Auditor Ssr de Calidad y Clientes

hace 2 semanas


Capital Federal Buenos Aires, Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo

**Fecha**:22-feb-2023

**Ubicación**: Capital Federal, AR

**Empresa**:Swiss Medical Group

**Swiss Medical Seguros** se encuentra en la búsqueda de una
**Auditor Ss. De Calidad y Clientes** para formar parte de la división de Vida y Retiro.

**Sus principales responsabilidades serán**:

- Recepcionar tanto a través del sistema como personalmente, quejas, reclamos, pedidos y sugerencias de los asegurados, realizar las averiguaciones, investigaciones, escuchas correspondientes, y gestionar la solución del problema, según proceda.
- Interactuar con los sectores de la unidad de negocio, contact center, canales comerciales y con los proveedores de servicios terciarizados contratados para la comercialización de productos de la Unidad, con el fin de conseguir respuesta ante los reclamos de los asegurados o de diferentes organismos de control.
- Revisar procesos y proponer mejoras.
- Realizar control de auditorías externas, seguimiento y reportería para ser elevados a las Gerencias
- Liderar la gestión de los servicios terciarizados que comercializan productos para la unidad, generando controles y reuniones periódicas a los efectos de controlar la calidad del servicio brindado por los mismos.
- Realización de llamadas salientes con el fin de resolver diferentes cuestiones con los clientes y canales comerciales. Validaciones telefónicas sobre el proceso de venta de los diferentes productos.
- Analisis y administración de la retención de clientes para los diferentes productos.

**Serán requisitos excluyentes**:

- Estudiantes iniciando las carreras de Administración, Contabilidad, Actuarial, Economía.
- Experiência mínima de dos años en procesos de auditorías (de calidad / call center).

Orientamos nuestra búsqueda a personas con excelente comunicación, experiência en manejo del cliente, capacidad resolutiva y empatía.

Horario y lugar de trabajo: lunes a viernes 9 a 18hs, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

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    Nos encontramos en búsqueda de dos **Auditores, uno Ssr y otro Sr** para sumarse al equipo de una Importante empresa de Seguros multinacional. El objetivo prinicipal será contribuir activamente al fortalecimiento y la eficiencia del proceso de auditoría de la empresa, realizando auditorías exhaustivas y precisas, y proporcionando recomendaciones...

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  • Buenos Aires, Argentina PEOPLE PROCESS CONSULTORA EN RRHH A tiempo completo

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