Digital Channels Manager

## Digital Channels Manager
- IndividualsApply: GARAY 151 1SS: Full time: Posted Today: Req1612527Digital Channels Manager
- IndividualsCountry: ArgentinaES EL MOMENTOSantander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para que las personas estén motivadas, crezcan, aprendan y generen un impacto real.
Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todas las personas, en toda la organización, asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.EL IMPACTO QUE GENERARÁSSantander Argentina está buscando un/a Manager de Digital Channels Individuals con base en Buenos Aires, Argentina.
El propósito del rol es liderar la evolución de los canales digitales para clientes individuos, transformando la estrategia del negocio y las necesidades de nuestros clientes en experiencias digitales simples, relevantes y de alto impacto. Será responsable de articular equipos multidisciplinarios, priorizar oportunidades con foco en valor para el cliente y el negocio, y asegurar una ejecución end-to-end con estándares de calidad, seguridad, riesgo y eficiencia.
Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.
En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
* Liderar la estrategia, evolución y performance de los canales digitales para clientes individuos, alineando objetivos de negocio, experiencia de cliente y capacidades tecnológicas.
* Definir y gestionar prioridades, roadmap e iniciativas estratégicas, articulando dependencias con equipos y dominios relacionados.
* Liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo una cultura de colaboración, autonomía, accountability y foco en resultados.
* Impulsar la mejora continua de journeys y funcionalidades digitales, utilizando datos, investigación de usuarios y métricas de producto para identificar oportunidades de valor.
* Asegurar la ejecución end-to-end de iniciativas complejas, acompañando activamente su implementación, adopción y evolución para garantizar el logro de los resultados esperados.
* Gestionar y alinear stakeholders de negocio, tecnología, diseño, operaciones, riesgos y equipos globales, construyendo consensos y facilitando la toma de decisiones.
* Monitorear indicadores de adopción, satisfacción, conversión, estabilidad y eficiencia, definiendo planes de acción que potencien el impacto del canal.
* Garantizar que las soluciones cumplan con los estándares de seguridad, riesgo, compliance, accesibilidad y calidad definidos por la organización..LO QUE APORTARÁS AL EQUIPONuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.
Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.Experiencia profesional* Experiencia sólida liderando productos, canales o experiencias digitales de alta escala, gestionando equipos multidisciplinarios y siendo responsable de la estrategia, priorización, ejecución y resultados. (Obligatorio)
* Experiencia liderando procesos de transformación digital, migraciones de plataformas o iniciativas complejas de cambio, coordinando múltiples stakeholders y dependencias cross-funcionales. (Obligatorio)
* Experiencia en servicios financieros, banca, fintech, e-commerce u organizaciones digitales con entornos complejos y múltiples stakeholders. (Obligatorio)Educación* Formación universitaria en Administración, Ingeniería, Sistemas, Economía, Marketing, Diseño o carreras afines. (Obligatorio)
* Se valorará formación de posgrado o especialización en producto digital, negocios, tecnología, innovación o disciplinas relacionadas. (Deseable)Idiomas* Inglés con nivel de trabajo profesional para interactuar con equipos y documentación regional/global. (Obligatorio)Habilidades técnicas (Hard skills)
* Gestión de producto y canales digitales; definición de estrategia y roadmap; priorización basada en valor; métricas y analítica digital; metodologías ágiles y gestión end-to-end de iniciativas. (Obligatorio)
* Capacidad para comprender arquitecturas y capacidades tecnológicas, UX/UI, experimentación y fundamentos de riesgo, seguridad y compliance aplicados a produc