Sr. Customer Service Specialist

## Sr. Customer Service Specialist
- BejermanApply: Hybrid: Argentina, Buenos Aires: Full time: Posted Today: End Date: October 31, 2026 (30 days left to apply): JREQ203960###

Job Description
¿Eres analítico, orientado al detalle y apasionado por los procesos de negocio en el área de impuestos y contabilidad? Si es así, te estamos buscando El candidato ideal posee excelentes habilidades analíticas, atención al detalle y dominio de sistemas financieros y contables. Será responsable de gestionar los requerimientos del cliente, analizar procesos de negocio y proponer soluciones técnicas innovadoras.

Key Responsibilities
* Gestión de Relaciones con Clientes: Desarrollar y mantener relaciones sólidas y continuas con los clientes a través de consultas proactivas, orientadas a la retención y renovación de sus cuentas.
* Asesoramiento y Capacitación: Guiar y asesorar a los nuevos clientes sobre los productos y servicios adquiridos, así como brindar soporte a través del sitio web o del producto para responder preguntas y solucionar problemas.
* Atención y Soporte Continuo: Atender las solicitudes recibidas por teléfono responder consultas y gestionar requerimientos vinculados a líneas de productos especializadas (investigando y resolviendo casos estándar).
* Negociación y Coordinación Interdepartamental: Negociar activamente con los clientes y articular con otras áreas claves.
* Resolución de Incidencias: Solucionar problemas con pedidos fallidos y aplicar el procedimiento de escalado en caso de fallas del sistema. Required Qualifications
* Experiencia Previa:Experiencia comprobable en atención al cliente.Excluyente: Manejo de ERP Onvio o Bejerman (requisito obligatorio para avanzar en el proceso de selección).
* Habilidades y

Competencias:
Muy buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para la gestión y resolución de conflictos.
Interés y habilidad demostrada para capacitar a otros.
Habilidad para realizar presentaciones de módulos a clientes de forma presencial. Preferred Qualifications
* Exposición a tecnologías de automatización o iniciativas de mejora de procesos en operaciones financieras.# #LI-AC1 ¿Qué te ofrecemos?* Modelo de Trabajo Híbrido: Hemos adoptado un entorno de trabajo híbrido y flexible para nuestros roles en oficina, ofreciendo una experiencia fluida que está conectada digital y físicamente.
* Flexibilidad y Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal: \"Flex My Way\" Consiste en un conjunto de políticas de apoyo en el entorno laboral, diseñadas para facilitar la gestión de las responsabilidades personales y profesionales, ya sea atendiendo a la familia, participando en actividades comunitarias o dedicando tiempo al descanso y la renovación personal. Estas políticas se basan en nuestro enfoque flexible de trabajo, que permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar hasta 8 semanas al año, promoviendo así un equilibrio ideal entre sus compromisos laborales y personales.
* Desarrollo y Crecimiento Profesional: Fomentamos una cultura de aprendizaje continuo y desarrollo de habilidades, preparando a nuestro talento para enfrentar los desafíos del futuro y ofrecer soluciones reales. Nuestro programa \"Grow My Way\" y el enfoque en habilidades garantizan que tengas las herramientas y conocimientos para crecer, liderar y prosperar en un futuro habilitado por la inteligencia artificial.
* Beneficios Competitivos del Sector: Ofrecemos planes de beneficios integrales que incluyen seguros de gastos médicos, dos días de descanso por salud mental a nivel de la empresa, programas de incentivos para empleados y recursos para el bienestar mental, físico y financiero.
* Cultura: Reconocida globalmente con una reputación premiada por inclusión y pertenencia, flexibilidad, equilibrio entre trabajo y vida personal, y más. Vivimos nuestros valores: Obsesión por nuestros Clientes, Competir para Ganar, Desafiar nuestro Pensamiento, Actuar Rápido / Aprender Rápido, y Más Fuertes Juntos.
* Impacto Social: Genera un impacto en tu comunidad con nuestro Instituto de Impacto Social. Ofrecemos a los empleados dos días de voluntariado pagados anualmente y oportunidades para involucrarse en proyectos de consultoría pro bono e iniciativas de Medio Ambiente, Sociales y de Gobernanza (ESG).
* Haciendo un Impacto Real en el Mundo: Somos una de las pocas compañías a nivel global que asiste a sus clientes en la búsqueda de justicia, verdad y transparencia. Trabajando en conjunto con los profesionales e instituciones a los que servimos, contribuimos a sostener el estado de derecho, fomentar el comercio, detectar a los infractores, informar sobre los hechos y ofrecer información confiable e imparcial a personas en todo el mundo. Quiénes somosThomson Reuters marca el camino hacia el futuro al reunir contenido confiable y la tecnología que las personas y organizaciones necesitan para tomar decisiones correctas. Servimos a profesional