Asistente Técnico

En Grupo Corven nos encontramos en la búsqueda de un Asistente Técnico para sumar al equipo de Movilidad Individual.

Quien ocupe la posición será el responsable de asegurar la excelencia en el servicio postventa, garantizando la satisfacción del cliente y la calidad de las reparaciones mediante supervisión, capacitación y gestión eficiente de garantías. Colaborando activamente con otras áreas de la compañía para alinear estrategias y mejorar el servicio.

Funciones y Responsabilidades principales

1. Supervisión y Soporte Técnico
   Supervisar y coordinar las actividades de los técnicos en las distintas zonas asignadas, según las políticas del departamento de postventa.
   Proporcionar soporte a los técnicos de los concesionarios, asesores de servicio y jefes de taller.
   Resolver problemas técnicos complejos, relacionados con los diferentes productos de movilidad individual de la compañía.
2. Capacitación y Desarrollo
   Capacitar a los técnicos en nuevas tecnologías, procedimientos y productos.
   Desarrollar programas de formación continua para mejorar las habilidades del equipo técnico.
   Mantener actualizada la base de datos de la plataforma virtual de curso del departamento de postventa.
3. Gestión de Garantías
   Asesorar en la gestión y procesos de los reclamos en garantía que solicitan los clientes.
   Asegurarse de que las reparaciones bajo garantía se realicen en el marco de las políticas de la compañía, y de acuerdo con las disposiciones del departamento de postventa.
4. Relación con Clientes
   Mantener una comunicación efectiva con los concesionarios para asegurar la satisfacción del cliente final y la calidad de las reparaciones.
   Realizar visitas periódicas a los concesionarios y talleres para evaluar el servicio postventa.
5. Reportes y Análisis
   Elaborar informes periódicos sobre el desempeño del área de servicio de los concesionarios (reportes mensuales, personal, capacidad del taller).
   Analizar datos y tendencias para identificar áreas de mejora.
6. Coordinación con Otras Áreas
   Colaborar con los diferentes departamentos, repuestos y marketing para alinear estrategias e impulsar las ventas desde el concesionario.
   Participar en los eventos estratégicos de la compañía, lanzamiento de nuevos productos, campañas de servicio, capacitación.
   Trabajar en conjunto con el equipo de logística para asegurar la disponibilidad de repuestos.

Requisitos
Experiencia (en años) 3 años de experiencia en puestos similares operativos + capacitación avanzada vinculada con la especialidad.
Estudios Requeridos Técnico/Técnico Superior/Estudios en administración o afines.
Idiomas Deseable Inglés.
Herramientas Informáticas

• Outlook
• Paquete Office
• Sistema SAP
• Aplicativos de gestión del área

Beneficios
Formar parte de una compañía líder, con un constante espíritu emprendedor que la impulsa a continuar su crecimiento y profesionalización.

• Cobertura de medicina prepaga para todo el grupo familiar.
• Día libre en tu cumpleaños para que lo disfrutes como prefieras.
• Jornada híbrida 3x2.
• Comedor en planta.
• Estacionamiento gratuito.
• Descuentos exclusivos en la compra de productos de la compañía.
• Regalos especiales en fechas importantes.
• Acceso a nuestra plataforma de capacitación con más de 1200 cursos para tu desarrollo profesional.
• Plataforma de descuentos en diversos rubros como indumentaria, calzado, consumo masivo, formación, y más.

La movilidad es nuestra pasión y desde esta visión buscamos interpretar lo que el mundo necesita para ponerse en marcha.
Por eso, respondemos con agilidad a las necesidades de cada usuario, cada mercado y cada industria, con los más altos estándares de calidad y servicio, enfocados en un objetivo central que las personas y las empresas puedan llegar donde quieran ir.

Nuestro grupo se compone de cinco unidades de negocio core vinculadas a la movilidad individual, autopartes/motopartes, neumáticos, automotriz y equipos industriales. Además, cuenta con un Family Office, con diversidad de negocios.
Hoy el Grupo cuenta con múltiples y potentes marcas, cada una de las cuales ofrecen respuestas innovadoras, que buscan dar un paso adelante en soluciones y servicios para la movilidad del futuro. Inspirados por esta visión, desarrollamos soluciones de energías limpias pensadas desde la micro movilidad hasta buses y camiones eléctricos que cooperen con el cuidado del medio ambiente.

GRUPO CORVEN NOS MOVEMOS AL FUTURO CON VOS
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