Líder de Calidad
hace 2 semanas
Continuamos a puro crecimiento Somos especialistas en Digital Commerce en todo Latinoamérica, proporcionamos servicios full commerce para marcas líderes
¿Qué desafíos te esperan?
Ser responsable por el diseño y la ejecución de la estrategia general de Calidad & Training bajo los objetivos generales de negocio y la implementación de las mejores prácticas para el área.
**Descripción de Tareas y Responsabilidades**: Liderar y desarrollar el equipo de analistas de calidad a cargo. Control del cumplimiento del esquema de monitoreo de los agentes de CX. Mantener actualizada la documentación y registros de calidad. Participar en calibraciones con los agentes. Organizar calibraciones de calidad interna. Brindar el soporte necesario para la ejecución de planes de acción para la mejora de calidad. Garantizar que su equipo de trabajo se encuentre calibrado y con la idoneidad correspondiente para ejecutar las tareas de monitoreo de calidad. Definir, junto al manager los níveles mínimos y máximos de calidad por marca. Revisar los requerimientos y calificaciones, con el fin de identificar puntos de dolor, analizar la causa/raíz y proponer cambios. Realizar reportes al manager sobre la Calidad de Gestión de los agentes de CS. Realizar y/o asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad propuestos por la empresa. Alertar al equipo de CS si existen desvíos en la calidad de servicio al cliente. Brindar capacitaciones y generar contenido Detectar oportunidades de mejora y puntos de dolor del procesos colaborando con otras áreas de la compañía Garantizar el cumplimiento en tiempo y forma de los procesos de servicios acordados con los clientes según los estándares de calidad de la Compañía. Efectuar el diseño curricular y metodológico de los programas de capacitación para CS
Somos especialistas en Digital Commerce en todo Latinoamérica, proporcionamos servicios full commerce para marcas líderes, poniendo al consumidor en el centro de la experiência a través de nuestra solución omnicanal. Nuestro enfoque está en la excelencia sobre cómo implementamos proyectos de alta complejidad y gran escala, generando las mejores experiências digitales y físicas.
Con más de 750 marcas en toda la región y 14 centros de distribución en 9 países de Latinoamérica, junto a Brandlive, Ecomsur y Summa Solutions, formamos parte de Infracommerce, el mayor ecosistema modular, flexible y escalable para operar su estrategia digital en toda la región.
Contamos con más de 4.000 talentos en nuestros equipos, apasionados del digital commerce y la innovación, que trabajan todos los días para fortalecer la relación entre las marcas y sus consumidores, impactando en las métricas de cada negocio.
**Requisitos**:
¿Qué esperamos de vos? Manejo y configuración de plataformas de eCommerce Experiência en Call Center Conocimiento de Servicio al cliente Experiência en gestión de indicadores propios del área de Calidad Operativa. Manejo de Excel MS Office
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Líder de Calidad
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Celsur Logistica S.A A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un líder de calidad quién tendrá la misión de desarrollar, planificar y controlar los requisitos de calidad de nuestro cliente a fin de garantizar la minimización de reclamos, promover la mejora continua de los procesos y actividades y, mantener la satisfacción al cliente mediante indicadores de desempeño (KPI).-...
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Qs: Líder de Calidad, Control y Reportes
hace 1 mes
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ITPS.ONE A tiempo completoEstamos en búsqueda de un lider de Calidad, control y reportes para participar de un proyecto. **Tareas**: Análisis, desarrollo, testing, implementación y mantenimiento de procesos ETL (extracción, transformación y carga) Generación de Indicadores de gestión y Control Seguimiento y resolución de incidentes Desarrollo de Querys para consultas AD-HOC o...
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Lider de Marketing Digital
hace 1 mes
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Euda A tiempo completo Líder de Marketing Digital 100% REMOTO ¿Qué ofrecemos? En Euda queremos mejorar la vida de las personas con tecnología, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un/a líder de marketing digital para sumar a nuestro equipo con ganas de desempeñarse en el mercado del desarrollo de plataformas digitales para que llegan a millones de personas...
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Líder de QA
hace 1 mes
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina La Caja A tiempo completoQuien ocupe el puesto será responsable de velar por la calidad del software durante el proceso de desarrollo, garantizando la alta confiablidad del producto. Responsabilidades: Velar por las buenas prácticas recomendadas por la práctica. Relacionarse diariamente con los miembros de su equipo para la coordinación de tareas, testing de entregables y...
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Líder Trade Marketing
hace 1 mes
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Ledesma A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un/a Líder de Trade MKT para sumarse a nuestro Negocio de Azucar y Alcohol, en Buenos Aires. Será responsable de: Ejecutar y liderar el plan anual de Trade MKT de manera multicanal Velar por el cumplimiento del planograma, asegurando la presencia y performance de la marca en los distintos puntos de venta a nível...
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Líder de Soporte- Desarrollador SQL
hace 1 mes
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Emprego AR A tiempo completo**Fecha de publicación**:15/05/2023 Líder de Soporte - Desarrollador SQL Systech SA**Lugar de trabajo**:Capital Federal, Argentina- **Industria**:Informática / Tecnología- **Área**:Sistemas / Tecnología / IT- **Sector**:Soporte Técnico / Help Desk- **Tipo de trabajo**:Full-timeDescripción Nuestra empresa está en la búsqueda de profesionales para...
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Especialista de Calidad
hace 4 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Abbott Laboratories A tiempo completo**Especialista de Calidad & Cumplimiento Regulatorio** **Acerca de Abbott** Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica. **La Oportunidad** Esta posición está ubicada en el **Operador...
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Asesor Comercial en Caba
hace 4 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mook´s Recursos Humanos A tiempo completoPara empresa nacional líder productora y comercializadora de colchones y sommiers premium, seleccionaremos ASESOR COMERCIAL en CABA Tareas: - Asesoramiento comercial al cliente - Confeccionar presupuestos para clientes actuales y potenciales - Seguimiento de las ventas realizadas hasta la entrega del producto - Manejo de caja y terminal posnet - Apertura...
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Lider de Desarrollo
hace 4 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina BairesHR A tiempo completoPara reconocido grupo asegurador con fuerte presencia en Argentina, estamos en búsqueda de un Líder de desarrollo Su misión será gestionar el equipo de trabajo buscando oportunidades de mejora e innovando; fortalecer la relación con las áreas usuarias y el crecimiento/upskilling del equipo interno en búsqueda de oportunidades de crecimiento....
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Líder de Desarrollo
hace 1 mes
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina La Caja A tiempo completoBuscamos un profesional fuertemente orientado a la gestión de personas y áreas de negocio. Su misión será gestionar el equipo de trabajo buscando oportunidades de mejora e innovando; fortalecer la relación con las áreas usuarias y el crecimiento/upskilling del equipo interno en búsqueda de oportunidades de crecimiento. Principales responsabilidades:...
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Líder de Producción
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Generalistas A tiempo completoEmpresa autopartista ubicada en la localidad de Escobar, zona norte de Gran Buenos Aires, busca incorporar Lider de producción. Turnos rotativos Perfil buscado - Experiência mínima de 3 años liderando grandes equipos de trabajo (100 personas) - Estudios secundarios técnicos completos - Manejo de Office intermedio - Manejo de herramientas de calidad e...
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Líder de Infraestructura y Seguridad
hace 1 mes
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina HR NET A tiempo completoBuscamos un/a Líder de Infraestructura & Seguridad para importante Fintech en expansión regional que ayuda a las entidades financieras tradicionales a ingresar a la banca digital. Con una cultura muy orientada a las personas y a la autonomía, busca incorporar a su equipo personas que se entusiasmen con las nuevas tecnologías y el desafío de la...
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Líder de Migración de Datos
hace 1 mes
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Clever For Tech A tiempo completoEn Clever For Tech brindamos servicio integral de consultoría SAP a nuestros clientes. Y seguimos incorporando talentos ️ **Estamos incorporando talentos #SAP**: Líder de Migración de Datos para sumarse a la Factoría interna participando de proyectos en diferentes clientes. **Requisitos**: Conocimiento funcional de SAP S/4HANA. Experiência en...
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Líder SAP Fi
hace 1 mes
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Clever Functional Team A tiempo completoEn Clever Functional Team Team brindamos servicio integral de consultoría SAP a nuestros clientes. Y seguimos incorporando talentos ️ Estamos incorporando talentos #SAP para Líderar el equipo del frente FI que brinda servicio global (Latam y Europa) a un cliente líder de la industria de las telecomunicaciones. Será responsable por la gestión y el...
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Analista de Calidad
hace 1 mes
Buenos Aires, Argentina Ledesma A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de calidad para sumarse a nuestra Dirección de Azúcar y alcohol, en Libertador General San Martín - Jujuy **Será responsable de**: Gestionar el control de requisitos normativos de planta Actuar como referente en la asistencia técnica a clientes internos Realizar el seguimiento de auditorías a...
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Lider de Servicio de Campo
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina Cummins Inc. A tiempo completoLider de Servicio de Campo - 230006JP **Descripción** **Lider de Servicio de Campo** Business Unit: Distribution Business Nuestra cultura cree en **EMPODERAR TU POTENCIAL**. Brindamos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un lugar mejor y trabajar con los pensadores más innovadores de hoy para resolver los problemas...
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Líder de Seguimiento
hace 1 mes
Buenos Aires, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completoLa Municipalidad de San Miguel se encuentra en la búsqueda de **LIDER DE SEGUIMIENTO, **para formar parte del equipo de Control de Gestión. Tareas: - Llevar a cabo el seguimiento de las áreas del Municipio. - Coordinar, preparar y participar de las reuniones de seguimiento designadas. - Concretar y liderar las mesas de trabajo interdisciplinarias. -...
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Lider Trade Marketing
hace 1 mes
Buenos Aires, Argentina Bonafide A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de Lider de Trade Marketing para sumarse a nuestros equipos comerciales. Participación en el plan de ejecución de estrategias de marca Lineamiento para el desarrollo de material de comunicación para el PDV Definición y ejecución de distribución de material POP Reporte de seguimiento del mercado y mantener actualizado el...
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Inspector de Calidad
hace 1 mes
Buenos Aires, Argentina Espacio Tres Sesenta A tiempo completo**INSPECTOR DE CALIDAD** **Localidad**:Ituzaingó, Buenos Aires **Industria**: Automotriz / Autopartista **Información de la empresa**: Empresa familiar líder en la producción y comercialización de dispositivos de control, seguridad, confort y servicios de gestión para vehículos y maquinarias industriales. Presente en el mercado nacional y en más...
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Líder de Estandarización y Mejora de Procesos
hace 4 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Grupo San Cristóbal A tiempo completoPara sumarse a la Gerencia de Operaciones de la Unidad de Negocios Asociart ART buscamos un Líder de Estandarización y Mejora de Procesos cuyas responsabilidades principales serán: Establecer un gobierno de gestión de procesos que acompañe la estrategia y la operación del negocio. Dotar a la Compañía de un marco metodológico que permita a las UN...