resolución de casos/problemas técnicos en Mesa de Ayuda Atención y seguimiento de tickets en SPOC, asegurando el cumplimiento SLA de cada contrato. Reparación problemas principalmente...

  • Help Desk It

    hace 3 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina TRAVEL SERVICES A tiempo completo

    Nos encontramos en la buqueda de personal para la posicion HELP DESK IT dentro del departamento de aereos. Buscamos personas con experiência en atencion al cliente, buen manejo de office y conocomeintos en reservas y emisiones. Las principales funciones seran Configurar y realizar el seguimiento de los motores de emision Brindar soporte al cliente interno y...

  • Help Desk Engineer

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Globallogic A tiempo completo

    Company Overview: GlobalLogic is a leader in digital engineering. We help brands across the globe design and build innovative products, platforms, and digital experiences for the modern world.Job Description: As an IT Junior Help Desk Engineer, you will provide technical support to end-users, troubleshoot hardware and software issues, and assist in...

  • Help Desk

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina IOL invertironline A tiempo completo

    En IOL invertironline queremos facilitarle a las personas el acceso a herramientas que le permitan aumentar el valor de sus ingresos y para ello estaremos sumando un Analista de Soporte Help Desk al Team de Infraestructura. FUNCIONES: Apertura y seguimiento de incidentes. Asistencia técnica y mantenimiento. Asistencia telefónica y remota a usuarios....

  • Help Desk Specialist

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina NTT DATA A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a Technical Support Engineer to join our team in Buenos Aires. This is a full-time position with occasional weekend shifts.The ideal candidate will have previous experience in technical support, help desk, or system administration. A secondary education or higher is required.This role involves providing technical support...