Soporte de Microinformática
hace 1 semana
Connectis San Lorenzo, Província Santa Fe, Argentina (Presencial)
**Propósito del Equipo**:
El equipo de Infraestructura-Field Services-DeskSide Support lleva adelante distintos proyectos de soporte a usuarios y atención de incidentes. La dinámica de trabajo es en equipo asegurando que la comunidad de usuarios tiene una correcta percepción del servicio.
El equipo atiende diversos clientes tanto en modalidad in-house como Dispatch.
**Proposito del Rol**:
Incorporarse a un equipo de soporte para un nuevo proyecto, el trabajo se desarrolla en oficinas del cliente, siguiendo los lineamientos de la organización global.
**Responsabilidades**:
Cumplir los acuerdos con sus pares y el cliente
Mantener el parque informático, de acuerdo a los stándards del cliente
Ser el punto de contacto y soporte técnico local para temas de IM (Gestión de la Información).
Supervisar y coordinar todas las llamadas y solicitudes de servicio entre diferentes proveedores y entidades que utilizan la herramienta ITSM.
Seguimiento de llamadas (Incidencias o Solicitud de Información, Servicio o Cambio) desde la apertura hasta el cierre.
Cuando corresponda, entrenar a los usuarios sobre cómo pueden resolver mejor sus problemas.
Garantizar que los usuarios conozcan el camino correcto hacia la mensajería instantánea para permitir la eficiencia operativa.
Proporcionar soporte de TI centrado en el cliente y su negocio, asegurando un servicio receptivo y coordinado con las actividades de TI relacionadas con el sitio.
Realizar el levantamiento, registro y coordinación de cambios relacionados con la infraestructura en el sitio.
Persona de contacto que instruirá y guiará a los usuarios de acuerdo con las políticas y procedimientos vigentes.
Identificar incidentes recurrentes y ser proactivo en la propuesta de resolución para, cuando sea posible, reducir el número de incidentes.
Asistir en la resolución de quejas de clientes y en la ejecución de procesos de IM a nível local.
Brindar soporte local a los usuarios finales y sus dispositivos en respuesta a incidentes y solicitudes de servicio.
Mantener informados a los usuarios finales afectados sobre el progreso de cada solicitud.
Resolver incidentes de la manera más eficiente con una interrupción mínima para el usuario final.
Participación local en el seguimiento y el inventario del hardware y el registro de todos los activos utilizados.
Realizar instalaciones, cambios, adiciones y cambios locales (IMAC) según lo solicitado por los usuarios.
Proporcionar asistencia para problemas de software que no se pueden realizar de forma remota o mediante asistencia.
Proporcionar asistencia con problemas de hardware adicionales, como la inspección visual y la solución de problemas comunes a las impresoras y escáneres locales, antes de acudir a un ingeniero de reparaciones (contrato de mantenimiento).
Previa solicitud, asistir en la migración y recuperación de datos almacenados en hardware local.
Proporcionar soporte en el sitio para incidentes relacionados con HW y ayudar en el proceso de reparación y reparación de hardware.
Desarrollar e implementar procedimientos para rastrear los activos de la empresa y supervisar el control de calidad y el cumplimiento a lo largo del ciclo de vida de estos activos.
Coordinar y solucionar problemas e instalaciones generales del sitio.
Gestionar incidentes a nível de sitio.
**Skills/ Experiência**:
Experiência en instalación y mantenimiento de estaciones de trabajo (Desktops y laptops) tanto software (sistemas operativos y aplicaciones) como hardware (armado y reparación).
Experiência con dispositivos móviles (tabletas y smartphones) Apple / Android.
Capacidad de adaptación a distintos equipos de trabajo.
Profesional de TI completo, con buenas habilidades de comunicación, capaz de crear y mantener relaciones con los usuarios finales en su punto de servicio.
Idioma - inglés (escritura verbal básica e intermedia).
Fuertes habilidades analíticas / de resolución de problemas.
Puntual, comprometido, organizado.
Formación en nível superior.
**Requisitos de Calificación / Certificación / Experiência**:
Experiência previa SereviceDesk, Field Support o afin, capacidades analíticas y organizativas y uso de juicio independiente. Que puede hacer enfoque en la solución y no en el problema.
Excelentes relaciones interpersonales
Copacidad de analisis y diagnostico
Demostrada experiência en asistencia a usuarios (service desk/field support)
Conocimiento de las tareas asociadas a la asistencia a usuarios
Idioma ingles (escrito y oral) capaz de comunicarse con otras personas
Conocimiento de metodologias basadas en ITIL
Conocimientos de Networking (conectividad/electronica de red/cableado) capacidad de diagnostico y resolucion de incidentes basicos
Windows family (XP/Vista/7/8/10/Office/365/Exchange/One Drive)
Mac (IOS)
Tablets y smartphones
**Ub
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Técnico de Microinformática
hace 2 semanas
San Miguel De Tucuman, Argentina Área IT A tiempo completoSomos una empresa de origen nacional que desde hace 10 años brinda soluciones de IT y Field Services a clientes de gobierno, empresas y hogares. Nuestra Misión es contribuir para lograr un mundo más y mejor conectado con la tecnología. Contamos con una amplia y variada oferta de servicios para todos los segmentos de clientes, con cobertura nacional...
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Líder de Soporte It
hace 1 semana
San Miguel De Tucuman, Argentina Grupo Lucci A tiempo completoGrupo Lucci busca incorporar a su equipo de trabajo un Responsable de Infraestructura y Soporte TI. Nos orientamos a profesionales de Ingeniería en sistemas, informática y carreras afines, con experiência de por lo menos dos años en puestos similares. Se valorarán aquellas personas con conocimientos en gestión de proyectos, Procesos de gestión...
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Líder de Soporte It
hace 1 semana
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Lider de Soporte Informático
hace 1 semana
San Fernando, Argentina Stefanini A tiempo completoStefanini es una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 30 años en el mercado mundial. En el 2017, en plena transformación Digital, decidimos crear Nuestro Propósito Transformador Masivo, Co - Creando Soluciones para un Futuro Mejor, pues entendemos el valor de co - crear con nuestros clientes,...
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Técnico en Microinformática
hace 6 días
San Pedro, Argentina Novatium A tiempo completo¡Hola! Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más :) NOVATIUM se encuentra en la búsqueda de un Soporte Técnico Ssr. para Zona Norte (Zárate). Funciones principales: - Identificar problemas y diagnosticar sus posibles causas - Resolver los casos detectados estableciendo prioridades y cumpliendo con los tiempos estipulados - Atención...
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Encargado Gastronómico
hace 1 semana
San Lorenzo, Argentina Servicios Compass de Argentina A tiempo completoCompass Group Argentina es parte de Compass Group PLC, la empresa líder mundial en servicios de alimentación y soporte. Desde hace más de 25 años en Argentina brindamos servicios en sectores claves del mercado través de nuestras marcas Eurest, ESS, Medirest, Vend, Caffè Plaisir y Outtakes. Buscamos Encargado de Servicio de Alimentación...
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Soporte de Aplicaciones Jr
hace 5 días
San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completoLa Dirección General de Operaciones se encuentra en la búsqueda de un Soporte de Aplicaciones Jr: Funciones: - Brindar soporte a usuarios sobre todas las aplicaciones existentes en el entorno productivo. - Realizar la configuración de sistemas y la configuración de agendas de salud. - Capacitar a los usuarios y a los pasantes sobre los sistemas. -...
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Técnico Electromecánico
hace 2 semanas
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Coordinador Técnico de Fibra Óptica
hace 6 días
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Técnico de Fibra Óptica
hace 6 días
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Auditor Interno para Empresa
hace 1 semana
San Pedro, Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completoPara nuestra área de Auditoría buscamos incorporar un graduado o estudiante avanzado de las carreras de Administración, Contador Público o carreras afines. Serán sus principales responsabilidades: Realizar auditorías contables y operativas en diferentes sectores y sucursales de la empresa. Analizar, revisar y evaluar diferentes procesos...
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Analista Soft de RRHH
hace 4 semanas
San Miguel, Argentina Municipalidad de San Miguel A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de ANALISTA SOFT DE RRHH Funciones: • Llevar a cabo el proceso de selección end to end. • Coordinar y ejecutar el proceso de Inducción del personal. • Asistir en la administración y seguimiento de los beneficios del personal. • Realizar la inscripción y seguimiento de capacitaciones. • Brindar soporte a la...
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Encargado de Servicio Gastronómico
hace 2 días
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Peón de Cocina
hace 4 semanas
San Nicolas, Argentina Servicios Compass de Argentina A tiempo completoCompass Group es la empresa líder mundial en servicios de alimentación y soporte. Desde hace más de 20 años en Argentina brindamos servicios en sectores claves del mercado través de nuestras marcas Eurest, ESS, Medirest, Vend, Caffè Plaisir y Outtakes. Nos encontramos en la búsqueda Peones de cocina con experiência previa con sólida...
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Ayudante de Cocina
hace 2 semanas
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Ayudante de Cocina para Clinicas Privadas
hace 5 días
San Nicolas, Argentina Servicios Compass de Argentina A tiempo completoCompass Group PLC es la empresa líder mundial en servicios de alimentación y soporte. Desde hace más de 20 años en Argentina brindamos servicios en sectores claves del mercado través de nuestras marcas Eurest, ESS, Medirest, Vend, Caffè Plaisir y Outtakes. Nos encontramos en la búsqueda de Ayudantes de Cocina con experiência en el área de...
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Gerente de Ingenieria
hace 4 semanas
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Peón de Cocina
hace 2 días
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Analsita de Costos y Presupuestos Sr
hace 6 días
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