Mobile System Engineer Sr.

Hace 2 días

Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina Acciona IT Jornada completa $ 1 - $ 2 Por obra

Hacer foco en:

  • Microsoft Intune
  • Apple device configurations
  • Windows device configurations
  • Mobile Apps Management

Mobile System Engineer - 3rd Level Support

Descripción del puesto

¿Te apasiona brindar soporte a soluciones de Mobile Device Management (MDM) para ofrecer a los usuarios una experiencia de trabajo segura, simple y productiva?

Como System Engineer dentro del área de Mobile Solutions, serás responsable de dar soporte a los usuarios de dispositivos móviles a través de todos los sistemas de gestión de dispositivos móviles. Su trabajo incluirá la investigación y resolución de incidentes, errores y problemas relacionados con tecnologías móviles de Apple, Google y Microsoft, con foco en mejorar la experiencia de uso en dispositivos Windows, iPad, iPhone, MacBook y Android.

Además, participarás en los procesos de gestión de incidentes y problemas, generación de documentación técnica, soporte consultivo a otras áreas de IT y del negocio, y actuarás como referente técnico en servicios de gestión de dispositivos móviles como Microsoft Intune, Apple Business Manager, Samsung KNOX y Google Zero Touch.

Responsabilidades

  • Brindar soporte y operar soluciones globales de Mobile Device Management (MDM).
  • Participar en el proceso global de publicación de aplicaciones móviles.
  • Colaborar con equipos de IT ubicados en distintos sitios de Boehringer Ingelheim.
  • Generar y validar documentación de sistemas regulados.
  • Mantener actualizada la documentación para usuarios y artículos de la base de conocimiento.
  • Comprender y trabajar con sistemas operativos Windows, Android, iOS y macOS.
  • Actuar como referente técnico (SME) para la resolución de incidentes de soporte de nivel 3.
  • Asesorar a otros equipos y usuarios sobre aplicaciones y sistemas existentes.

Requisitos

  • Título en Informática, Ingeniería, Ciencias de la Computación o experiencia equivalente.
  • Conocimientos básicos en soluciones de Mobile Device Management y motivación para especializarse en:
  • Microsoft Intune
  • Configuración de dispositivos Windows
  • Configuración de dispositivos Apple (iPhone, iPad, MacBook)
  • Android Enterprise
  • Mobile Application Management (MAM)
  • Experiencia básica con:
  • ServiceNow
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Teams
  • OneDrive
  • Excel
  • PowerPoint
  • Word
  • Nivel de inglés intermedio/avanzado para comunicación oral y escrita.

Tecnologías y herramientas

Microsoft Intune - Windows - iOS - Android Enterprise - macOS - Apple Business Manager - Samsung KNOX - Google Zero Touch - ServiceNow - Outlook - Teams - OneDrive - Excel - PowerPoint - Word.