Asesor De Servicios

Hace 24 horas

Neuquén, Argentina Nippon Car Srl Jornada completa

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asesor/a de Servicios de Motos para incorporarse a nuestro equipo.

Principales responsabilidades:

  • Recepcionar y asesorar a los clientes respecto del servicio y mantenimiento de sus motos.
  • Verificar el motivo de visita, datos del cliente, historial y estado de la unidad.
  • Realizar el chequeo visual de la moto junto al cliente al momento de la recepción.
  • Explicar los trabajos a realizar, informar costos y coordinar los tiempos de entrega.
  • Generar, completar y gestionar las órdenes de reparación, dejando registradas las autorizaciones y modificaciones solicitadas por el cliente.
  • Realizar el seguimiento de las reparaciones y mantener informado al cliente sobre el avance de los trabajos.
  • Contactar al cliente una vez finalizado el servicio, coordinar la entrega y gestionar el cobro correspondiente.
  • Gestionar reclamos, consultas y requerimientos de clientes, realizando el seguimiento hasta su resolución.
  • Realizar seguimiento de las órdenes abiertas y de los saldos pendientes de cobro.
  • Coordinar con el área de repuestos la solicitud y disponibilidad de piezas necesarias para las reparaciones.
  • Controlar la documentación y facturación correspondiente a trabajos de terceros.
  • Mantener informado al responsable del área sobre reclamos, sugerencias y oportunidades de mejora.
  • Cumplir con los procedimientos internos, capacitaciones y estándares de calidad de la empresa.
  • Mantener el orden y la organización del puesto de trabajo.
  • Experiencia previa en atención al cliente y/o asesoramiento de servicios.
  • Se valorará experiencia en talleres, concesionarios o servicios de motocicletas.
  • Conocimientos generales de mecánica de motos.
  • Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
  • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Perfil organizado, resolutivo y orientado al cumplimiento de objetivos.

Requisitos excluyentes:

  • Contar con secundario completo, titulo en mano.
  • Licencia de conducir apto para motos y autos / camionetas.

Lugar de trabajo:

Neuquén Capital.