Responsable de Gestión y Resolución de Incidentes

**Ref. **17873**:Responsable de gestión y resolución de incidentes técnicos y operativos / Hibrida**

**Descripción**:ADN** - **Recursos Humanos** **estamos en la búsqueda de un **Responsable de gestión y resolución de incidentes técnicos y operativos / Hibrida **para Importante Empresa.
- **Requerimientos**:

- Mínimo 2 años de experiência,
- Conocimiento de metodologías y herramientas de gestión y seguimiento (excluyente),
- Conocimientos sobre el proceso de desarrollo de software (excluyente).
- **Conocimientos excluyentes**:

- Lenguaje SQL Avanzado.
- **Conocimientos deseables**:
Experiência en mantenimiento y desarrollo de stored procedures
- Python.
- R.
- Modelos predictivos.
- **Tareas a desarrollar**:

- Tener comunicación directa con el cliente para recepción y seguimiento de incidentes, pedidos de implementación, mejoras de aplicaciones
- Atención y gestión de incidentes
- Análisis de causa
- Generar propuestas de solución
- Revisión de las propuestas de la solución con el cliente
- Codificación de la solución
- Gestión de la implementación de la solución
- Atención y gestión de pedidos de implementación
- Revisión y análisis de los pedidos
- Gestión de las implementaciones
- Migraciones tecnológicas
- Entender código fuente existente
- Migración de código a otras tecnologías siguiendo reglas definidas
- Pruebas de cambios generados
- Detección y reporte de problemas
- Gestión operativa
- Ejecución de tareas operativas eventuales y periódicas
- Mantenimiento de la documentación asociada a las tareas mencionadas
- Generación de manuales para la ejecución de tareas repetitivas.

**Lugar de trabajo**:CABA Microcentro
- Argentina (modalidad hibrida).

**Lugar de residencia**:Preferentemente cerca del lugar de trabajo.

**Horario**:Lunes a Viernes de 9 a 18 hs (asistencia a la oficina una vez a la semana).

**Edad**: Indistinto.

**Sexo**: Indistinto.

**Disponibilidad para viajar**:Indistinto.

**Fecha de Inicio**: Inmediato.

**Modalidad**: Relación de dependencia.

**Posiciones a cubrir**: 1

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.