Patient & Customer Support Analyst

hace 3 semanas

Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

About the job
Al asumir la posición de Patient & Customer Support Analyst dentro de la unidad de negocios de Specialized Nutrition tendrás el desafío de garantizar un eficiente y profesional soporte a los diferentes stakeholders del Programa de Soporte al Paciente, gestionando sus necesidades e interactuando con todas las áreas a fin de conseguir una excelente experiência para los pacientes, clientes y consumidores, lo que incluye:

- Atender y gestionar consultas y reclamos realizadas por paciente y consumidores vinculados a productos, tratamientos y estado de envíos.
- Garantizar el seguimiento de consultas, gestiones y reclamos con el objetivo de poder dar una respuesta satisfactoria y asegurar el correcto abordaje de la necesidad planteada
- Soporte a pacientes en acceso al sistema de salud
- Brindar un excelente servicio de atención cumpliendo con altos estándares de calidad y brindando soluciones adaptadas a cada persona.
- Gestionar y realizar llamados de encuestas de satisfacción y recopilar información relevante que ayude a la mejora de procesos y sirva para definir nuevos servicios y productos para los pacientes y consumidores
- Realizar seguimiento del Patient Journey en los tiempos establecidos.
- Resolver inconvenientes relacionados a facturación de compras realizadas vía ecommerce.
- Dar soporte a los portales de Atención al cliente de las diferentes áreas terapéuticas.

About you
Suena un gran desafío, no? Para poder alcanzar este logro y tener exito en el rol, consideramos que necesitas contar con la siguiente formación, conocimientos y competencias:

- Formación universitaria completa o avanzada, de las carreras de Lic en Nutricion/ Lic en Administración o afines
- Experiência previa en roles de call denter, preferentemente con experiência en manejo de CRM
- Escucha activa y manejo de situaciones dificiles en atención telefónica
- Excelentes skills de comunicación e interpersonales

About us
Danone es una empresa única, tiene una cultura enriquecedora, un ADN que nos distingue, fuertes raíces, grandes valores y una misión desafiante. En la unidad de negocios de Nutrición especializada nos guía un fuerte propósito “Brindar salud a través de soluciones nutricionales especializadas para ayudar en los momentos claves de tu vida”

Contamos con un porfolio amplio de productos, tanto con marcas globales como locales. El mismo se compone de:

- Fórmulas Infantiles y alimentos para bebés para un crecimiento y desarrollo saludables en los primeros años de vida donde nuestras marcas principales son Nutrilon, Vital, Crecer y La Serenísima Baby;
- Nutrición Pediátrica Especializada para temas de salud temprana, como por ejemplo alimentos para prematuros o bebes alérgicos a la proteína de la leche de vaca;
- Alimentos de Nutrición con Propositos Médicos para adultos para enfermedades agudas y crónicas o en edad avanzada;
- y un servicio de Internación Domiciliaria Especializado en Nutrición.

A través del negocio buscamos crear un cambio positivo en el ámbito social y ambiental y por eso nos comprometemos con la comunidad, los trabajadores, los clientes, la gobernanza y el planeta. En 2019 certificamos como Empresa B, sello que distingue a las compañías comprometidas con el triple impacto: económico, social y ambiental y esto nos llena de orgullo

Nos encantaría que puedas sumarte al equipo para vivir en el día a día este propósito tan inspirador.

POSTULATE # LI-AR

En Danone valoramos la diversidad y fomentamos la inclusión, reconociendo, respetando y aprovechando las diferentes opiniones, perspectivas y características, alentando a los Danoners, a ser su mejor versión. Todas las decisiones relacionadas con el reclutamiento, contratación, promoción, compensación, decisiones de desarrollo de los empleados como capacitación y todos los otros términos y condiciones del empleo, se tomarán sin importar la edad, etnia, color, género, origen nacional, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género.

  • Patient & Customer Support Analyst

    hace 5 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

    About the job Al asumir la posición de **Patient & Customer Support Analyst** dentro de la unidad de negocios de SN en las oficinas de HIT - Belgrano tendrás el desafío de: - Atender y gestionar consultas y reclamos realizadas por paciente y consumidores vinculados a productos, tratamientos y estado de envíos. - Garantizar el seguimiento de consultas,...

  • Patient & Customer Support Analyst

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

    Breve introducción de la posición Danone busca un Patient & Customer Support Analyst para la unidad de negocios de Nutrición Especializada con jornada híbrida en las oficinas de HIT Belgrano, para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el...

  • Patient Experience

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina AbbVie A tiempo completo

    **Company Description** At AbbVie, our business strategies are centered around the patients at the core of everything ween vision. The Patient Support Programs Lead will be responsible for overseeing all of AbbVie’s Patient Support Programs, as well as coordinating multiple support functions and activities for the patient’s in-field team. Critical...

  • Senior Patient Service Coordinator

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    **Description** The general purpose of this role is to deliver effective, timely and quality support to Patient and Diagnostic Area in the Patient Services Department at Takeda Argentina. **Main Duties** - Generate innovative partnerships, focused on patient needs and challenges, between Takeda, Patient Associations, Patient Advocacy Groups and Third Party...

  • Customer Support Representative

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo

    **US-Based Client. Must be Proficient in English Written and Verbal Skills.** **Only Resume Written in English will be Accepted.** Teem is looking for a friendly and enthusiastic Customer Support Representative to join our team. As a Customer Support Representative, you will be the first point of contact for our customers and will play a vital role in...

  • Customer Support Specialist

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo

    **US Based Client. Must be Proficient in English Written and Verbal Skills.** **Only Resume Written in English will be Accepted.** **Responsibilities**: - Obtain and manage pre-authorizations from insurance providers for medical procedures and services. - Provide timely and accurate responses to customer inquiries - Continuously improve customer service...

  • Patient Recruitment Lead

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Novasyte A tiempo completo

    Patient Recruitment Lead Role As a Patient Recruitment Lead you will be at the core of the delivery of patient recruitment and retention strategies. You will have a key role in the implementation and delivery of innovative solutions to enroll and engage patients in clinical trials. You will work very closely with our clients, as well as with the clinical...

  • Customer Experience Analyst, App Support Operations

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Worldcoin A tiempo completo

    **About the Company**: About the Role: - Investigate, troubleshoot and resolve customer issues across multiple channels, including ticketing and social media. - Communicate effectively and empathetically with internal and external stakeholders. - Be the escalation point for complex user issues and work with product and engineering teams to resolve bugs and...

  • Customer Support Manager

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina BooxAI A tiempo completo

    Company: Booxai Location: Remote Type: Full-Time About Us: We are a rapidly growing start-up committed to transforming the publishing landscape. Leveraging advanced technology, we bring fresh narratives to life and bridge the gap between authors and their audiences. Our innovative approach ensures authors have the tools they need to bring their visions to...

  • Onsite Support Analyst

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina SCHLUMBERGER ARGENTINA SA A tiempo completo

    The Onsite Support Analyst is responsible for serving as a desktop support expert responsible for computer hardware, software (location specific or global) and peripherals. The Onsite Support Analyst acts as the second point of escalation for the resolution of desktop or laptop related incidents, service requests and connectivity issues. - Provide...

  • Admin & Customer Support Specialist

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Hustler Marketing A tiempo completo

    **Company Introduction**: - FATJOE is a leading provider of on-demand SEO and digital marketing services. Founded in 2012, our company has become renowned as one of the world’s largest providers of outsourced Link-Building, SEO Services, Content Creation, Design, and Video services. _ - With a global reach, we collaborate with over 5,000 agencies to power...

  • Customer Support Agent

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Flipdish A tiempo completo

    Customer Support Agent (Argentina) At Flipdish, we’re turning the tables in favour of independent restaurant and takeaway owners by providing them with the tools they need to make their lives easier. We provide our customers with a suite of powerful, but straightforward tech along with (real human) support, so they can thrive on their own terms. ...

  • Customer Support

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina BNKA A tiempo completo

    **¡Únete a BNKA!** Estamos buscando un **Customer Support** para unirse a nuestro equipo!. **Sobre nosotros** Somos BNKA, una plataforma financiera global que se dedica a brindar soluciones financieras fáciles de acceder a expatriados que emigran al extranjero. Ofrecemos servicios como cuentas bancarias, tarjetas y transferencias. Nuestra tecnología...

  • Sr. Customer Support Engineer

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina PerkinElmer A tiempo completo

    CSE drive high level customer satisfaction by providing expert service and support to customers in an established timeframe and within an assigned territory or field of expertise.Key focused activities include direct installation, maintenance, performance validation and repair of scientific equipment. Where applicable, use remote and on-site diagnostic...

  • Customer Support Associate

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Independent Recruiter A tiempo completo

    We're helping one of our clients, Tiny Mile, hire for Customer Support Associate. "Why drive when you can send a robot?" Compensation: USD 5/hour. Location: Remote (anywhere). Skills: Proficient in order management and troubleshooting. Responsibilities: - Support the coordination of Tiny Mile's delivery fleet - Confirm and assign incoming orders using...

  • Technical Customer Support Specialist

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina Builder Lead Converter A tiempo completo

    **Builder Lead Converter**: **Technical Customer Support Specialist (TCSS)**: **Builder Lead Converter**, a leading Software With a Service (SwaS) company specializing in remodeler & home builder lead generation and sales, is seeking a talented and dedicated **Technical Customer Success Specialist (TCSS)** to join our team and contribute to our mission of...

  • Customer Support Specialist

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...

  • Customer Support Representative

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina LaceUp Solutions, Inc. A tiempo completo

    This is an opportunity for someone who is hungry. You will be brought into a customer service environment where you will be required to be persistent, diligent and inquisitive. If you perform well, you will have the opportunity to grow financially and in responsibility. RESPONSIBILITIES The person we are looking to hire must be able to work in a dynamic a...

  • Customer Support

    hace 7 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Colppy A tiempo completo

    Colppy es un servicio para PYME y contadores a través de un sistema 100% online de gestión contable y administrativa a muy bajo costo. Estamos en constante crecimiento por lo que estamos buscando un **Customer Support **para sumar a nuestro equipo. En este rol tus responsabilidades principales serán: - Realizar de manera continua mejoras en la...

  • Customer Support/devops Engineer- Remote

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina SA technologies inc A tiempo completo

    Looking for a Customer support/DevOps engineer Need someone technical but is more support oriented First point of contact for customers - Helpdesk/service desk - Easters/central Jr-Midlevel Pay: From $10,000.00 per month **Language**: - English (required)