Supervisor de Contact Center

hace 1 semana


Córdoba, Córdoba, Argentina GESTAL SAS A tiempo completo

Importante concesionario se encuentra en la búsqueda de un Supervisor para su Contact Center Boutique, con el objetivo de liderar, supervisar e implementar acciones que garanticen el óptimo desempeño del equipo y el cumplimiento de objetivos estratégicos.

Responsabilidades:
  1. Supervisar y optimizar los procedimientos del equipo de Contact Center.
  2. Asegurar el cumplimiento de objetivos cuantitativos y cualitativos.
  3. Liderar, capacitar y motivar al equipo, garantizando un buen clima laboral.
  4. Diseñar y mantener documentación clave como manuales y discursos de atención.
  5. Colaborar en la formulación de objetivos y seguimiento de indicadores de desempeño.
  6. Gestionar conflictos y promover un ambiente de trabajo colaborativo.
  7. Participar en el proceso de selección y capacitación de nuevos colaboradores.
  8. Elaborar informes de resultados y presentar mejoras estratégicas.
Requisitos:
  1. Formación en Administración de Empresas, Recursos Humanos o afines.
  2. Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
  3. Habilidades de liderazgo, orientación a resultados y vocación de servicio.
  4. Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar tiempos y resolver problemas.
  5. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y trabajo en equipo.
  6. Disponibilidad full-time en Córdoba Capital.
Condiciones:
  1. Relación de dependencia directa, fuera de convenio.
  2. Jornada laboral: 45 horas semanales (lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hs, sábados de 9:00 a 14:00 hs).
  3. Salario básico + componente variable por productividad.
Requerimientos:
  1. Educación mínima: Educación Secundaria.
  2. 2 años de experiencia.
  3. Edad: entre 28 y 40 años.
Palabras clave:

residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan.

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