Soporte de Atención a Clientes Semi Senior Remoto

hace 2 semanas

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Servicio Latam A tiempo completo
Soporte de Atención a Clientes Semi Senior Remoto

Buenos Aires - hace 2 días

Descripción de la vacante

Remoto: Teletrabajo

Descripción del empleo: Importante empresa dedicada a el diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de Software de gestión (ERP) para agencias de publicidad con más de 30 años en el mercado, incorpora Soporte de Atención a Clientes Semi Senior Remoto.

Misión del Puesto: Recibir, registrar, resolver y/o derivar los pedidos de clientes relacionados con el uso de la aplicación de la empresa, siguiendo su resolución en tiempo y forma, teniendo en cuenta, entre otras, las variables de respeto, amabilidad, calidad, oportunidad y excelencia, para garantizar el cumplimiento de los pedidos de los clientes y que estos manifiesten que sus expectativas han sido satisfechas.

Responsabilidades:

  1. Gestionar y brindar soporte a usuarios finales que manifiestan inconvenientes en el uso de la aplicación de la empresa, atendiendo todos los contactos del cliente por vía telefónica o a través de nuestro portal de Helpdesk, comprendiendo su necesidad para garantizar que el cliente recibirá la respuesta acorde a su necesidad en tiempo y forma.
  2. Colaborar con soluciones a los requerimientos planteados, consultando con especialistas, en caso de ser necesario, para dar la mejor respuesta al cliente para mejorar su capacidad operativa.
  3. Evaluar si lo planteado por el cliente es un problema operativo, de configuración o un error. En el caso que sea un error, el soporte debe ingresar el incidente en nuestro Sistema de Incidentes, para su resolución.
  4. Asesorar a los clientes cómo cargar un incidente de modificación en nuestro sistema de incidentes, en el caso de que el cliente plantee una funcionalidad no comprendida en la versión actual del sistema de la empresa.
  5. Gestionar updates de versión para que todos los clientes cuenten con la última versión actualizada del sistema.
  6. Registrar reclamos de incidentes y comunicarlos al equipo de Desarrollo para lograr que se le dé respuesta al cliente en los tiempos establecidos para cada tipo de prioridad.
  7. Gestionar los resultados de la encuesta de Satisfacción Anual de Clientes.
  8. Cumplir con los principios, políticas y procedimientos de la empresa y la legislación vigente.
  9. Cumplir pautas del Sistema de Gestión de Calidad de Advertmind.
  10. Participar en reuniones internas para contribuir al logro de una visión común del producto y de los objetivos estratégicos de la empresa.

Skills tecnológicos solicitados: Conocimientos y experiencia mínima de 2 años en:

  1. Atención a clientes en forma telefónica de aplicaciones tipo ERP o sistema de gestión (Excluyente).
  2. Conocimientos de contabilidad.
  3. Conocimientos de procesos o circuitos administrativos (Excluyente).
  4. Conocimientos de Paquete Office.
  5. Nivel de inglés: Intermedio oral y escrito (Deseable).
  6. Excelentes referencias laborales (Excluyente).

BENEFICIOS:

Modo de contratación: Relación de dependencia (fuera de convenio). Horario: de 9 a 18 hs. Trabajo Remoto: La empresa ofrece a los colaboradores un esquema de trabajo remoto al 100% o un esquema mixto de trabajo remoto y trabajo presencial en las oficinas en Belgrano.

Los colaboradores deben contar con equipamiento personal (notebook, cámara, auriculares), el cual se conectará en forma remota a una PC de la oficina a través de VPN.

Revisamos competitividad del nivel salarial de cada puesto respecto del mercado IT 2 veces al año.

Beneficios Inmediatos:

Vacaciones: 3 semanas de vacaciones desde el ingreso (Días Hábiles).

Prepaga OSDE 210: Se ofrece a los empleados la medicina prepaga OSDE plan 210 cubriendo los costos de hijos menores de 21 años y pareja conviviente.

Reconocimiento de gastos para el trabajo remoto.

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  • Soporte de Operaciones Semi Senior

    hace 16 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Servicio Latam A tiempo completo

    Servicio Latam busca a un Soporte de Operaciones Semi Senior para llevar a cabo tareas técnicas en nuestra empresa.Descripción del PuestoEl candidato seleccionado proporcionará soporte técnico continuo y mantenimiento de sistemas de producción y desarrollo, así como productos de software (tanto remotos como in situ).Entre sus responsabilidades se...

  • Soporte de Atención a Clientes Semi Senior Remoto

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Servicio Latam A tiempo completo

    Descripción del EmpleoServicio Latam busca incorporar un Gestor de Soluciones para Clientes semisénior con experiencia en atención al cliente en aplicaciones tipo ERP o sistemas de gestión. El/la candidato/a deberá tener conocimientos de contabilidad, procesos administrativos y Paquete Office.Misión del PuestoEl objetivo principal es recibir,...

  • Especialista en Soporte Técnico Semi Senior

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Sofvio A tiempo completo

    Descripción del EmpleoSomos una empresa líder en servicios de outsourcing de IT con operaciones a nivel global. Buscamos un especialista en soporte técnico semi senior para sumarse a nuestro equipo.Nuestro equipo trabaja en el desarrollo y mejora continua de nuestros servicios, utilizando herramientas y tecnologías de vanguardia.El candidato ideal posee...

  • Senior / Semi-Senior Salesforce Developer

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Outliant A tiempo completo

    Senior / Semi-senior Salesforce DeveloperBuenos Aires - hace 2 díasDescripción de la vacanteNos encontramos en la búsqueda de perfiles semi-senior Salesforce developer 100% remoto en toda Argentina.Experiencia mínima 3 años en el puesto.Apex, Aura, Docusign, Conga, Visual Force page, LWC, ETLInglés B2Tipo de puesto: Tiempo completo, IndefinidoSalario:...

  • Senior / Semi-senior Salesforce Developer

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Outliant A tiempo completo

    Senior / Semi-senior Salesforce DeveloperBuenos Aires - hace 2 díasDescripción de la vacanteNos encontramos en la búsqueda de perfiles semi-senior Salesforce developer 100% remoto en toda Argentina.Experiencia mínima 3 años en el puesto.Apex, Aura, Docusign, Conga, Visual Force page, LWC, ETLInglés B2Tipo de puesto: Tiempo completo, IndefinidoSalario:...

  • Consultor Financiero SAP Semi Senior

    hace 7 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    Puesto: Consultor Financiero SAP Semi SeniorNuestra empresa busca a un Consultor Financiero SAP Semi Senior para completar nuestro equipo de expertos en contabilidad y finanzas. Buscamos a alguien con experiencia en SAP FI CO Finance y SAP CO Mat Ledger Parallel Val Currency.Las responsabilidades incluyen:Realizar consultorías financieras y de contabilidad...

  • Consultor De Infraestructura Semi Senior

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ecolab A tiempo completo

    Consultor de Infraestructura Semi SeniorBuenos Aires - hace 2 díasDescripción de la vacanteConsultor de Infraestructura Semi Senior - Relación de dependencia Buscamos un consultor de infraestructura junior avanzado a semi senior para formar parte de importante consultora partner de SAP en constante crecimiento.Requisitos: Con conocimientos en sistemas...

  • Consultor Sap Fico Semi Senior

    hace 7 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo:Desde C&S Informática comenzamos la búsqueda de un Consultor SAP FICO Semi Senior.Debe ser una persona proactiva, que asuma compromisos y tenga buena predisposición.Descripción de Tareas:Consultor SAP FICO para formar parte de la célula que cubra los procesos financieros en el contexto del proyecto de implementación de S/4HANA.Es un proyecto...

  • Desarrolladores Abap Semi Senior

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo:**Desarrolladores ABAP Semi Senior - Relación de dependencia - full time y remoto**Buscamos dos desarrolladores ABAP Semi Senior para sumarse en relación de dependencia al equipo de importante consultora de CABA.**_Requisitos:_**:- Mínimo 3 años de experiência, preferentemente con conocimientos de EWM y TM.- Disponibilidad para trabajar en...

  • Desarrollador Unreal Engine Junio/Semi Senior

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Imagecampus A tiempo completo

    **Desarrollador Unreal Engine junio/semi senior - Ref: 22-544**:Empresa: VirtualWorldPosición a cubrir: Desarrollador Unreal Engine junio/semi senior**Descripción del empleo**:Buscamos un desarrollador UNREAL ENGINE, con conocimiento de blueprint y preferentemente C++ (no obligatorio).Junior o semi senior para proyecto a largo plazo, contrato a 6 meses...

  • Consultor de Infraestructura Semi Senior

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ecolab A tiempo completo

    Consultor de Infraestructura Semi SeniorBuenos Aires - hace 2 díasDescripción de la vacanteConsultor de Infraestructura Semi Senior - Relación de dependenciaBuscamos un consultor de infraestructura junior avanzado a semi senior para formar parte de importante consultora partner de SAP en constante crecimiento.Requisitos:Con conocimientos en sistemas...

  • Desarrollador Unreal Engine Junio/semi Senior

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cambio Laboral IT A tiempo completo

    Desarrollador Unreal Engine Junio/semi SeniorBuenos Aires - hace un díaDescripción de la vacanteDesarrollador Unreal Engine junio/semi senior - Ref: 22-544Empresa: VirtualWorldPosición a cubrir: Desarrollador Unreal Engine junio/semi seniorDescripción del empleo: Buscamos un desarrollador UNREAL ENGINE, con conocimiento de blueprint y preferentemente C++...

  • Operations Support

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Itps A tiempo completo

    Se solicita Operations Support - Semi Senior, para llevar a cabo las siguientes tareas: Brindar soporte técnico continuo y mantenimiento de sistemas de producción y desarrollo y productos de software (tanto remotos como in situ) y para servicios configurados que se ejecutan en varias plataformas.Proporcione soporte de hardware/software e implemente...

  • Rpabusiness Analyst Semi Senior A Senior Para

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo:**RPA Business Analyst Semi Senior a Senior para multinacional - Relación de dependencia**Para sumarse a Nestlé, una compañía global con oficinas en Buenos Aires (Zona Norte GBA), buscamos un Analista RPA Semi Senior a Senior con +3 años de experiência en posiciones similares y experiência con BluePrism (excluyente).**_Propósito...

  • Operations Support

    hace 18 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Servicio Latam A tiempo completo

    Buenos Aires - hace un díaDescripción de la vacanteSe solicita Operations Support - Semi Senior, para llevar a cabo las siguientes tareas:Brindar soporte técnico continuo y mantenimiento de sistemas de producción y desarrollo y productos de software (tanto remotos como in situ).Proporcionar soporte de hardware/software e implementar tecnología a nivel...

  • Consultor Sap Sd

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    Buenos Aires - hace 2 díasDescripción de la vacanteSe solicita Consultor SAP SD - Semi Senior, para llevar a cabo las siguientes tareas:Análisis y gestión de tickets (incidentes / pedidos) relacionados con las aplicaciones / módulos: SAP SD (proceso comercial y facturación), D365 (Ofertas, contratos, listas de precios) e Interfaces.Comunicación con...

  • Consultor Sap Sd Semi Senior/Senior

    hace 7 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo:Consultor SAP SD Semi Senior/Senior - Freelance o Relación de dependenciaBuscamos un Consultor SAP SD Semi Senior/Senior con disponibilidad inmediata para un proyecto de implementación en un cliente del rubro Retail.Disponibilidad: Full timeEsquema: Híbrido (es posible que tenga que ir 1 vez por semana a las oficinas)Experiencia: en S/4...

  • Desarrollador Full Stack Semi Senior

    hace 7 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo:Una empresa de desarrollo de aplicaciones web y mobile para importantes empresas de USA/UK nos encomendó la búsqueda y selección de un Desarrollador Full stack Semi Senior.Información general:Se trata de un empleo de carácter permanente, en forma remota y una ocupación de 40 hs.semanales con un horario flexible.Responsabilidades:Discutir los...

  • Desarrollador SAP ABAP

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Canonical - Jobs A tiempo completo

    Desarrollador SAP ABAP - Semi Senior (13162595)Buenos Aires - hace un díaDescripción de la vacanteSe requiere consultor ABAP Semi senior para desempeñarse en importante proyecto.Requisitos:Skills mandatorios: Experiencia comprobable como consultor SAP ABAPSkills deseados (no mandatorios): Agile, FioriNivel de Idioma: No se requiereBeneficios:Home...

  • Atención al Cliente Senior

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Inspired Way A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo!Necesitamos a un/a atención al cliente senior para fortalecer nuestra capacidad de brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes.Responsabilidades:Desarrollar y ejecutar planes de acción para mejorar la satisfacción del cliente.Fomentar la cultura de servicio al cliente dentro de la empresa.Mantener informados a los...