Analista Soporte Técnico IT Ssr On Site en Pilar

hace 6 meses


Pilar, Argentina Algar Tech A tiempo completo

En Algar Tech estamos buscando por Analista de Soporte Técnico Ssr On site, con experiência de al menos 2 años, quien brindará soporte en las oficinas del cliente ubicadas en Pilar, Provincia de Buenos Aires;
si tienes experiência en Soporte técnico IT, o relacionados a la descripción no dudes en aplicar

Objetivo: Apoyar a los clientes y colaboradores en el uso de herramientas tecnológicas y digitales, brindar una adecuada asistencia de soporte técnico en la organización, gestionar y resolver problemas que afecten al normal desarrollo de los procesos en la compañía.

Las actividades a ser realizadas por los analistas asignados son:

- Recibir notificación inicial de incidentes del Help Desk
- Realizar análisis de problemas
- Realizar software break/fix si no existe la posibilidad de realizarlo de forma remota
- Realizar hardware break/fix en base a las garantías del proveedor de hardware
- Coordinar ejecución de IMACS
- Coordinar y ejecutar actividades de REFRESH en base a proyectos
- Proveedor soporte SuperVips
- Realizar homologación de Hardware y Software
- Actualizar e informar al Proveedor la lista de Usuarios VIP
- Proveer servicio de "Hands & Eyes" para servidores en salas técnicas
- Realizar el control del inventario de equipamiento, logística, almacenaje y distribución del HW propiedad del Cliente utilizado, no utilizado y equipamiento en almacenes asociadas a IMACS o incidencias relacionadas con el puesto de usuario.

**Requisitos**:
El personal del proveedor deberá contar con capacidad de manejo avanzado de los productos de software utilizados actualmente por el Cliente.

Sistemas operativos:

- Windows 7 / 10

Software de escritorio:

- Office (todas sus versiones para Windows y OpenOffice para Linux) - Visio
- Adobe Acrobat
- Winzip / Winrar
- VDI Citrix
- Skype

**Skills**:Capacidad para trabajar bajo supervisión con equipos globales de soporte de TI

Capacidad para gestionar eficazmente el tiempo

Excelente comunicación, habilidades interpersonales y de diagnóstico

Orientación al servicio al cliente y empatía

SLA Recepción y solución

KPI Productividad

Lugar: Pilar
- Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnica

2 años de experiência

Disponibilidad de viajar: No

Disponibilidad de cambio de residencia: No

Personas con discapacidad: Sí

Condiciones laborales:
Modalidad: On site en el Sector de Pilar

Horario: Lunes a Sábado (9 a 18 hs)

Salario: 140.000 brutos

Contrato indeterminado

3 días Off al año

Día de cumpleaños

Medicina prepaga y seguro de vida



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    En Algar Tech estamos buscando Analista de Soporte técnico On site para laborar en el sector de Pilar (Preferiblemente vivir en este sector o cerca), con experiência de al menos 1 o 2 años. ¡Si tienes conocimiento y experiência en Soporte y Servicio técnico IT, o relacionados a la descripción no dudes en aplicar! Objetivo: Apoyar a los clientes y...


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