Agente de Operaciones

hace 2 semanas


Córdoba, Córdoba, Argentina Universidad Nacional Arturo Jauretche A tiempo completo

Descripción del puesto

Resumen del Puesto

El principal objetivo del /la Agente de Operaciones es optimizar el proceso de atención telefónica al asegurado, garantizando una gestión eficiente y efectiva de sus solicitudes, desde la recepción inicial hasta la finalización del pedido. Esta posición se enfoca en asegurar la satisfacción del cliente y el estricto cumplimiento de las políticas de la compañía. Se busca una persona flexible, dinámica y capaz de adaptarse a los cambios, con habilidades en atención al detalle, redacción, escucha activa y comunicación asertiva.

Responsabilidades y Tareas

  • Receptar la solicitud del asegurado y registrar sus datos personales y de contacto.
  • Registrar en el sistema la información detallada del servicio requerido.
  • Leer atentamente la grilla de cobertura de cada compañía.
  • Validar la póliza del usuario.
  • Buscar y asignar prestador.
  • Negociar precios de visitas con prestadores.
  • Coordinar visitas y trasladar la confirmación al cliente y prestador.
  • Registrar toda información relevante en el sistema y realizar el seguimiento del caso, velando por su entendimiento.
  • Coordinar la toma de presupuesto del prestador.
  • Coordinar arreglo.
  • Finalizar pedido.
  • Cumplimentar con el procedimiento determinado en caso de esquema de Reintegros.

Requisitos

  • Formación Académica: Secundario completo. Herramientas office. Manejo de herramientas digitales.
  • Experiencia Laboral: Atención al cliente (experiencias en contact center), back office.
  • Idiomas y Nivel de Dominio: No requiere.

Condiciones

  • Tipo de Contrato: Permanente
  • Cantidad de horas semanales: 36 horas semanales
  • Horario de Trabajo: Disponibilidad para jornadas en turno mañana, tarde o noche disponible
  • Convenio: Referencia Comercio: Administrativo A
  • Esquema de trabajo es: Híbrido - 2 días de Home Office (Viernes y día de fin de semana)
  • Beneficios: Home office, 50% almuerzo pago, Merienda saludable y Oportunidad de crecimiento.
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