Gerente de Centro de Contacto

hace 1 semana


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Digital Coach España A tiempo completo

GERENTE DE CENTRO DE CONTACTO - DIGITAL COACH ESPAÑA:
DIGITAL COACH es una empresa internacional activa en 7 países que se está focalizando en llegar a ser líder en el sector de la formación digital en España y un actor clave en el escenario digital del país, creando un ecosistema integrado de productos y servicios digitales construidos en torno al consumidor.

QUIENES SOMOS:

  1. Utilizamos nuestra obsesión centrada en el cliente, nuestra perseverancia, nuestra dedicación y un continuo desafío personal para alcanzar los objetivos más difíciles y aumentar siempre el nivel.
  2. Pensamos y ejecutamos rápidamente, pero sin ser superficiales y garantizamos siempre los estándares más altos.
  3. Estamos obsesionados con la mejora continua y la creación de valor para la empresa, los empleados y la sociedad.
  4. Somos una gran familia multicultural donde las relaciones son informales y directas; donde la colaboración y el apoyo mutuo son nuestras palabras claves cotidianas.
  5. Somos un lugar donde las ideas suceden. En efecto, las buenas ideas son siempre bienvenidas, siempre que uno las posea y las realice.
  6. El desafío personal, la voluntad de aprender con una actitud humilde y práctica son fundamentales para adaptarse y alcanzar el éxito en nuestra cultura empresarial.
  7. Una mentalidad abierta y flexible es nuestro mantra.

GERENTE DE CENTRO DE CONTACTO

En este momento estamos buscando un Gerente de Centro de Contacto que tendrá las siguientes responsabilidades:

  1. Trabajar operativamente con las llamadas diarias del centro de contacto.
  2. Gestión del equipo, planificación empresarial asegurando la eficiencia operativa del personal y la entrega de una experiencia superior al cliente.
  3. Desarrollar e implementar diversas prácticas operativas que establezcan relaciones positivas entre empleador-empleado-cliente y promuevan altos niveles de moral de los empleados.
  4. Reportar al CEO, asegurando el cumplimiento y la presentación de informes de todas las operaciones del centro de llamadas, incluyendo la previsión y la dotación de personal del volumen de llamadas, compromisos de servicio al cliente, presupuesto y estados de pérdidas y ganancias, métricas de servicio, etc.
  5. Ser responsable de la contratación, gestión, capacitación y desarrollo del equipo para garantizar que se cumplan los objetivos de calidad y productividad.
  6. Realizar reuniones regulares uno a uno con su equipo para mantener el enfoque y la motivación en los estándares y objetivos de servicio al cliente.
  7. Organizar grupos de enfoque de empleados para obtener comentarios para futuros programas de desarrollo de empleados.
  8. Gestionar el cambio de manera efectiva, saber cómo manejar períodos de cambio y liderar al equipo en tales períodos, mostrando comportamientos motivadores y alentadores.
  9. Informar sobre las métricas a la alta dirección y al cliente, ofreciendo recomendaciones siempre que sea posible, de manera proactiva y positiva durante nuestras revisiones de negocios semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
  10. Ser un embajador en todo momento, promoviendo los más altos estándares de conducta ética y profesional y actuando como modelo a seguir para otros miembros del equipo.

Requisitos:

  1. Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de equipos, preferiblemente en un centro de llamadas o un entorno similar.
  2. Datos históricos probados de liderar equipos de alto rendimiento.
  3. Fuertes habilidades de presentación, análisis y resolución de problemas.
  4. Habilidades demostradas de motivación y desarrollo de personas.
  5. Habilidad demostrada para trabajar en un entorno rápido y ambiguo, estableciendo prioridades y gestionando múltiples responsabilidades.
  6. Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, competencia en redacción comercial.
  7. Capacidad para trabajar con múltiples proyectos simultáneamente en un entorno complejo.
  8. La experiencia en trabajar en entornos multilingües es una ventaja.
  9. La experiencia en plataformas tanto de servicio al cliente/soporte como de ventas también sería una ventaja.

Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $400,00 - $1.500,00 al mes

#J-18808-Ljbffr

  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Digital Coach España A tiempo completo

    Digital Coach España es una empresa internacional líder en la formación digital. Buscamos a un profesional para el puesto de Gerente de Centro de Contacto. Descripción del Puesto El candidato seleccionado trabajará operativamente con las llamadas diarias del centro de contacto y será responsable de la gestión del equipo, planificación empresarial...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Stefanini A tiempo completo

    ¿Estás listo para conectar tus habilidades con nuestra misión? En Stefanini, buscamos personas apasionadas por la tecnología y la innovación. Nuestro equipo está comprometido con crear experiencias de alto valor para nuestros clientes y colaboradores.**Responsabilidades del Puesto**: El Operador de Centros de Contacto será responsable de atender...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina AXA Assistance Deutschland GmbH A tiempo completo

    Diseño y implementación de centros de contactoAyudamos a las personas a vivir una vida mejor.Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.Responsable del diseño e implementación de soluciones de centros de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Proaction Services S.A. A tiempo completo

    Pro Action Services está buscando un supervidor de cobranza con experiencia en centros de contacto para unirse a nuestro equipo. El puesto requiere una persona con fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar equipos de cobranza de manera eficiente.Responsabilidades:Liderar y dirigir a su equipo para alcanzar los objetivos...

  • Gerente de Operaciones

    hace 6 días


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Digital Coach España A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo! En Digital Coach España, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en todo lo que hacemos. Buscamos a un Gerente de Centro de Contacto visionario que pueda ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos. Preguntas Frecuentes A continuación, te presentamos algunas preguntas frecuentes que hemos recopilado para ayudarte...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Rapela A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Rapela estamos buscando a un Gerente de Sede para nuestro centro médico ubicado en Ingeniero Maschwitz, Buenos Aires.El Gerente de Sede será responsable de coordinar y supervisar el equipo de personal asignado a la sede, asegurando la ejecución de tareas técnicas y administrativas de manera eficiente y...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina PROEDUCA A tiempo completo

    Funciones del CargoGestión Operativa: Planificar, dirigir y supervisar las actividades del equipo de asesores para asegurar el cumplimiento de los KPIs de ventas y atención al cliente.Gestión Estratégica: Diseñar e implementar estrategias comerciales que optimicen la conversión de prospectos en estudiantes matriculados.Liderazgo y Desarrollo del...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Centro De Atención A Personas Con Discapacidad - Escobar, Buenos Aires A tiempo completo

    Descripción del puesto: Buscamos a un profesional con experiencia en enfermería que se encargue de la atención y el desarrollo de las personas con discapacidad. La jornada es híbrida, con presencia en el centro y trabajo remoto.Requisitos:3 años de experiencia en enfermeríaConocimientos en adaptación al cambio, aprendizaje, comunicación y...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Marinoetchevers - Gestión De Personas - A tiempo completo

    Nuestra EmpresaMarinoetchevers - Gestión De Personas - busca un profesional para el cargo de Gerente de Ventas y Administración. En nuestra empresa, nos enfocamos en la comercialización y distribución de insumos informáticos. Nuestro objetivo es seleccionar a un empleado/a que se encargue de la administración de ventas. Descripción del CargoEl/la...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Centro De E-Learning A tiempo completo

    ¡Únete al Centro De E-Learning! Estamos buscando a un Tutor /A De Curso Virtual experto/a en Laravel para liderar nuestras sesiones de enseñanza online. Nuestro equipo cuenta con profesionales apasionados por la educación y el desarrollo tecnológico, y estamos comprometidos con ofrecer experiencias de aprendizaje de alta calidad a nuestros...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Centro de e-Learning A tiempo completo

    Cargo AcadémicoEl Centro de e-Learning UTN BA busca a un docente cualificado para impartir el curso de No Code con Bubble en línea.Se requiere un experto en tecnologías de enseñanza y aprendizaje que pueda diseñar y implementar estrategias efectivas para alcanzar los objetivos del curso.Responsabilidades:Desarrollar y entregar contenido de alta calidad...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cadena De Restaurantes A tiempo completo

    Nuestra empresa se encuentra en la búsqueda de un gerente gastronómico para unirse a nuestro equipo.Requisitos:Experiencia demostrable en el campo gastronómico, con conocimiento en Maxirest o similar.Habilidad para liderar y motivar equipos, asegurando un ambiente de trabajo colaborativo.Capacidad para planificar y organizar las actividades...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Centro De E-Learning A tiempo completo

    Centro De E-Learning busca a un Tutor /A De Curso Virtual experto/a en Laravel para unirse a nuestro equipo interdisciplinario. Si eres un profesional apasionado por la enseñanza y el desarrollo web, ¡este es tu momento!Descripción del Puesto:Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de aprendizaje inolvidable a nuestros estudiantes, y para lograrlo,...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Importante startup de Logistica A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Nos encontramos en la búsqueda de un profesional que se encargue de la gestión y control de los productos en nuestro centro de distribución de Zona Sur de GBA. Se requiere una persona con visión para enfocarse en las necesidades de nuestros clientes, y que tenga experiencia en puestos similares.Responsabilidades Principales:Armado...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Mayorista Centro Comercial A tiempo completo

    Mayorista Centro Comercial, una empresa líder en Consumo Masivo, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Desarrollo Comercial.Descripción del CargoSu función principal será analizar y desarrollar nuevas unidades de negocio, asegurando la creciente cobertura de clientes y negociaciones eficaces con reconocidos...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Centro De Integracion Escolar A tiempo completo

    Centro de Integración Escolar**Nuestra Misión**:En el CIE nos esforzamos por brindar un espacio inclusivo y acogedor para todos los estudiantes.**Requisitos**:Los acompañamientos a cubrir son en la zona Oeste, específicamente en Ituzaingó. Se requiere disponibilidad de lunes a viernes, con un turno mañana.**Beneficios**:


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Centro De Integracion Escolar A tiempo completo

    Centro de Integración Escolar - CIEDescripción del trabajo:Nuestro acompañante a cubrir es en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, específicamente en Villa Santa Rita.RequisitosDisponibilidad en turno mañana de lunes a viernes.Bienestar laboral


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pacifica Continental A tiempo completo

    Desarrollo de OportunidadesPacífica Continental busca un Gerente de Cuentas para Centros de Datos para trabajar con un importante proveedor líder de infraestructura digital y tecnología. La misión principal es identificar, desarrollar y cerrar oportunidades de negocio relacionadas con soluciones de Data Center, incluyendo housing, colocation y nube...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Centro De Integracion Escolar A tiempo completo

    CIE - Centro de Integración Escolar**Requisitos**:El acompañamientoa a cubrir es en CABA - VILLA SANTA RITA Disponibilidad en TURNO MAÑANA de Lunes a ViernesBeneficiosOfrecemos capacitación permanente y herramientas para el abordaje de la Educación Inclusiva en las Aulas.Coordinación específica para el acompañamiento Posibilidad de Desarrollo...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Centro de e-Learning A tiempo completo

    Desde el Centro de e-Learning UTN BA nos encontramos en búsqueda de Tutor o Tutora del curso virtual No code con Bubble.Perfil requerido:Experto/a en la temática con experiencia brindando clases.Dominio de herramientas tecnológicas e IA aplicadas a la enseñanza, combinado con habilidades pedagógicas para asistir a los estudiantes en sus procesos de...