Success Account Manager

Nuestro equipo de Marketing Nube Vas a formar parte del equipo de Marketing Nube, la unidad de negocio nacida de la integración estratégica entre Perfit y Tiendanube, consolidándonos como la solución líder de email marketing y automatización de la región. Nuestra misión es acompañar a los merchants de mayor volumen de ventas (GMV) y complejidad técnica, actuando como consultores estratégicos de growth para potenciar sus negocios, maximizar su conversión y asegurar que obtengan el máximo valor de nuestra plataforma.

El tamaño de tu desafío

• Consultoría Estratégica Omnicanal: Asesorar a las cuentas más relevantes del negocio en la definición e implementación de estrategias de Lifecycle Marketing y automatización multicanal, optimizando el funnel de conversión y la frecuencia de compra.
• Análisis Trimestral & Alineación de OKRs: Liderar reuniones periódicas de revisión con decisores clave (CMOs, Directores de E-commerce) para analizar métricas trimestrales, evaluar el cumplimiento de OKRs/objetivos de negocio y definir planes de aceleración de cuenta.
• Salud de Cartera y Mitigación de Churn: Monitorear indicadores de salud (Health Score), diagnosticar desvíos técnicos o estratégicos en el rendimiento y ejecutar planes de contención proactivos en marcas clave.
• Escalabilidad & Innovación Interna: Diseñar e implementar playbooks, workflows y soluciones de automatización utilizando herramientas No-Code e Inteligencia Artificial, reduciendo la carga operativa manual e incrementando la productividad del equipo.
• Impacto Transversal y Evolución del Producto: Articular con Producto, Data, Ventas y RevOps para transformar los aprendizajes de la cartera en oportunidades de optimización para la plataforma y la operación.

Lo que buscamos

• Trayectoria Estratégica: Experiencia sólida en Customer Success, Account Management, Growth o Consultoría, con foco en la gestión de cuentas clave.
• Gestión de Cuentas Complejas: Manejo previo de carteras de alto volumen o cuentas VIP en entornos dinámicos de tecnología, SaaS o E-commerce.
• Visión Analítica & Data-Driven: Capacidad para traducir métricas de negocio e indicadores de e-commerce en planes de acción y decisiones estratégicas.
• Innovación & Productividad (IA / No-Code): Experiencia en el uso de herramientas de automatización, soluciones No-Code e Inteligencia Artificial para escalar procesos.
• Comunicación Consultiva: Habilidad para transmitir conceptos complejos de forma clara, con una marcada orientación a la resolución de problemas frente a interlocutores clave.
• Ownership & Priorización: Autonomía, proactividad y rigor de organización para priorizar iniciativas según su impacto en el negocio.
• Modalidad de Trabajo: Disponibilidad para asistir de forma presencial a nuestras oficinas en Núñez (CABA) una vez por semana

Es Un Plus

• Experiencia previa en la industria de SaaS, e-commerce, MarTech o Marketing Automation;
• Conocimiento en plataformas de email marketing y automatización (como Perfit, Klaviyo, HubSpot, Mailchimp, ActiveCampaign u otras);
• Familiaridad con métricas del ecosistema digital como GMV, AOV, LTV, Conversion Rate, NRR, Retention y Churn.

Nuestro proceso Queremos que tengas la mejor experiencia posible a lo largo de nuestro proceso de selección. Después de que te postules, el equipo de Talent Acquisition va a analizar tu perfil con atención e, independientemente del resultado, vas a recibir una respuesta. Las etapas y los plazos pueden variar según cada vacante, pero no te preocupes — vamos a mantenernos en contacto con vos durante todo el proceso.

Lo que te proponemos

• Cobertura de salud OSDE 310 para el grupo familiar (cónyuge + hijos);
• Clases de portugués 100% cubiertas;
• Reintegro del servicio de Internet;
• Descuentos en cursos de Coderhouse;
• La asistencia de guardería es un beneficio que tiene como objetivo apoyar a los colaboradores en la provisión de un entorno seguro para sus hijos desde los 45 días de vida, hasta los 3 años de edad, durante tu jornada laboral;
• Licencia familiar extendida a 21 días corridos para personas no gestantes o adoptantes;
• 15 días hábiles de vacaciones a lo largo del año;
• Además de las vacaciones, disponemos de una semana de descanso para recargar energías entre final/principio de nuevo año;
• Una Tiendanube gratuita para vos o alguien de tu entorno;
• Somos #remotefirst, priorizamos el trabajo remoto dentro del país de contratación, siempre que el rol lo permita;<
• Es un entorno de desafío constante, propósito y protagonismo — acabas la innovación nace de pensar en grande y tener actitud gigante.

Política de Privacidad

Tiendanube se compromete a proteger la privacidad y garantizar la seguridad de las personas indicadas para las vacantes que ofrece