Salesforce Support Specialist Jr Hibrido

hace 1 mes

Retiro, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

En Yel Solutions buscamos un Salesforce Support JR con solida experiência en Mesa de Ayuda IT para sumarse a nuestro Staff de colaboradores.

Modalidad: Hibrida (mayormente remoto) Se puede requerir ir a las oficinas de CABA/Palomar para alguna reunión presencial.

Horario: 9-18

CONOCIMIENTOS TECNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO

Soporte de primer nível sobre el uso de herramientas de gestion interno, detección de errores, y el envío de los casos correspondientes al soporte de segundo nível alocado principalmente en Brasil.

Idioma Portugues (excluyente) Idioma Inglés (Deseable)

Experiência en elaboración y diseño de manuales, registro de rutinas y preguntas frecuentes (FAQs)

Experiência en atención y servicio al cliente y/o asistencia técnica / Experiência en la plataforma Salesforce (deseable)

Tener un perfil orientado a la resolución de problemas / Proveer soporte y resolver los problemas de los usuarios.

Monitorear y administrar sus casos abiertos. / Monitorear la satisfacción de los clientes (usuarios) y los SLAs

Generación de documentación de soporte (documentación de rutinas, creación de manuales, videos explicativos, etc)

BENEFICIOS:

- Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario.
- Plataforma de beneficios y descuentos corporativos en cursos de IT, inglés, gimnasios, gastronomía, indumentaria y comerciales varios.

Contrato en RD por tiempo indeterminado

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    Yel Solutions incopora 1 testing QA para sumar al equipo de especialistas y brindar servicios a nuestros clientes. Funciones: Teste técnico funcional/ Realizar pruebas de Front end y Backend. Conocimientos técnicos: Conocimientos de ALM/Quality Center o herramientas similares de gestión de ciclo de vida. Api rest My SQL, Deseable Conocimiento de...

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    En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Soporte técnico Jr con movilidad propia para sumar al equipo de uno de nuestros clientes.Requisitos:• MS Office / MS Windows / Impresoras / principales conocimientos de Redes LAN. •Proactivo, organizado y autodidacta. Persona analítica y a la vez dinámica para la resolución de casos de primer...