Ejecutivo de Atención Al Cliente

hace 1 mes


Buenos Aires, Argentina Reclutamiento Superior de México A tiempo completo

**Ejecutivo de Atención al Cliente (ATC) Remoto vía Chat**

**Remoto**

**Tipo de puesto: Tiempo completo**

**Salario: $400 USD al mes**

**Descripción del puesto**:
Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente Remoto para brindar soporte de primer nível a nuestros clientes a través de chat en tiempo real. La persona ideal tendrá habilidades excepcionales de comunicación escrita, será proactiva para resolver problemas y estará orientada al cliente, asegurando una experiência satisfactoria en cada interacción.

**Responsabilidades**:
**⁠ ⁠Atender y resolver consultas, quejas o solicitudes de los clientes a través del chat en línea de manera eficiente y oportuna.**

**⁠ ⁠Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa.**

**⁠ ⁠Escalar casos complejos o que requieran atención especial a los departamentos correspondientes, asegurando un seguimiento adecuado.**

**⁠ ⁠Documentar las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en el sistema de gestión de atención.**

**⁠ ⁠Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos y los níveles de servicio acordados (SLAs).**

**⁠ ⁠Identificar oportunidades para mejorar los procesos de atención y proporcionar sugerencias.**

**⁠ ⁠Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para actualizar conocimientos sobre productos y servicios.**

**Requisitos**:
**⁠ ⁠Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en entornos deo sopades de comunicación escrita excepcionales, con una ortografía y gramática impecables.**

**⁠ ⁠Capacidad para gestiolnar múltiples conversaciones de manera simultánea.**

**⁠ ⁠Orientación a la resolución de problemas y al cliente.**

**⁠ ⁠Conocimientos básicos de herramientas de CRM y plataformas de chat.**

**⁠ ⁠Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana o días festivos, si es necesario.**

**Competencias deseables**:
**⁠ ⁠Experiência previa en atención al cliente en sectores como retail, tecnología o telecomunicaciones.**

**⁠ ⁠Conocimientos de técnicas de ventas cruzadas y de servicios adicionales.**

**⁠ ⁠Nível de inglés intermedio o avanzado (para atención a clientes internacionales).**

**Ofrecemos**:
**⁠ ⁠Trabajo 100% remoto.**

**⁠ ⁠Horarios flexibles.**

**⁠ ⁠Capacitación continua.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $397.457,00 al mes

Fecha límite para postularse: 18/10/2024



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