CX Conversational Analyst

Hace 4 días

Comisión de Fomento de Perú, La Pampa, Argentina Encora Jornada completa $ 1 Por obra

Coforge busca un Business Analyst Semi Senior para liderar proyectos de CX conversacional. Trabajarás en la definición y optimización de journeys del cliente y flujos de un asistente virtual, aplicando IA, NLP/NLU y análisis de datos para mejorar la experiencia.

Se requiere más de 3 años de experiencia en CX digital y en diseño de procesos AS-IS/TO-BE, BPMN, además de manejo de SQL y herramientas como Power BI y Excel. Modalidad híbrida con visitas a oficina en La Victoria.